房地产企业绩效管理
1 房地产企业绩效管理制度设计
1．1 绩效考核管理制度 制度名称 执行部门 第一章 总则 第1条 目的 为建立科学有效的内部激励机制，充分调动员工的积极性，不断提高企业整体管理水平和经济效益，确保完成企业的各项工作任务，特制定本制度。 第2条 考核实施原则 （1）透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。 （2）客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。 （3）沟通原则：考核者在考核时，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。 （4）时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 第3条 考核实施部门 人力资源部负责考核的组织协调与日常管理。 第二章 考核实施 第4条 考核分类 企业绩效考核分为企业考核、部门考核和员工考核三个层次。 1. 企业考核主要从企业经营目标、业绩目标和利润指标等方面进行。 2. 部门考核主要从管理指标、客户指标、财务指标、质量指标、技术指标等方面进行。 3. 个人考核主要从定性和定量两方面进行。 第5条 考核关系 在对员工的考核中，以直接上级对直接下级的考核为主，同时也根据考核内容与考核对象的不同做出适当的区分。 第6条 员工考评 （1）自我考评：定期考评前，员工完成《自我报告书》送交直接上级，作为考评参考。 （2）上级考评。 （3）日常记录：直接上级负责为每一位员工填写《重要事件记录卡》，累积考评素材。 第7条 管理人员考评（每年两次） 该类人员的考评方式分为以下四种。 （1）自我考评，撰写《述职报告》。 （2）上级考评（直接上级）。 （3）下级考评（直接下级）。 （4）同级考评。 第8条 考核结果反馈 直接上级将最终考核结果反馈给被考核者，双方就考核结果面谈。直接上级明确指出被考核者的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核者的意见并详细记录，具体面谈情况如表9-1所示。 表9-1 面谈记录表 面谈参与人员 时间 面谈内容 1．上一阶段工作中，取得的成功有哪些 2．工作中需要改进的地方在哪里 3．对此次考核有什么意见 4．你认为本部门员工谁的工作表现比较好 5．下一步的工作计划 …… 信息记录者 信息记录 绩效考核管理制度 监督部门 受控状态 编 号 考证部门 说明：1．本表的目的在于了解员工对绩效考核的反馈信息并最终提高员工的业绩。 2．绩效考核面谈在考核结束后的____天内由上级主管安排，并报人力资源部备案。
第9条 考核结果争议处理 （1）被考核者对考核结论有异议时，须向人力资源部提出正式书面报告，具体说明产生异议的项目及理由。 （2）考核主管负责对考核者和被考核者进行调解。调解无效时，由考核主管向考核者的上级报告，并呈述自己的意见，由考核者的上级进行裁决。 第三章 考核等级划分 第10条 一般员工个人绩效考核结果按部门分组，所有部门经理编为一组，各组按照分数排序后分为优、良、中、基本合格和不合格五个等级，使各等级的数量尽可能接近正态分布。 第11条 凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优等。 1．曾受任何一种惩罚者。 2．迟到、早退共达六次以上者。 3．请事假或病假超过限制日数者。 4．旷工达一日以上者。 第12条 凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入中等以上。 1．在考核年度曾受记过以上处分者。 2．迟到、早退共达十次以上者。 3．请事假超过十日或病假超过七日以上者。 4．旷工达两日以上者。 第四章 附则 第13条 本制度由人力资源部负责制定和解释，经总经理审批后实施。修订时亦同。 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期 1．2 员工奖惩管理制度 制度名称 执行部门 第一章 总则 第1条 目的 为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。 第2条 适用范围 企业所有员工。 第二章 奖励 第3条 企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。 第4条 员工有下列行为之一者，可获得奖励 （1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 （2）热心服务，有显著善行佳话。 （3）检举违规或损害企业利益的行为。 （4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 （5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。 （6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 （7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 第5条 企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。 第6条 员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。 （1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。 （2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。 （3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。 （4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。 第7条 针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。 第8条 优秀员工每名奖金为____元。 第9条 对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。 第10条 对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。 第三章 惩罚 员工奖惩管理制度 监督部门 受控状态 编 号 考证部门
