金山区化工企业生产性服务需求调查问卷
生产性服务业是指建立在第一、二产业发展的基础上，直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业。本次调研重点对象为化工企业可剥离的流程和业务。
调查的目的和意义：了解金山区化工企业对生产性服务业的需求，提高金山卫制造业价值增值及其竞争能力，促进现代物流、科技研发、软件信息、商务服务和金融业等生产性服务业的发展。 填表说明：1. 调查表请认真填写，力求准确.全面，避免遗漏。
2. 凡出现选择框“□”的地方，请在与情况相符的选择框中打“√”，没有选择框的地方请用准确.简练的文字填写，本单位如没有该项内容则不必填写。 基 本 信 息 企业基本信息 企业全称 坐落地址 所有制性质 企业注册资本 成立时间 企业人数 注：请填写2012年前三季度数据。空格不够，请附另页 *********************************************
一.贵企业年物流量为多少（吨、米、台、件）？（ ） 二.贵企业对物流业的业务需求
1. 贵企业是否设有独立的物流管理部门，如有，其职责是什么（可多选）？
□否 □仓储 □运输 □流通加工 □配送 □回收物流 □其它__________ 2. 2012年物流费用（运输费、仓储费、包装费等之和）占企业销售收入的比重： □少于10% □10%-20% □20%-30% □30%-40% □40%以上 □其它__________ 3. 贵企业有哪些物流模式？各占的比例是多少？（若勾选第二项，请回答4～9题） □自营物流__________ □第三方物流__________ 4. 贵企业物流服务商的个数？
□1个 □2个 □3个 □4个 □其它_________________ 5.贵企业2012年外包物流业务主要体现在哪些方面
□仓储 □运输 □流通加工 □产成品配送 □车间工位配送 □其它_____________ 6.贵企业2010年外包物流业务费用占当年所有物流业务费用的比重：
□零 □少于20% □20%-50% □50%-70% □70%-85% □85%-95% □95%－100% 7.贵企业主要物流服务商来源地？
□上海市内物流服务商 □上海市外的国内其他物流服务商 □国际物流服务商 8.贵企业对当前物流服务商是否满意
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 9.贵企业需要物流服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）：
□ 速度 □费用 □货品完好率 □信息沟通 □其它_________________ 10.贵企业未来物流服务需求主要包括哪些方面（可多选）？
□运输 □仓储 □车间配送 □产品配送 □流通加工 □信息服务 □其他__________ 三. 贵企业对金融服务业的业务需求 1.贵企业主要有哪些金融服务业务？
□银行业务 □保险业务 □证券信托担保业务 □风险投资 □金融租赁 □财务公司 2. 贵企业2012年金融服务业务费用占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其它_____________ 3.贵企业对当前金融服务商是否满意
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 4.贵企业需要金融服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）：
□办事效率 □费用 □业务种类多元化 □沟通 □其它_________________ 5.贵企业认为未来在金融服务方面的业务需求主要会体现在以下哪些方面（可多选）？
□银行业务 □保险业务 □证券信托担保业务 □风险投资 □金融租赁 □财务公司 □其他________________
四. 贵企业对科学研究及技术服务业务的需求 1．贵企业对科技服务业的需求主要有（可多选）：
□技术研发 □技术检测 □技术推广 □科技中介 □环境监测 □工业设计 2.贵企业外包的科技服务业业务需求有哪些？
□技术研发 □技术检测 □技术推广 □科技中介 □环境监测 □工业设计 □创意服务 3.贵企业主导产品的技术来源主要是（可多选）：
□自主开发 □技术转让 □合作开发 □成熟技术 □其他__________ 4.贵企业2012年研发、技术服务经费占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其它_____________ 5..贵企业2012年外包研发技术业务费用占当年所有研发、技术服务业务费用的比重： □零 □少于20% □20%-50% □50%-70% □70%-85% □85%-95% □95%－100% 6.贵企业对当前科学研究、技术服务商是否满意
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 7.贵企业需要科学研究、技术服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）： □ 速度 □费用 □技术质量 □沟通 □其它_________________ 五. 贵企业对信息及计算机服务业务需求 1.贵企业主要有哪些信息服务业务需求？
□计算机系统服务 □数据处理 □计算机维修 □软件服务 2.贵企业外包的些信息服务业务需求有哪些？
