1置业顾问的形象礼仪与行为规范.doc

5．握手

握手作为见面时的一种主要礼节之外，有时还是一种祝贺、感谢、慰问或相互鼓励的表示，也有时是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别时的礼节。

一般情况下，握手要用右手，握手时不要用力多猛，尤其女性，当然握手松松垮垮也是对对方的不尊重，握手时间长短因人而异，初次见面握手时间不宜过长，在多人同时握手时，不要交叉握手，应待别人握完在伸手，不要戴手套与人握手。握手时应双目注视对方，切不可斜视和低着头，当手不洁或有污渍时，应事先对对方声明示意并致歉意。

正确的握手须有正确的姿势，行握手礼时应上身稍稍前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开，距离受礼者太远或太近，都不雅观，将对方的手拉近自己的身体区域也不妥当。握手时必须上下摆动，而不能左右摇动，当遇到较熟悉的人或知交时，为传递某种情感的效果，可伸出双手行握手礼，但是，双手置放于对方及手臂的不同位置，可表达不同的情感效果。还应该区分不同场合，以及对方的年龄、性别、身份、地位等因素而正确运用，如果握手的双方是年龄相仿的异性时，按一般规矩，应由女方先伸手，男子只轻轻一握即可，与妇女握手，不必拘谨，视对放的年龄、身份而异，应以自然、热情和真挚为宜。

如果遇到若干人在一起，握手致意的顺序应是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男，不要竞相交叉握，或跨门坎甚至隔门坎握。