第11条 惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。 第12条 员工有下列情形之一，予以批评 （1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。 （2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。 （3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。 （4）不按规定着装。 （5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 （7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 第13条 员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理 （1）迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。 （2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。 （3）代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。 （4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。 （5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。 （6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。 （7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。 （8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。 第四章 附则 第14条 员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期 2 房地产企业绩效考核表
2．1 总工程师绩效考核表 被考核人姓名 考核人姓名 考核指标 1．施工技术标准编制按时完成率达到____%以上 2．施工组织总设计方案审批出错次数控制在____次以内 定量指标 3．重大工程招投标文件审批出错次数控制在____次以内 4．发生重大质量事故的次数控制在___次以内 5．各种施工设计图纸的审核，按时完成率达到____%以上 6．工程进度计划按时完成率达到____%以上 7．工程质量合格率达到____%以上 1．技术管理规章制度的完备性 定性指标 加分项及说明 本次考核总得分 被考核人 考核人 复核人 2．重大技术方案的审批质量 3．对工程质量的监督力度 4．对重大投资项目决策的技术支持力度 职位 职位 部门 部门 分值 考核得分 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 2．2 投资发展部经理考核表 被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 部门 部门
考核指标 1．投资计划完成率达到____%以上 2．项目投资收益率达到____%以上 3．部门管理费用控制在____万元以内 定量指标 4．工程中标率达到____%以上 5．《项目可行性分析报告》编制及时率达到____% 6．《项目调研报告》编制及时率达到____% 7．《投资方案》通过率达到____%以上 8．投资失败次数不得超过____次 1．企业投资管理制度制定的规范化情况 定性指标 加分项及说明 本次考核总得分 被考核人 考核人 复核人 2．信息收集的及时性与有效性 3．投资风险防范能力 4．投资项目评审的准确性 分值 考核得分 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 2．3 项目开发部经理考核表 被考核人姓名 考核人姓名 考核指标 1．房地产项目开发计划按时完成率达到____%以上 2．《房地产项目规划方案》提交及时率达到____%以上 定量指标 3．房地产土地项目投标中标率达到____%以上 4．市场调研计划完成率达到____%以上 5．房地产项目拆迁工作计划按时完成率达到____%以上 6．房地产项目报批报建及时率达到____%以上 7．项目规划按时完成率达到____%以上 1．部门制度的规范性与完善程度 定性指标 2．房地产项目立项手续办理情况 3．部门费用控制情况 4．拆迁费用控制情况 5．相关单位满意度 加分项及说明 本次考核总得分 被考核人 考核人 复核人 职位 职位 部门 部门 分值 考核得分 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 2．4 项目经理绩效考核量表 被考核人姓名 考核人姓名 定量指标 考核指标 1．项目进度按时完成率达到100% 2．项目开发目标实现率达到100% 职位 职位 部门 部门 分值 考核得分
3．重点项目完成率达到____%以上 4．工程质量优良率达到____%以上，合格率达到____%以上 5．（原材料、配套设备设施）质量合格率达到____%以上 6．工程资料档案完整率达到____%以上 1．安全文明施工情况 定性指标 加分项及说明 本次考核总得分 被考核人 考核人 复核人 2．（与外部单位）协作满意度情况 3．下属员工管理 4．成本控制在预算范围之内 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 2．5 营销策划部经理考核表 被考核人姓名 考核人姓名 考核指标 1．市场拓展计划完成率达到____%以上 2．市场策划方案提交及时率达到____%以上 定量指标 3．市场策划目标实现率达到____%以上 4．市场调研计划完成率达到____%以上 5．市场推广活动次数不少于____次 6．楼盘销售计划完成率达到____%以上 7．广告投放计划完成率达到____%以上 1．部门制度的规范性与完善程度 2．营销策划方案的质量 定性指标 3．市场信息收集的及时性与有效性 4．品牌认知度 5．广告投放效果 6．部门协作满意度情况 加分项及说明 本次考核总得分 被考核人 考核人 复核人 职位 职位 部门 部门 分值 考核得分 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 2．6 水暖工程师绩效考核表 被考核人姓名 考核人姓名 考核指标 1．按图纸施工出错率控制在____%以内 2．水暖工程验收合格率达到____% 定量指标 3．水暖施工记录缺失率为0 4．水暖技术问题解决率达到____%以上 5．水暖施工按计划完成率达到____% 6．水暖材料、设备合格率达到____% 职位 职位 部门 部门 分值 考核得分
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