WORD格式
22.
A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图
word格式文档
以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（ C）。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量
D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架 23.
组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组
和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。
24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，
自 20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域
（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A员工 B竞争对手 C管理制度 D内部业务流程
25．在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（ A要清理现场不需要的物品，腾出场地 B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D要定时循环进行整理 26.
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为
5M1E内容的是（D）。
5M1E， C）。
以下不属于 A环境 B作业方法
专业整理
6 专业资料整理
WORD格式
C 人员 D 信息
word格式文档
27.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实
际情况,采取切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现在 D 现有
28. 以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通，消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票决定 D 寻求小组外部力量解决 32.
在QC小组活动中，下列选项不属于
专业整理
QC老七种工具的是（A）。
A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题
30. QC小组活动起源于(A)。 A日本B美国C德国D挪威 31.
当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。
A 防错管理 B 目视化管理
C 全面生产维护（TPM） D 5S管理
29. QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量， 降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C）。
7 专业资料整理
WORD格式
A 网络图 B 散布图 C 排列图 D 控制图 33.
word格式文档
阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里
巴巴的（D）。 A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命
34. 联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、
定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（D）。 AP和D BD和C CP和A DC和A 35.
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，
这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B) 思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法
36. 随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过 度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出 了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）。 A 目标 B 价值观
专业整理
8 专业资料整理
WORD格式
C 战略 D 使命
word格式文档
37. 三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起
全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面出现了问
题。
A 愿景与目标 B 使命与价值观 C 发展战略 D 过程管理
38. 构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱
是（C）。
A 准时化与目视化 B 自働化与标准化 C 准时化与自働化 D 防错与安灯系统
39. 下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。（D） A 上工序必须准时开工，不能断流 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产计划，准时安排生产
D 按顾客需求决定的节拍（TaktTime）连续流生产 40.
运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段
的主要工作（C） A定义阶段（Define） B测量阶段（Measure） C分析阶段（Analyze） D控制阶段（Control）
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ A用色彩鲜明的图案制作产品商标， 显地区分开来
专业整理
C）。
使本企业产品与其他企业明
9 专业资料整理
WORD格式
word格式文档
B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。 A 数据采集 B 数据分析 C 原因分析 D 提出改进措施
43．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的
是（D）。 A 总体均值提高 B 总体均值不变 C 总体均值下降
D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 44．因果图的作用是（
A）。
A 寻找影响结果的可能原因 B 分析原因之间是否存在相关关系 C 验证影响结果的主要原因 D 显示质量波动的情况 45.
关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（A）。
A用SPC控制图发现不合格品 B用SPC控制图识别失控状态
C用SPC控制图区分正常波动和异常波动 D用SPC控制图判断过程是否受控
46.
对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特
性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析，正确的是（A）。专业整理
专业资料整理10
中国质量协会2018全面质量管理知识竞赛试题答案
