招商部接待参观、考察流程
、制定目的
为树立园区良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 推进接待工作规范化、 制度化、 标准化，结合公司实际，制定本流程，作为招商部对外接待的指导依据。
二、适用范围 本流程适用于公司接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。
三、接待管理 招商部为公司接待来访参观、考察园区工作的归口管理部门，负责接待工作的安 排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 四、接待前期准备
1、了解情况： 招商部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解 来宾基本情
况，如：来宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目的和 要求等。
2、确定接待级别： 根据了解到的情况确定本次来访的接待级别，确定我司负责 接待的相关
人员并告知做好相应准备。（接待级别详见附件）
3 、报批接待申请表： 确定了来宾接待级别后，填写接待申请表（申请表详见附 件 2 ），拟
定接待方案（接待方案范本详见附件 3 ）安排行程，报总经理和分管领导 审定后通知参与接待人员。
4、材料及物料准备： 根据来宾的工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待 需要须准备
会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事 项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐至少应提前 1 小时 告知零售部。 五、接待服务工作 （按照实际接待方案而定） 六、接待后期工作
接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作：
1 、收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册；
2 、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必要时可搭配图片, 经公司领导
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审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。
3 、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。
具体接待流程表如下：
了解来访情况 确定接待级别 报批接待申请及方案 f 材料及物料准备 接待服务过程 * 接待后期总结及报道
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附件1:
接待级别标准表
根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、
三级三种级别如下:
级别 来访对象 接待人员 一级 正处副局（含）以上政府领导、省级（含）以 总经理、副总经理、总经 上重点企业或园区副总级以上领导带队来访 理助理、招商部负责人 二级 处级政府领导、市级（含）以上重点企业或园 副总经理或总经理助理、 区副总级以上领导带队来访 招商部负责人 三级 处级（不含）以下政府公务人员来访、其他企 招商部负责人 业或园区来访 最新范本，供参考!
附件2:
来访接待申请表（范本）
申请日期： 申请部门 年 月 日 经办人 来访时间 预计离开时间 来访人员 带队领导（级别） 来宾背景 来访目的 接待级别 □一级□二级□三级 公司接待人员 接待安排 详见接待方案 会议室、电瓶车、投影仪、 拍照等 后勤保障 是否用餐 其他要求 部门负责人审核 相关业务部门会签 分管领导审核 总经理批准 最新范本，供参考!
附件 3：
接待XX单位一行来访方案（范本）
XX单位一行将于201X年X月X日上午10: 30来访考察园区，接待方案具体如
下：
一、 时间：201X年X月X日上午10:30 二、 迎接地点： 园区 1 1号楼门口 三、 参加人员 （一） 客方人员： （二） 我方接待人员：
四、行程安排
10:30 我方接待人员在 11 号楼门口迎接来宾；
10:30-10:50
参观 11 号楼一楼展
厅；
10:50-11:30
乘电瓶车至 15 号楼，
在
二楼会议室座谈；11:30-11:50
乘电瓶车参观园区，至 1 0号楼西餐厅参
观；
11:50-12:30
西餐厅用餐。
五、其他事项
（一）请市场部安排人员现场拍照；
（二） 请物业部 10 点前准备 1 台电瓶车于 11 号楼； （三） 其他。
联系人： 联系电话：
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招商部
年 X 月 X 日
招商部参观、考察接待流程
