4s店销售流程(总结4篇)
4s店销售流程参考（一）： 1、步骤1：制定潜在客户开发计划
销售总监应结合当地市场环境和公司实况，结合展厅销售本事的提升情景《销售顾问本事分析表》，规划公司年度、季度或月度销售目标，以此为导向总体策划和安排相应的集客活动。 销售总监根据CRM系统计算出，近三个月整个销售团队的成交率（成交率=成交量集客人数），确定当月全公司的集客目标数量（集客目标数量=销售目标集客成交率）。
销售顾问根据成交率计算潜在客户开发数量，个人目标应与销售总监下达的销售任务相匹配，并按时完成计划。
能够设置个人挑战目标，根据市场情景，主动调高销售压力大的车型目标。 意义：
供给数据分析支持，便于制定合理的潜客开发计划。 销售顾问进行任务分解，明确各人任务量和销售目标，避免不经计算就确定销售目标。
店内进行内部监控和管理，明确任务分配。经过制定潜在客户开发计划并有意识的进行潜在客户开发。销售人员能够很好的进行自我管理，销售部门也能够对业绩有所把握。
销售顾问目标的设定除保守目标外，应当挑战目标，构成自
我激励。
步骤2：综合利用潜客开发渠道
主动信息：运用下列各种渠道开展集客活动。
被动信息：厂家400供给的信息、销售部分配的信息。 展厅吸引、店内外活动、电视广告、报纸杂志、电台广播、电话营销、直邮（DM）、上门访问、他人介绍、新媒体广告等等。 设有销售服务商官方微信、微博。
根据自媒体运营标准，在掌握自媒体运用的基础上，定期经过官方微信、微博、论坛与客户互动，用以维护保客、开发潜客，树立良好服务形象。 设置专兼职网销员。
常用汽车网站、论坛中可查询到网销员对客户供给的咨询记录。 意义
灵活充分地利用各种机会开拓销售线索，主动搜集客户信息。
厂家400和专营店销售部分配的信息关系到品牌形象和服务效率，需异常重视。
新兴媒体的应用使潜客开发渠道更为多样，客户单位开发成本发得更为低廉。
随着客户消费习惯的变化，新兴媒体的传播相对于传统媒体发得更为高效，同时在客户的开发阶段即实现了客、商间的互动，
弥补了传统媒体的单项传播劣势。 步骤3：整理联系信息
销售顾问将集客过程中获得的客户信息录入CRM系统。 对集客信息排序：主动来店电的客户应有更高优先权，信息越准确可靠，优先程度越高。
集客过程中，销售顾问密切注意顾客信息的记录和更新，并由销售总监定期进行检查和辅导，实现集客计划的有效开展，进而有利于销售目标的达成。
厂家或销售部供给的信息，在指定时间内联系。 对于客户供给的转介绍信息，优先进行联系。 其他信息按时间性排序，确定联系优先顺序。 意义：
完整填写客户信息，以便后续客户跟踪与需求分析。 从管理的角度保证潜客开发信息的全面，促进客户信息在销售过程中的应用。
客户信息的排序是优化潜客开发计划性的有效方式，异常是被动信息，关系到品牌形象和服务效率，要在指定时间内联系。 步骤4：潜客到店邀约
主动邀约客户，至少想好一个邀约客户来店的理由，使用设计好的开场白和话术。
避免在电话中过于详细的介绍车辆细节而不是设法邀约客户，视客户具体情景灵活开展。
4s店销售流程(总结4篇)
