满分(100分)试卷答案《如何当好一线主管》
1. 最理想的管理者应当是()正确答案：B
A. 乡村俱乐部型管理者
B. 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 C. 生产推动型管理者
D. 一半关心生产，一半关心员工的管理者
2. 主管和一般员工的最大区别在于()正确答案：C
A. 主管是管理者 B. 主管不需要专业技能
C. 主管需要对团队的工作进行计划 D. 应该有更多的闲暇时间
3. 关于时间管理，以下说法不正确的是()正确答案：D
A. 既不重要也不紧急的事情可以不去处理 B. 紧急重要的工作则立即处理
C. 应当先处理重要但不紧急的事务，再处理紧急但不重要的事务 D. 紧急但不重要的事务最好都委托给别人去做
4. 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是()正确答案：A
A. PDCA B. BPR C. SMART D. KISS
5. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有()正确答案：D
A. 体态 B. 人际距离 C. 副语言 D. 以上都包括
6. 科学管理的信条是()正确答案：B
A. 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 B. 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
C. 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 D. 没有最好的，只有最合适的管理
7. 所谓一线主管就是指()正确答案：B
A. 生产一线的管理者
B. 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 C. 部门的核心业务骨干 D. 企业的重要决策人
8. 下列说法正确的是()正确答案：C
A. 促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润 B. 企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润
C. 企业的目标是赢利，但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 D. 一线通常是指生产一线
9. 在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是()正确答案：A
A. 菲利普·克特勒 B. 罗森塔 C. 老福特 D. 哈里
10. 下列管理的含义最恰当的是()正确答案：C
A. 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 B. 通过其他人的努力，去完成的工作目标 C. 运用各种资源去达成企业目标的一个过程 D. 维持企业运转、经营的正常秩序
11. 评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是正确答案：D
A. 该问题的责任 B. 下属的能力 C. 该问题的风险 D. 以上都是评估标准
12. 进行物质奖励时应注意()正确答案：A
A. 尽量避免长期使用同样的物质奖励 B. 要多于使用精神奖励 C. 不要使用货币方式 D. 每一次奖励的方式都要不同
13. 衡量管理工作成功与否的标准在于()正确答案：D
A. 员工对企业制度的遵守情况 B. 工作的努力程度 C. 是否能让企业正常运转 D. 工作取得的绩效多少
14. 21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是()正确答案：B
A. 员工 B. 管理层 C. 客户 D. 一线
15. 下列有关人际距离的说法，不正确的是()正确答案：D
A. 通常的气泡半径都在0.5米左右
B. 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 C. 人际距离是特殊的沟通媒介 D. 私人空间内不能容许他人进入
16. 21世纪管理者工作的重点在于()正确答案：D
A. 激励 B. 培育 C. 授权 D. 以上都正确
17. 服务的内部客户是指()正确答案：C
A. 经销商 B. 消费者
C. 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 D. 质量检测、监控部门
18. 以下说法正确的是()正确答案：D
A. 主管把事情做对 B. 员工愉快地做事 C. 领导做对的事情 D. 以上都正确
19. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理()正确答案：C
A. 突发事件
B. 紧急但不重要的事件 C. 重要但不紧急的事件 D. 既不重要也不紧急的事件
20. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的()正确答案：B
A. 沟通媒介 B. 沟通障碍 C. 不重要信息
D. 沟通过程中周围的噪音
21. 影响企业发展的最重要的群体是()正确答案：B
A. 决策层 B. 主管 C. 员工 D. 客户
22. 结果型管理模式使用于企业的()正确答案：B
A. 创业初期 B. 发展较为成熟阶段 C. 初具规模阶段 D. 危机变革时期
23. 以下属于一线主管的是()正确答案：C
A. 总经理 B. 办公室主任 C. 车间主任
D. 研发部经理
24. 企业服务的对象是()正确答案：D
A. 经销商 B. 消费者
C. 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 D. 以上都包括
25. 下列关于人性假设的理论中那一个更合理()正确答案：C
A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 以上都不合理
26. 下列主管的行为正确的是()正确答案：C
A. 没有制定明确的目标，工作中随机应变 B. 工作出现失误先从员工身上寻找问题 C. 对员工的相关技能加以及时的培训
D. 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务
27. 关于计划，以下说法不正确的是()正确答案：D
A. 高层决策者解决做什么和为什么两个问题 B. 设定计划、目标时，应符合SMART原则 C. 执行的有效性最好的计划是周计划
D. 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则
28. 衡量优秀企业主管的标准是()正确答案：A
A. 绩效 B. 经验 C. 个人能力 D. 专业技能
29. 在倾听对方说话时，不应当()正确答案：C
A. 在必要时用笔对要点加以记录 B. 不时的点头表示一直在听 C. 一直盯着对方的眼睛看 D. 坐椅子的二分之一
30. 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是()正确答案：B
A. PDCA B. KISS C. KPI D. BPR
31. 下列说法不属于时间管理法则的是()正确答案：C
A. 分秒不浪费，使用工作日志法 B. 每分每秒都做最有生产力的事
C. 用时间换取金钱
D. 采用节省时间的工具，通讯，交通等
32. 与授权式领导风格对应的管理模式是()正确答案：B
A. 结果型 B. 人文型 C. 行为型 D. 内容型
33. 下列不属于影响员工工作表现的因素是()正确答案：B
A. 能力 B. 所属部门 C. 性格 D. 心理定势
34. 为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应()正确答案：B
A. 进一步提高企业优势 B. 不断地弥补、改进不足之处 C. 学习同类企业的长处 D. 加强企业监督管理力度
35. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是()正确答案：D
A. 产品次品率近期有明显升高 B. 整理电脑文档
C. 为一周后过生日的上司购买礼物 D. 产品质量遭到媒体曝光
36. 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是()正确答案：C
A. 效率 B. 速度 C. 性价比 D. 效益
37. 在哈里划分四个区域中，最容易出现沟通问题的区域是()正确答案：A
A. 未知区 B. 盲点区 C. 开放区 D. 隐藏区
38. 领导者影响他人的能力最主要来自于()正确答案：D
A. 职务权力 B. 专业知识 C. 沟通能力 D. 人格魅力
39. 所谓老主管是指()正确答案：C
A. 年龄比较大的主管
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