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关）
岗位的可替代性
岗位价值
薪酬 七、团队合作规则
大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任。 大家是一条船上的人，谁对谁都重要，谁也离不开谁。 帮助伙伴就是帮助自己。 各司其职不代表漠视他人。 不与员工争利益；不与下级争权力； 不与同级争功劳；不与上级争荣誉。
第三方面 团队冲突
（解决障碍：对立和冲突使团队内伤严重。）
冲突无所不在，冲突即是抵触、争执、争斗之义。其实质即是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。
冲突的积极影响：
暴露在组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力。 化解积怨，增进员工间的沟通与了解，增强企业凝聚力。 冲突是企业创新的重要源泉。 冲突的消极影响：
造成沟通迟滞，在组织内部造成不满与不信任；
导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作，群体凝聚力降低； 造成群体成员间的明争暗斗而影响群体目标；
冲突可能导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体生存。 防止消极冲突的三条军规 1、是否维持了对方的自尊？
伤害自尊的话：1）你怎么这么笨，这点小事都不会做。 更多精品文档
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2）我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来。 3）几年前我都试过，没有用的。
4）就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆项吃天鹅肉。 5）假如你用心去做，你是可以把事情做好的。 6）小刘，这件事再做不好就请你滚蛋。 7）别站着说话不腰疼，有本事你来试试。 2、冲突的是行为还是结论？ 1）你上个月迟到了三次，太懒惰了。 2）大家都在加班，你却溜了，真自私。
3）小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？ 4）老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。
5）张小姐，你是能力不行还是怎么啦，你在这张表格里搞错了三个地方。 3、是否了解对方的工作处境？
1）这事为什么拖这么长时间没办，工作进度完不成，你承担得了责任？是不是我不重要？
2）我在外面那么辛苦，他们在办公室吹空调喝茶水，居然还对我不理不睬。 3）他们的工作就是管车，我们想用了，居然说没车了，不知道怎么干工作的。 4）这点小事都办不好，真是吃闲饭的，公司白养你们了。 第四方面 团队激励
（解决问题：军心不稳，士气不振，斗志不高） 员工想要什么？
公平的报酬——收入是工作动力的源泉 升迁的机会——没有前途的工作会滋生懈怠 有趣的工作——热爱工作是做好工作的前提 公司的赏识——不要让员工有做苦力的感觉 开放的管理——将公司目标与个人结合起来 更大的权力——每个人都有自我实现的要求 正面的回馈——上司不要仅在犯错误时出现 更多精品文档
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必要的培训——高产的庄稼离不开浇水施肥 激励其实并不难
1、物质激励 2、精神激励 3、培训激励 4、目标激励 5、参与激励 6、情感激励 7、信任激励 8、晋升激励 9、荣誉激励 10、榜样激励 经常可以动用的激励菜谱： 公开表扬、道贺、当面感谢
向上层请功，推荐，请上层表彰或表扬 鼓励参与决策，称赞建议
请吃饭，送鲜花，看望家属，生日祝贺 授权，让其负责某项目，替其承担过失 准许休假，出席某些会议，享受旅游 倾听诉苦，制定计划，挑选某工作 聚会，一起娱乐，帮助解决生活困难 另外六种激励方法：
1、批评激励：责骂等于打造；唤起责任心和羞耻心（热炉效应（应注意的三个方面）：经常宣贯；制度面前人人平等；及时）
2、竞争激励：赛马不相马；事实胜于雄辩 3、目标激励：跳一跳够得着；符合SMART原则 4、危机激励：流水不腐，户枢不蠹；谁动了我的奶酪 5、宽容激励：以德报怨；得人心者为俊杰 6、授权激励：领导减负；下级加权 例子：学会给员工碗底放红烧肉
第五方面 团队文化
（解决障碍：薪水永远无法解决管理的所有问题）企业文化是什么：企业文化是一个企业内部的风俗习惯。不必或无法写在纸上的规章制度，大家约定俗成的思考方式、行为方式。
制度与文化是企业得以做大、做强、做久的两大支柱。 （参考）联想企业文化 联想企业文化（1） 更多精品文档
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核心理念——把员工的个人追求融入到企业的长远发展中。办企业就是办人。小公司做事，大公司做人。
用人观：给您一个没有天花板的舞台，不惟学历中能力，不惟资历重业绩。 大局观：从联想根本利益出发考虑问题。 三心：责任心、上进心、事业心。 联想企业文化（2）
企业精神——求实、进取、创新
做事原则：撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了，撒腿就跑。
做业务原则：没钱赚的事不能干，有钱赚但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投的起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
联想企业文化（3）
做事风格——认真、严格、主动、高效 认真：精益求精，刨根问底
严格：严管理，严处理，严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖罚。 主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动完善提高。
高效：明确工作计划，明确文件答复时间；为明天留出空余；零等待的工作风格。 联想企业文化（4）
做人风格——平等、信任、欣赏、亲情 尊重他人：尊重他人的人格，尊重他人的工作。
尊重其他部门：没有高低贵贱之分，只有职责和分工不同。
五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人的困难，多一些灿烂的微笑。
联想企业文化（5） 企业道德——诚信为本
三个取信：取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴。
道德观：光明正大干事，清清白白做人；勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。 联想天条：不利用工作便利谋私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。 更多精品文档
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管理沟通
沟通概论
沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通的目的和作用：可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间，以及个人对本身的了解与理解。
可以提高管理的效能。 可以获得更多的帮助与支持。 可以激励员工的积极性和奉献精神。 可以使组织拥有团队的效能。 可以提升个人成功几率。
沟通种类：上行/下行/平行 正式/非正式 单向/双向/多向 一、沟通的五项核心技术 有意识地控制你的人际交往行为：
（一）建立信任——讨论：实现了什么策略？
1、有意识使用身体语言：在交往中，用词17%，语调28%，身体语言55%。 身体语言的三个方面：面部和头部动作；手和胳膊的姿势；身体的其余部分。 座位选择：圆桌会议 肢体语言——官态
见人就打招呼，必定是要下台； 挺胸收腹翘臀，必定是新官上任；
与人说话旋说旋走，必定是官运亨通控制着局势； 见人低头闪道，必定是正在接受审查；
故作沉稳状，使劲联系群众，必定是又盯住了更重要位置。
2、小心使用术语：术语有时很方便很有用，有时使人相互亲近，有时特别讨厌，有时使人疏远。
3、承认自己的感觉
“我得承认，我说这话时有点担心。” “这事挺让我为难。” 更多精品文档
有效沟通、时间管理、团队建设（课件）教学文案
