目 录
*九、项目实施团队及人员配备 .................................................................................. 2
9.1 项目团队组成及管理架构 ............................................................................ 2 *十、投标人情况简介及常设售后服务机构情况 ...................................................... 4
10.3 售后服务体系 .............................................................................................. 4 *十一、售后服务承诺 .................................................................................................. 5 *十二、培训方案及承诺 .............................................................................................. 6 *一、信息集成方案及详细描述 .................................................................................. 8
1.1 河北城乡建设学校综合布线实训室设计方案 .......................................... 10 1.2 制造厂家及产品概况综述 .......................................................................... 12 1.3 综合布线实训室经典案例及用户名单 ...................................................... 29 1.4 清华易训（E-TRAINING）网络综合布线实训室简介 .............................. 33
1.4.1 清华易训E-TRAINING PDS综合布线实训目标 ............................... 36 1.4.2 清华易训E-TRAINING PDS综合布线实训课程体系 ....................... 37 1.5 综合布线实训室设备方案 .......................................................................... 43
1.5.1 清华易训E-TRAINING全钢结构的综合布线实训装置 .................. 43 1.5.2 清华易训E-TRAINING实训装置 ...................................................... 47 1.5.3 光纤施工工具箱 ............................................................................... 57 1.5.4 清华易训E-TRAINING 综合布线实训辅助设备及工具耗材 ......... 58 1.5.5 布线工程实训配套软件及实验教材（赠送产品） ....................... 60
1.6 综合布线实训室施工及培训方案 ...................................................................... 67
1.6.1 项目施工方案 ................................................................................... 67 1.6.2 质量检验标准及验收方案 ............................................................... 68 1.6.3 售后服务承诺 ................................................................................... 69 1.6.4 培训方案 ........................................................................................... 70
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*九、项目实施团队及人员配备
9.1 项目团队组成及管理架构
为了推动项目进程，我司针对本项目拟成立项目管理团队，其管理结构分工如下：
项目总负责人 工程师 培训讲师 技术人员 项目组组织结构图
组织结构：
项目领导小组）：
由项目总负责人、以及各专业人员组成领导小组； 由项目总负责人任领导小组组长。 实施小组：
工程师为实施小组推进负责人； 各专业人员组成实施小组； 职责分工：
领导小组：
1、随时了解项目进度等情况并进行审核会签； 2、对实施小组进行授权；
3、作出鼓励变革的决策，提供各种资源支持； 4、审批项目预算及监督费用支出；
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5、据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议，对可能出现的权责划分争议，提供必要的仲裁；
6、参与业务流程、制度的讨论、会签、发布； 项目总负责人：
1、项目总负责人是领导小组的代表，负责项目具体事务的计划和执行，资源的统一管理和调度。项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局。
2、实施阶段，项目总负责人组织每周一次的项目例会，讨论解决项目进程中的各种问题。
3、控制项目的范围、进度和成本，有责任要求项目小组其它成员按时完成所分配的任务。
项目实施小组：
1、项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，主要工作是领导和协调与项目相关的各项工作。
2、项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保有足够的时间参与项目的实施工作。
管理层的职责：
1、服从总体项目工作安排； 2、调配得力人员，支持项目实施；
3、保证系统贯彻应用到所在职能中心或实体。
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*十、投标人情况简介及常设售后服务机构情况
10.3 售后服务体系
我司负责送货到指定地点及安装调试。国泰安拥有17年以上的教育行业服务经验，财经数据的服务相较其他厂商更具教学性，为国内外一流大学及国内211、985的1000多所大学、超过15000位专家提供大量的数据服务，同时也获得了很好的用户反馈及认可，能够很好地保证产品和服务的质量。
群体的协作精神，强烈的责任心，追求完美的技术和服务，是国泰安公司永远的信念，注重产品、注重技术、注重服务、注重管理是我司的经营目标。公司拥有一批努力进取、具有创新意识的高素质的市场营销人员、技术支持及售后维护人员，秉承严谨、创新、求实、高效的经营理念，凭借与国内外诸多大学、研究机构、教授学者的良好合作关系，建立了完善的销售及技术服务体系，为用户提供最优的产品和最满意的售后服务。
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*十一、售后服务承诺
针对河北城乡建设学校此次项目，我公司为了配合完成项目的实施工作，以及为项目的售后服务、技术服务提供全方位的支持和保障。同时我公司还拥有一支经验丰富，技术精湛的技术顾问队伍作为重要项目的技术支持，这些顾问将帮助一线的维护人员分析处理疑难问题。
我方所提供的产品承诺三年免费质保（综合布线类产品五年免费质保），我方有专业技术人员负责产品维护，提供7*24应急响应服务，接用户报修后响应时间30分钟响应，4小时内派专业技术人员到现场进行维护，24小时内解决问题，若综合布线类产品48小时内不能解决可提供备用机。
三年免费质保期后，更换原厂备件只收采购成本费，免收服务及人工费用。 质保期外服务承诺
1、免费上门回访检修服务：国泰安将建立客户档案，并长期保存，在质量保修期结束后，国泰安通过档案管理，主动为客户提供每年至少两次全免费上门服务,检修设备，更换配件时只收取配件的成本费，征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况；在对客户进行关怀服务的同时，了解产品的质量、服务问题、维护情况，听取用户意见，帮助用户解决实际应用中的问题，对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。
2、免费技术回访服务：国泰安通过建立的客户档案资料，在质量保修期结束后，通过电话进行回访，了解设备系统的使用情况，主动解决客户遇到的问题，难题。
3、免费远程技术支持：国泰安为客户免费提供的电话、传真、E-mail、远程通讯维护（QQ、msn等网络通讯工具）、信函等远程服务，在质量保修期结束后，远程技术支持依然为国泰安客户永久免费提供服务，以解决客户在使用过程中问题，经需方授权国泰安可通过电话或Internet远程登录到需方网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
4、我们以低于市场平均价格30%的优惠幅度，长期提供所需常规全部耗材，让学校低价无忧使用，对用户保修期后低于成本维修，只收取以上材料优惠折扣后的极低成本费，不再收取其它任何人工费用。
5、我司承诺质保期外服务响应时间同质保期内一致。
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河北城乡建设学校网络综合布线实训室建设项目投标技术方案
