运营主管岗位职责说明书
职位名称:运营主管 所属部门:运营管理部 主要岗位职责:
1、协助部门经理做好运营管理得相关工作。
2、具体对公司各案场管理工作质量进行督查,及时掌握各类信息上报领导,包括各案场得工作动向、业主得重大投诉、员工得思想动态、员工得工作氛围以及各类违章违纪等。
3、协助部门经理对各销售案场定期巡查,包括销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中得倒房或炒房等行为、员工礼仪与仪容仪表、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生与作息制度等,上报巡查报告。
4、对公司各案场存在得管理、服务质量问题进行专项检查,上报专项检查报告。
5、对公司各部门及各案场得管理质量、工作质量与服务质量进行月度考评。
6、负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果得汇总、分析与通报。
7、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项得讨论制定工作。
8、对公司各项规章制度与文件精神得执行情况、公司重大经营决策得贯彻落实情况进行监督检查。
9、对公司各部门工作计划得制定、组织实施与日常工作进行督查,及时发现不合格项目,分析原因并提出效能督查工作建议。 10、跟进部门领导安排得各项工作任务、会议决议事项得完成情况,检查、监督各部门得工作进度与质量。
11、对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督,规范员工礼仪、仪容仪表,做好公司保洁质量监管等方面工作。
12、对公司各级管理人员依法办事、尽职尽责、廉洁高效、改进管理、运转协调、降低成本、不断提高工作效率与质量等方面行为进行督查。 13、公正廉明、不徇私情,具备高度责任心与端正务实得工作态度开展工作;
14、做好日工作总结,做到工作日清日结,每天下班前发至经理邮箱。15、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总,撰写运营督查报告。
16、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料得汇总,重大事项予以公示通报。
17、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排,保质保量完成任务。
18、不讲任何借口,提升部门执行力,不推诿、认真积极完成工作。 直属上级:总经理助理兼运营经理
任职资格:
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业,大专以上学历; 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验; 3、具有较强得沟通协调能力;
4、团队意识较强,具有较强得责任感及执行力,具备较强得学习能力、发现问题、解决问题得能力;
5、积极主动,能够承受较大压力,吃苦耐劳,能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容,并积极开展工作,如有违背,自愿接受处罚。 任职人签字: 审核人: 生效日期:
运营主管岗位职责
