《领导力提升》培训课程纲要
（修订版）
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课程背景：
新经济时代的企业竞争，更多的体现在领导人才的竞争，企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导者往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。领导需要艺术性，缺乏艺术性的领导不能有效激励下属参与组织运作，更因为组织协调能力低下不能有效的整合团队内外部资源使工作绩效得到提升，由此可见，金融企业及时对各支行中高层管理者进行领导力提升培训课程显得尤为重要。
火车跑得快，全凭车头带，此观点用在今天的企业管理中已经过时，普通列车和高铁的不同在于，一个是凭车头带，一个是每节车厢都配有动力装置，高铁的车头只是个发号施令的司令部，接到指令后每节车厢同时瞬间提速，这才有了今天高铁的快速度。如果把此观点运用到服务支行的能力提升中来，就要求每个支行的中高层管理者成为组织成员的辅导师和引爆团队的发动机。银行网点运营中出现各种各样的问题是正常的，关键在于管理者能否运用恰当的方法使问题得到有效解决，例如工作中出现问题时，我们能否运用正确的方法通过自身的能力去分析问题解决问题，也可主动加强与省行沟通，争取省行的政策支持，并通过加强部门间的沟通协调使问题得到解决，而不是碰到问题就退缩了，或等到省行要求我们怎样做时我们才怎样做，更不能在问题解决不了时推卸责任、逃避责任。这就要求各支行中高层管理者服务支行、支撑支行的能力得到加强。
营销能力强的领导为成功找方法，营销能力差的领导为失败找理由。纵观今天金融企业的产品营销，没有哪款产品是完美无缺的，所谓好的营销是把产品的不足变成特点，再把特点变成卖点，当支行网点在业务发展上碰到问题时，不能以产品、系统落后为借口，应该敢于创新、并用正面心态去思考业务发展停滞不前的原因，应该考虑用何种方式去突破业务发展的瓶颈。
提升服务支行、支撑支行能力，并通过创新思维提升分析问题、解决问题的能力 ，以及运用差异化营销思维提升业务拓展能力是一项有着递进关系的系统性工程， 把问题交给我们，至于你担心的竞争对手，让市场去淘汰他们。
培训目标：
旨在通过系统培训，使支行中高层管理者正确定位自己，快速具备岗位胜任力；通过情景模拟和讨论，从理论、经验与实战三个维度全方位提升支行管理者的领导素质，真正了解领导者与管理者意义上的不同，通过问题诊断明确自身问题，及时提出改善建议，加强银行网点的分工、合作与沟通协调能力；通过差异化营销思维的案例分析，提升中高层管理人员的创新能力和分析问题、解决问题的能力，通过银行网点业务拓展能力的提升，最终全面提升企业的竞争能力，同时加强我们与对手的竞争优势，我们将由一家优秀的企业变得更加卓越，为社会所认可，为同行所尊重。
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课程特点：
最前沿的企业案例分析，有较强针对性与实操性
树立情境领导理念和创新思维，进行知识转换，以提升组织绩效为导向 理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主 通过问题梳理，找到分析问题、解决问题的有效途径
学以致用，提供相应的操作工具，使银行网点管理中的问题得到有效解决 建立问题跟踪记录，不断进行PDCA，使培训知识得到固化与贯彻
《领导力提升》课程纲要
第一单元 中高层管理者基本认知
? 新经济时代对管理者素质提出的新要求 ? 管理者工作瓶颈分析 ? 正确的定位与角色认知 ? 领导与管理的不同 ? 领导者的定义与意义 第二单元 情境领导者的组织管理
? 树立服务支行的意识，提升支撑支行能力 ? 建立共同合作的基础
? 情境领导力与情境领导风格解析 ? 三个方向关系的平衡与有效循环 ? 应对冲突的五种态度与策略 第三单元 问题的定义及层次分析 ? 什么是问题（案例分析与讨论） ? 面对问题的几种反应 ? 敢于面对问题而不是退缩推诿 ? 积极心态与EQ培养 ? 问题分析的三个层次 第四单元 问题归类与应对
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? 看不出问题是最大的问题 ? 普遍存在的问题是制度问题
? 今天的企业缺什么（把概念变成行为）
? 正确理解“管”与“理”（提升预见问题的能力） ? 流程管理与过程管控
第五单元 问题解决中的创新思维
? 商业银行要加强随需应变的能力（4PS向4CS的转变） ? 敢于自以为非（招商银行案例分析） ? 善于打破常规（创造性解决问题）
? 学会左右借力（农商银行借势发展案例分析） ? 与世界一流银行对标（世界一流的银行在营销什么） 第六单元 问题分析方法运用 ? 问题叙述应掌握的5W1H ? 逻辑树分析法 ? 帕累托图分析法的使用 ? 麦肯锡问题分析五步法
? PDCA闭环管理与“问题解决中的四不放过” ? 解决问题能力提升的三个途径 ——总结回顾与疑难问题解答——
重要说明：
本方案中的内容可根据客户详细需求进行改善，并在培训项目实施过程中，根据课程中互动讨论的实际情况，对以上培训板块内容进行相应调整，以确保培训有更强的针对性与实操性。
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《领导力提升》-银行
