湖南商学院北津学院毕业实习报告
办公室文员职位实习报告
刖言
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解 社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理 论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将 所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚 实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方 面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更 好地发展自己。
实习时间：2009年2月23日至2009年5月3日 实习地点：湖南省长沙市 实习单位：东莞民兴电缆有限公司 实习公司：长沙市民兴电缆销售有限公司
实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提 高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力; 另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作 及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
实习内容和方法：
在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转 接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要； 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公 司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心 向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、 专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是 理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式 参加工作奠定了坚实的基础。
实习基本情况
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湖南商学院北津学院毕业实习报告
2009年2月23日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧 张的心踏入了长沙市民兴电缆销售有限公司，刚进入办公室的那一刻，我 觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在 这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。
公司简介：东莞民兴电缆有限公司是专业生产电缆电线的大型现代化 企业，成立于1988年10月1日，公司立足于中国经济脉络中最强劲、最 活跃之珠三角腹地，拥有面积 60000多平方米的生产基地，年销售额超过 40个亿。公司本着“务实、进取、精益、创新”的经营管理理念，重视人 才、尊重人才，凝聚了一批具有现代化企业经营管理经验和运作能力的行 业精英以及一批大学本科以上学历的专业营销队伍。
20年的专业生产经验
造就了“追求卓越品质，选择民兴电缆”的良好顾客口碑。产品已出口至； 美国，俄罗斯，德国，英国，苏丹，澳大利亚，南非，马来西亚，科威特， 缅甸，越南及港.澳.台等二十多个国家和地区.
公司执行研发、生产、
销售、服务“一条龙”体系，具有现代化生产线及精密的检测设备，严格 按照国家标准进行产品开发和组织生产。
办公室文员职位简介：
我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：
1 .接听、转接电话；接待来访人员； 2. 负责经理办公室的清洁卫生； 3?做好会议纪要；
4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 5. 负责传真件的收发工作； 6. 做好公司宣传专栏的组稿； 7 .管理好员工人事档案材料，
建立、完善员工人事档案的管理；
8 .统计每月考勤并交财务做帐，留底；
9. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭； 10. 接受其他临时工作。
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实习过程：
冈\进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下 手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对 业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了 解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不 小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、 人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远 远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实 践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够， 需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注 意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其 实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问 大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我 更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所 以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不 仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打 杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外， 积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为 你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年 龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至 有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就 是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法 就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我 拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员， 印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作， 尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上 了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值 得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态 来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目 标、环
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