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非人力资源经理的人力资源管理学员手册

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虽然不一定非要留住他,因为任何人提出辞职是经过深思熟虑了的。所以不要轻易退还他的离职书,要认真考虑负责,部门经理也应该让他考虑清楚,要完全自己负责,如果他确实坚持,就不要强人所难,这是对辞职者的态度。

◆请辞职者提出改进意见

另外可以跟他谈一下现在的工作环境是不是有可以改善的地方,这是辞职者临走之前发表意见的好时机。例如他觉得公司在员工培训方面没有给员工一个明确的目标,所以希望将来公司能够有所改进,这是值得公司考虑的。把这些意见记录下来,对公司是有帮助的。

◆保持良好的心态

所有的建议包括员工对组织的一些看法都是以爱护的心态来谈的,不是以一种仇恨的心态来漫骂诋毁。面谈的过程中情绪要尽量平和、稳定,一般来讲离职面谈最好不要在公司内部进行,环境太敏感,可以在外面的咖啡馆之类的休闲娱乐场所进行,这样才不会有太大的压力。?

2.员工被辞退的情况

如果是公司要辞退员工,这样的离职面谈挑战性更大。 ◆清楚任务、避免冲突

部门经理首先得弄清楚,自己的任务是要辞退这个职工,面谈时就不要涉及太多细节,越讲细节就越说不清楚,一定要简单冷静的传达公司对这件事的决定和理由。决定是必须照办的,理由的争论性可能就很大,大多数人往往认为自己比别人好,在这种情况下,部门经理最好只倾听,不要去争辩,否则很容易造成冲突。

◆“顺水人情”

部门经理可以做一个“顺水人情”。就算要辞退他,也可以跟他委婉地谈三件事。

不要让他怀着埋怨与仇恨离开企业,表达一定要非常温和。

这是私人情谊,他听了当然会非常感激。

这是礼貌的祝愿。在分离的时刻说出,谁都会感动的。

当然,为避免员工情绪过于激动,最好不要在公司内部做这些事情。同时,面谈结束

后也要把必要的内容记录并留存起来。在员工离职的作业中,所有的相关材料不管是在法律上或者管理上,一定要有非常完整的记录保存,以免以后产生争论冲突。

【自检】

人才是非常难得的,因为其能力比普通人员相对要强,所以当市场的供给与需求不平衡的时候,人才就很容易流动。也就是说,很多人才会被猎头公司挖走,公司就会流失很多人才。在现有条件下,你如何留住人才、避免人才流失呢?

@___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案12-2 【本讲小结】

本讲主要介绍的是部门经理在员工与公司之间的角色问题。简单讲,部门经理在二者间起了桥梁作用,同时也是个双向代表的角色。

经理被任命后,首先是代表公司来管理一个部门,所以他必须能够清楚明白的把公司的所有相关决定和政策传达下去;但他同时也是员工,不管是部门员工还是他本人,如果发现问题或有意见也要代表部门向公司反映。要做到这些,没有一定的沟通技巧是行不通的。

现在员工离职是经常发生的事,部门经理处理不好常常会发生冲突。其实这也是个角色问题。部门经理处理时首先要明白自己的角色是代表公司的,而且要清楚自己的任务,注意自己的心态和交谈方式。此外,交谈的地点一定要选在企业外部,交谈过后还要注意做好记录保存下来。

【心得体会】

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非人力资源经理的人力资源管理学员手册

虽然不一定非要留住他,因为任何人提出辞职是经过深思熟虑了的。所以不要轻易退还他的离职书,要认真考虑负责,部门经理也应该让他考虑清楚,要完全自己负责,如果他确实坚持,就不要强人所难,这是对辞职者的态度。◆请辞职者提出改进意见另外可以跟他谈一下现在的工作环境是不是有可以改善的地方,这是辞职者临走之前发表意见的好时机。例如他觉得公司在员工培训方面没有给员工一个明确的
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