但是后来，有人会担心电烧水壶的安全问题，所以新产品有了漏电保护；再后来，又有人提出电烧水壶烧的水一会就凉了，所以有了自动保温的电烧水壶；再再后来，又会有人觉得电烧水壶长得太丑，所以有了高颜值的电烧水壶……是的，消费者永远不会满意，在满足“用电把水烧开”大需求的前提下，新的小需求不断涌现，每次小需求的爆发都是你发力的好机会。你需要做的，是洞察消费者对现有产品的不满，然后进行“神补刀”，对这种不满进行放大，并提出新的解决方案（你的产品）。用一个公式来总结：消费者对现有选择的“不满”+你给出的解决方案=你的产品诉求点比如，你在网上卖橙子，就可以试着去寻找消费者在网购橙子这件事上遇到过的“不满”，然后用产品来解决这个问题。消费者网购橙子经常遇到坏果？那就努力降低你家橙子的坏果率，然后写一个文案：“一颗坏橙子就能摧毁你一天的好心情，xx橙，坏果率不足0.2%，而且坏1赔10。”消费者担心橙子是催熟的？那就先保证自己的橙子没问题，然后写一个文案：“催熟的橙子看不出来，但一吃就知道，xx橙，100%无催熟剂，而且提供免费试吃。”记住，用户对现有产品的不满，是你的巨大商机。那么，如何寻找消费者的“不满”？换句话说，用户对现有产品的“不满”，经常出现在哪些环节？我总结了4个方向，供你参考1、过程体验2、使用门槛3、定制化4、心理满足1、过程体验
在以前的消费场景中，产品更多的满足人们的“物质需求”：能用、好用就行了。比如街边打烧饼的，打出来的烧饼只要个儿大、芝麻多就行了；比如很多饭店，讲究的是盘子大、实惠，口味倒是其次的；（我有次在老家山东点了个30块钱的西红柿炖牛腩，老板给上了整整一大盆儿）再比如以前的诺基亚手机，很多人看重质量，三楼掉下去摔不坏……但是现在越来越多的消费者不再把物质满足当成唯一决定因素，更多地去追求“过程体验”：不仅产品要好，而且购买、使用产品的过程体验也要好。比如西少爷肉夹馍，把肉夹馍、胡辣汤等传统小吃放在精致的店面里销售，还提供了媲美麦当劳的用餐环境，用户的用餐体验好了，客单价自然就做了上去，几块钱的肉夹馍也可以卖到十几二十块钱一个；比如三只松鼠的坚果，除了产品本身质量过硬之外，无论是“三只小松鼠”的品牌形象，还是撒娇卖萌的客服妹子，都在潜移默化中提升着你的购买体验；甚至小到一盒外卖，都可以做过程体验，之前我点了一个外卖，里面夹了一个小纸条，上面手写了一句话：“天气冷了，还好饭是热的，给你画了个小猪佩奇，祝你用餐愉快！（真画了个佩奇）”事实上，无论你做哪个行业，在保证产品质量的基础上，都可以努力去提升用户的购买或使用体验。比如同样是打车，出租车往往座椅很脏、车里味道也不好，用户常常“不满”——而滴滴则邀请乘客对快车环境进行打分、询问是否有烟味，提升用户的乘车体验；这些都是在用户的购买、使用过程中发现的痛点。你可以仔细思考：你所在的行业，用户在购买、使用现有产品的过程中，有哪些体验不好的环节？你的产品能不能提升这个环节的体验？然后用文案将解决方案表述清楚就可以了。2、使用门槛
在过去，我们非常看重产品的性能、效果，而往往忽视了产品的使用门槛。什么是使用门槛？就是用户学习、使用产品的行动成本。举个例子，东阿阿胶曾经只是一味中药的药材，买回来之后，需要进行二次加工、熬制，用户的使用门槛非常高。后来东阿阿胶推出了口服液、阿胶粉、阿胶胶囊等产品，消费者买回家之后，不需要再进行任何处理，直接服用即可，大大降低了使用门槛（当然，因为产品被稀释，利润率也大大提升）。同理，在手机镜头和单反相机的竞争中，随着智能手机普及，越来越少的人用单反相机拍照了——虽然拍出的照片质量高，但想拍好也很难，不像手机，不仅自动对焦，还自带美颜。产品的性能、效果重要吗？当然重要。但前提是用户要会用、能用好。如果产品复杂到用户学半天依然玩不转，那就要好好思考怎么去降低用户使用门槛。
从“竞争对手”手里挖客户的4种方法!
