信息管理与知识管理
第一章 专业技术人员信息和信息管理 1.信息的含义是什么？信息有哪几类价值？
信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、状态和有序性。
信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。 信息的价值包括——
主体价值：群体价值、个人价值、社会价值 客体价值：经济价值、历史价值、文化价值 2.简述信息管理与知识管理的关系。
两者具有相同的作用，对信息和信息技术给予高度的重视，信息管理是知识管理的基础
区别：产生背景、管理内容、管理重心、管理目标、管理方式
3.简述专业技术人员需求的特征。（无）
4.简述专业技术人员学习信息与信息管理的原因。 从专业技术人员信息素养的角度—— 信息管理能力是专业技术人员的必备技能； 信息管理观念是专业技术人员的中心意识； 信息认知能力是专业技术人员的基本素质； 基于管理学的理论——
信息管理承担着基础的管理职能；
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信息管理立足于组织实体； 信息技术贯穿于企业的价值链。
5.简述专业技术人员学习信息与信息管理的内容。 信息收集、信息存储、数据库设计、信息分析和实现。
第二章 专业技术人员信息需求与信息收集管理 1.信息需求的概念及特点分析。
概念：信息需求是人们为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感。
信息需求特点： 高校——
教师重视教学内容、科研任务和课题项目方面的信息； 科研人员信息需求具有专业性特点； 学生群体是高校信息服务的主体。 企业或其他部门——
领导决策群体：重视政治评价和选择、特有的跳跃性、从有序的渠道获得、综合化程序要求高
管理者群体：有效性、稳定性和连续性
职工群体：随意性、对信息源依赖不强、需求倾向不稳定 2.网络环境下怎样使用户潜在信息需求显现。
用户需求调研法、信息重组法、创造用户需求法、反馈用户需求法、增强发现用户潜在信息需求的能力
3.试述信息收集的基本原则。
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特点：信息源的广泛性、动态性、持续性
原则：全面性、合法性、时效性、经济性、针对性、挖掘性
方式：调查法、实验法、文献检索法、网络信息收集 4.试述信息收集的重要性。（无） 5.网络信息收集的概念与特点。
网络信息收集，主要指通过网络页面之间的链接关系，利用网络信息收集系统来自动获取页面信息，并沿着各个链接不断向其他相关网络页面拓展。
面临的技术困难：网络信息容量巨大、并行性问题、刷新问题
技术方法：网络信息挖掘、抽取、过滤、推送
第三章 专业技术人员信息组织、存储与检索管理 1.信息组织的特征有哪些？
因特网的复杂性、用户主体的复杂性、信息环境的复杂性、信息资源的复杂性
2.什么是信息的云存储？你使用了哪些云存储手段。 信息的云存储
优势：管理优势、访问优势、成本优势、个性化解决方案 云存储手段：
个人级云存储——网络磁盘、在线文档编辑
企业级云存储——企业空间租赁服务、企业级远程数据备
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份和容灾、视频监控系统
关键技术：存储虚拟化技术、重复数据删除技术、分布式存储技术、数据备份技术、内容分发网络技术、存储加密技术
3.信息检索的含义。
从文档集合中返回满足用户需求的相关信息的过程。 类型：协同信息检索、基于本体的信息检索、基于共现分析的信息检索、基于上下文的信息检索
4.信息检索有哪几种常用技术。
文本分类方法、网页信息检索技术、多媒体信息检索、个性化信息检索
5.网络信息检索的概念与方式。
概念：通过网络信息检索的相关工具来检索存在于互联网信息空间中各类型网络信息资源。
方式：浏览器检索方式、搜索引擎方式
效果评价标准：查全率和查准率、收录范围、输出格式
第四章 专业技术人员信息传递、服务和反馈管理 1.信息传递包括哪几个基本环节？
原则：针对性、及时性、低耗、量大、质高、保密 基本环节：译出、译进、反馈 2.影响信息传递效果的因素有哪些？ 信息提供者、传递渠道、环境、接受者 3.信息服务的主要方式有哪些？
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原则：针对性、及时性、易用性、经济性
方式：文献提供服务、信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务、网络信息服务
4.web2.0环境下的信息服务呈现出什么样的特点？ 互动式、信息共享、实时信息、主动信息 5.信息反馈的意义是什么？
特点：滞后性、针对性、及时性、连续性
意义：不断提高信息管理水平的保证、优化管理者决策的条件、实施有效控制的前提
主要方式：正反馈、负反馈、前馈
常用方法：典型反馈法、综合反馈法、跟踪反馈法、组合反馈法
第五章 专业技术人员知识和知识管理 1.简述知识的含义及特征。
含义：通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。
特征：具有价值、从经验中来、复杂性、通过经验规则和直觉起作用
2.简述知识、数据和信息的联系与区别
数据是信息载体上能够反映信息内容而且可被人或机器识别的物理符号。
信息是人们对数据进行系统的组织、整理和分析，是特定
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信息管理与知识管理问题内容整理
