沟通能力
指标描述：沟通能力是指个人能正确倾听他人倾诉,理解其感受、需要和观点,并做出适当反应的能力。
等级 1级 （不愿沟通） 行为表现 1.不善于抓住谈话的中心议题 2.自己的观点表达不够简洁、清晰 3.以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重 4.在沟通中，不能理解、使用相关的专业词汇 1.不能准确抓住中心议题，但能以较为开放、真诚的方式接收和传递信息。 2.自己的观点表达相对清晰但不够简洁。 3.以自我为中心，但能给予别人一定的尊重。 4.在沟通中，能够简单地理解、使用相关的专业词汇。 备注 2级 （有沟通意愿，但无法进行有效沟通） 3级 （能够有效沟通并且能抓住重点，尊重他人） 4级 （善于沟通，善于运用技巧） 5级 （能够利用沟通说服他人，达到行为的一致性） 1.能够以开放、真诚的方式接收和传递信息 2.了解交流的重点，能通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点 3.尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时给予适时的反馈 4.在沟通中，能够理解、使用相关的专业词汇 1、以团队为中心，能理解多数人的观点意见，积极进行思考， 并作出合理的回复 2、善于抓住谈话的中心议题，并朝议题方向展开充分思考 3、善于运用语言技巧，准确简约地表达自己的观点想法，使对方较容易获取自己的信息 4、在沟通中，能够理解掌握、熟练使用专业词汇 1.与人沟通时的语言清晰、简洁、客观，且切中要害 2.针对不同听众能采用不同的表达方式，从而以取得一致性结论 3.善于说服他人，能有效化解矛盾和抱怨 4.能拓展并保持广泛的人际网络 5.熟练掌握专业词汇，能够阅读、理解与专业相关的各种资讯。
团队领导： 指标描述：是指担任团队中领导者角色的意图，含有想要领导小组讨论团队的意思。指必须以合理的负责态度领导团队，为了达成目标完成任务，不是为了私利或以讨论目的背道而驰的态度。
等级 1级 （描绘组织目标和愿景，感召他人） 2级 行为表现 能够掌控会议，具有陈述小组讨论的计划和目标， 控制时间，分配工作任务或者积极寻求合作等等行为。 1.公平运用权威，以公平和平等的态度运用正式的 备注 （建立信任和增进关系来促进合作） 3级 （通过表彰个人表现来认可他人） 4级 （明确自己的价值观，以行为为他人树立榜样） 职权和权利； 2.让收到决策影响的人们知道发生什么事，确保群体拥有所有必需的信息。 1. 能提升团队绩效； 2. 运用复杂的领导策略提升团队的士气和完成任务的效率。 1.正确定义自己领导者的身份，以身作则树立模 范； 2.积极提供组织所需的资源和信息，处理争论与纠纷以及解决讨论中其它各种困难； 3.照顾到团体的大多数成员的利益，确保群体任务的完成，是个值得信赖的领导者。 1. 能提出令人折服的远见，在讨论中真正具有号召力； 2. 能激发大家对团队任务的热情和忠诚，得到大家的拥护和信赖； 3. 能借助自己的领导力有效确保任务的完成。 5级 （通过捕捉创意和从外部获取创新方法来获得改进机会）
团队领导和沟通能力的指标定级
