桂香路项目营销推广方案 一、销售经理：
1、 市场调研与分析，为营销决策提供依据； 2、 培养员工良好的职业道德风范和专业精神，熟练掌握专业知识，不断提高业务推销技能和全面综合素质，培养一流的营销队伍；
3、 销售组织控制与监管，依照公司制定的有关销售问题的各种规定，营造良好的销售氛围和秩序；
4、 合理安排部门人事，建立高效、灵敏的既统一又有分工的协作，纪律严明的营销组织管理体系；
5、 本部每月考勤业绩考评，综合考评及奖惩考核兑现的建议；
6、 模范遵守各项规章制度，服从公司统一安排，严禁各种违规违法以及有损公司利益和客户 利益的不良行为和现象发生；
7、 严守公司机密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料；
8、 负责做好销售过程中与客户的沟通、联系及有关手续的催办，尽量为客户提供满意的服务； 9、 客户信息档案资料的建立，分类，归集，保管； 10、区域营销促销活动的组织实施。 二、销售副经理：
1、 经理不在时，可暂行使经理职权；
2、 协助经理处理对内外公共关系，落实有关销售资料及政策； 3、 协助经理处理对内外公共关系，落实有关销售资料及政策； 4、 拟订本部门员工培训计划，提高全员素质及专业技能； 5、 对员工工作业绩评定及奖惩建议；
6、 协助经理的工作，在经理指示下可执行有关工作；
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7、 广泛听取意见或建议并整理汇报； 8、 各种客户资料的归集、分类与保管。 三、销售主管：
1、日常售楼接待、咨询、登记销售工作； 2、带客看楼，洽谈，带客人交定金； 3、催收各种应收款项，迅速回笼，销售资金； 4、每日销售工作总结例会；
5、定期（最少每月一次）向上级汇报总结，配合检查，业绩考评，奖励兑现；6、以身作则，协调并安排好员工的日常工作；
7、依靠自身熟练的基本业务知识和推销技巧，指导员工的业务开展，协助成交；8、严守公司销售机密，妥善保管好各种客户信息资料。 四、售楼人员职责：
1、协助售楼部主管进行日常事务处理和人员安排； 2、开发客户； 3、追踪目标客户； 4、参加项目推广及实施；
5、收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策； 6、准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪容、仪表； 7、准时上下班及交清交接班工作； 8、热情接待客户，
回答顾客来访、来电，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录，9、宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户登记表；- 17 -
并每周上缴；
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10、对已成交客户建立客户档案、档案内容，客户姓名，初次来访时间，购买时间，所购单元，现行公司价格及折数，客户购买价格及折数，付款方 9、 式及时间，客户反馈意见，交房时间； 10、 及时了解售楼有关知识及有关政策并接受考核；
11、 每天核对保管好现房销售量，每周做好工作周及时反应销售中存在的问题； 12、 做好房屋销售及售后服务： （1）、带客户交款； （2）、签订合同并做好合同审核工作； （3）及时向客户催交款；
（4）汇总客户的意见与要求，收集客户意见及时报告部门经理。
服务守则
总体要求：
1. 营销部全体职员应遵守一切的管理条理，无条件服从公司及主管的安排，密切配合主管的工作，不得有对公司或主管不敬之行为，主管人员对员工应亲切指导；
2. 职员必须以无私的态度对待工作，团队精神是公司首要精神，敬业精神为团队之精神支柱；3. 推行礼貌问候，同事之间，上下级之间相互问好，称呼职务；
4. 职员在职期间应积极主动地配合公司做好整理整顿工作，自觉维护公司良好的企业形象；5. 同事之间应谦和有礼，和衷共济，相互配合，不得争吵，搬弄是非，扰乱秩序，妨碍风纪；6. 自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者，未经许可不得对外发表； 7. 除办理指定业务外，不可擅用公司名义从事以个人私利为目的的其他活动； 8. 业务员必须忠于职守，认真履行其岗位职责，平日之言行要诚实、谦和、谨慎、勤勉；- 18 -
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9. 职员对客户或来访者要谦和有礼貌，须持诚恳、友善的态度，对客户委办事项应立即周到，敏捷处理，不得草率敷衍或任意搁置不办；
10. 应爱惜公司财物，不得随意损坏或占为己有，节约用水、用电、注意防火； 11. 职员不得有任何违背社会规范及法律之行为。
管理制度
一、现场管理： 1、现场守则：
（1） 上班时间：上午9：00——12：00；午休12：00——2：00；
下午 2：00——6：00（视情况夜销）
（2） 迟到： 9：10——9：30 扣20元；
9：30——10：00 扣50元
（3） 休假：进场第一个月不排休，第二个月起每周休息一天（节假日不安排休息） （4） 请假：
病假：于当日9：30前由请假人亲自以电话向经理请假，
并于次日拿医生证明交经理完成手续，否（则以旷工论；
事假“于拟请事假前一天亲自向经理请假，不得当日或日后补请；
（5）外出——凡现场销售人员离开接待中心洽公得填写外出登记表，否则罚金50元，返回时需签回，
否则罚金20元，说明地点及拜访客户，报请经理；
（6）服勤：接待中心内除经核准地区外，不得阅报、看小说、用餐、睡觉，违者每次罚金50元；
（7）参加会议：每天下午5：30召开夕会，讨论一天的见客工作情况，每周召开一次周会，销售人员
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应总结一周的见客情况，拟定下周工作计划，每月召开一次月会，分析销售状况与市场动态，及时调整营销策略。
2、值班：
（1） 现场依实际需求设若干值班组，并由经理填写轮班；
（2） 值班组不得午休，当日午餐时间为11：30——12：00，惟柜台至少保持两个人； （3） 值班组于午休、下班前负责清理销售桌面、烟灰缸、椅子摆正；
（4） 非值班同仁之客户拜访，值班组应尽责认真接待，如有怠慢疏忽，由主管签报议处客户权属规则：
二、客源分配：
1、来人来电
（1） 由当班人员负责接待，按见客排轮表见客； （2） 超过当班时间（8：40～18：30），由值班人员接待； （3） 凡建档客户最迟二天内应拜访一次，若无，而在次期间已由他人建档，则权属移予新建档；
（4） 来电交谈后客户来访，如经其指恰某人，则由该指定人员接待； 2、客户介绍客户（旧客户来访）
（1） 经指名，而接待人员外出，则值班组代接，当场成交其权属各占一半（业绩、奖金），
若原则当日交换原建档人，权属归远建档人；
（2） 未经指名，则按见客表排轮接待；
（3） 已订购或已被建档客户之关系客源比照新来人，来电处理。
（4） 客户资料建档，根据客户成交的可能性，将其分类为A很有希望；B有希望C一般，以便日后有
重点的追踪。
（二）客户权属重复处理：
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