□计算机系统服务 □数据处理 □计算机维修 □软件服务 3.贵企业2012年信息服务业务费用占企业销售收入的比重：
□少于10% □10%-20% □20%-30% □30%-40% □40%以上
4.贵企业2012年外包的信息服务业务经费占当年所有信息服务业务经费的比重： □零 □少于20% □20%-50% □50%-70% □70%-85% □85%-95% □95%－100% 5.贵企业对当前信息传输、计算机服务和软件服务商是否满意 □ 非常满意 □比较满意 □不满意
6.贵企业需要信息传输、计算机服务和软件服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）： □ 服务效果 □费用 □服务态度 □信息沟通 □其它_________________ 六. 贵企业对贸易服务的业务需求
1.贵企业主要有哪些贸易服务业务需求（可多选）？
□设备租赁；□法律咨询；□管理咨询；□人力资源信息；□知识产权； □公证、鉴定等； □其它_______________。
2.贵企业2012年贸易服务业务费用占企业销售收入的比例？
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其它_______________ 3.贵企业2012年外包的贸易服务业务经费占当年所有贸易服务业务经费的比重： □零 □少于20% □20%-50% □50%-70% □70%-85% □85%-95% □95%－100% 4.贵企业对当前贸易服务商是否满意
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 5.贵企业需要贸易服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）：
□ 服务效果 □费用 □服务态度 □沟通 □其它_________________ 七. 贵企业对中介会展服务业的需求
1.贵企业主要有哪些中介会展业务需求（可多选）？
□地产中介 □人力资源中介 □工业物管 □工业企业会展服务 □其他_______________ 2.贵企业对当前中介会展服务是否满意？
□ 满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 3.贵企业2012年中介会展业务费用占企业销售收入的比重：
□少于2% □2%-5% □5%-10% □10%-20% □其他___________ 八. 贵企业对创意服务业的需求 1.贵企业对哪些创意服务存在需求？
□ 研发设计创意 □软件设计创意 □建筑设计创意 □咨询策划创意 □其他____________________ 2.贵企业对当前创意服务商是否满意
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 3.贵企业2012年创意服务业务费用占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其他___________ 九. 贵企业对文化传媒服务业的需求 1.贵企业存在哪些文化传媒方面的需求？
□文化艺术交流策划 □企业形象策划 □礼仪服务 □其他____________ 2.贵企业对当前文化传媒是否满意？
□ 非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意 3.贵企业需要文化传媒服务商在哪些方面提升服务品质（可多选）：
□ 服务效果 □费用 □服务态度 □信息沟通 □其它_________________ 4.贵企业2012年文化传媒服务业务费用占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其他___________ 十. 贵企业对电子商务服务业的需求
1.贵企业当前电子商务服务类型是？
□ 企业对企业的电子商务 □企业对消费者的电子商务 □企业对雇员的电子商务 2.贵企业是否有自己的门户网点？ □有；□无。 3.贵企业有无利用专业网站从事商业活动？ □有；□无。
如果有，主要活动是什么（可多选）？□信息发布；□商品展示；□网上交易；□网络促销；□广告；□其它________________
4.贵企业2012年电子商务业务费用占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其他___________ 十一. 贵企业对职业培训服务业的需求 1.贵企业员工培训的主要方式是（可多选）：
□内部培训 □委托培训 □网络学校培训 □学历教育或高校学习 □参加政府组织的培训 □劳务派遣 □其它___________。 4.贵企业2012年职业培训业务费用占企业销售收入的比重：
□少于5% □5%-10% □10%-20% □20%-30% □其他___________ 十二.贵企业对加快金山区生产性服务业建议
1. 在贵企业服务性业务工作中，首先应剥离的业务是_______________（可多选） 1）物流业务 2) 科学研究及技术服务 3) 信息及计算机服务 4) 金融服务 5）贸易服务 6）职业培训 7) 创意 8) 电子商务 9) 文化传媒 10) 中介会展 2. 贵企业认为影响企业服务外包的主要因素有哪些？
3. 贵企业对加快金山区生产性服务业发展有何建议？
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