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客户回访记录表
客户名称 地址 电话 回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 ?其他 回访时间 回访内容 年 月 日 ? 1产品使用情况 ? 3.公司服务响应情况 产品购买时间 ? 2.产品问题反馈 ? 5.其他需求 年 月 日 1、 产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加） 一．请您对我司电器产品质量稳定性情况进行评价： A．很稳定 B．较稳定C．一般，不够稳定 二．您对我司产品外观质量的评价是： A．好 B．一般 C．不够完善 三．您对我司产品整体质量评价是： A．好 B．一般 C．较差 2、 公司服务响应情况和评价： 一．请您对于我公司销售员的服务态度评价： A．很好，热情、周到、耐心 B．较好，能较耐心 C．差，没有耐心，态度恶劣 二．请您好对于我公司服务的响应速度满意度评价： A．满意 B．较满意 C．不满意 客户回访内容 记录 三．请您对我公司服务承诺方面的实现情况评价： A．很好，都实现了 B．较好，尽力而为之 C．差，基本实现不了 四．服务售后过程中是否存在敷衍了事的现象： A．没有 B．有 五．您对于我们服务的整体满意度： A．很满意 B．较满意 C．不满意 3、 再次购买或推荐购买的可能性 一，当您再次装修或者亲戚朋友装修时是否会选择赛华 A．会 B．考虑 C．不会 二．您对集成家居吊顶是否有了解 A．有 B．没有 客户意见：
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