试卷代号 :2915座位号rn中央广播电视大学 2012-2013学年度第一学期品开放专科\商务礼仪试题2013年 1月国20分} 汹阿万111 ??一、单项选择黯{请将正确答灌的序号旗在措号粟，每小题 2分，共 1. ( ) .可以说是商界男士穿琵装时最囊赘的能物，它是黯装的灵魂。 B.装饰性被扣 D.手表 A.札蝠 C.领带 2.本论商界制服具体采用哪一种款式，提据\透、知等，即所谓的制服(A.四或 C.五戒 )。B. .=::戒 D.六戒 3.作为无声的语言， ( )在一殷情况下又被叫做掉态语言，简称体态请或体语。 B.表情 D.举止 )转杉可谓商界男士A. 1.义容 C.饰物 4.汪装衬衫，按惯锵必须为单一色影。在正嚣的商务应酬中. ( 的惟…选择。 A.灰色 B.蓝色c.白色 D.勒色 3291 ??5.适合男士在商务交往中服穿西麓的色彩应当全身为一色，并理迦首推(A.黑色 C.棕色 B.藏蓝色 D.灰色 )。 60要想在人际关系中受人欢迎，请务必遵守\人、重视别人等。儿二A法贝g )\区三A法则C.三三 B规律 7.商菇礼仪中有关〈江三原则〉的规定，实撞上就是\ 掉应用。 A.热情持客 B.揍情迎客 D.热情送客C.热情有皮 8.对商界商亩， ( 〉至少包括会议的筹备、媒体的邀请、瑛场的应醋、普后的事宜等四 个具体方面的内容。A.展览会礼仪忍，会务轧f立c.赞助会礼仪 D.发布会扎仪9.在一般情况芋，商界女士所擎着的套器中的越短辙，裙长应以不去载于膝盖以上( 为限。 ) A. 15题米??丑 17厘米?? C. 12愿米 D. 10厘米 10.对离界人士插言，在闲谈时不可涉及到的个人稳私问题共有(儿 A个)。 B.六个 C.七个D.九个3292 !得分|评卷入 i l A.??美兢 二、多辆选择题{请将正确答嚣的序号填在摇号望，多端、少选、锚选均不得分g每小黯2分，共20分} 11.修饰仪容的基本规姆是:()。 B.整洁D.得体 c.卫生?? 12.行蹬，亦称走资，它指的是人在行走的过程中货影成的姿势。它体现的是人类揭运动之荣和精神风税。对行资总部要求是:( A.??轻松 C.??镜美 λ B.矫键 D.勾速 13.??在穿着套裙时，需强注意的主要坷摇大致有:( A.??大小适度 C.??适应场合 B.穿着~J位 D.挤满软饰 )。 14.??根据商务礼仪的规施，离务人员应注意的举止札仪主要涉及〈体方面。儿子势B.立资 〉等J1个具 C.??坐资 D.行资15.??撞撞谈话技巧的商界人士，在巍功与批评怕人时在具体注意以下凡点:八.温吉翻语 B.有理有据( λ c.内外有别?? D.一分为二 .r 16.商店礼仪规定:m员应当全心企意地为黯客提供热情优捷的服务。具体商言，店员应当在()等程互关联的具体环节上努力。 A.??热懵现客B.热情待客 C.??热情接客 D.热情送容 17.进行注重试时，应聘者接对自己的仪表进行认真的修饰。具体商言，为黯试阳修锦仪表时，尤其要桂意下列几点:A.??整油 C.兢?? ( B.庄重D.自然 3293 18.电话礼{义是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体瑛出( 通读者所在组织或企盘的整体水平。 ) ，以及A.企.ll立的整捧葱氟 C.待人接智的态度 B.个人的素捷 D.个人的形象 19.对离务人员，特别是白领丽人的来说，在上班时佩戴苔铺须自觉遵守凡事约组搭成的常规，即()。 B.以艳为好 A.以少为使 C闰质民色 b风格划一 )。 20.对离界人士来说，化故最主意要的功能主要有: ( A.体现尊意已代表能织 B.表现自己丘翻造影象王、捋露黯哥翘{在彗结t认为正确的嚣擂划题 2分，共 20分} ( )21.闲谈虽委主以\ )22.商界男士在正式场合中愣匆使自己错藏的领带多于三种颜色。 )23.在色彩方面，套裙的选本要求是:以暖色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与( ( 稳重。 ( ( )24.一个人的社会地位，持他在腰间皮带上所悬挂的物品的件数通常是成反比的。 )25.每一位商界人士都必须将鹿理黯齐头发，视作自巳每题必须认真操练并经常白查的…项\ ( ( )26.含笑是一种程度最淌的笑。在商务交往中，其适用建围最广。 )27.应聘者在摄试的过程中，必续时自己的谈吐如以认真的把握。根据商务礼仪的规施，至少腰特瑞拉意礼貌、栋准、连贯、捷沽四个方面的具体问题。 ( )28.举行职边洽谈时，带桌子暨放，在~进门的方向为准，右摆i为上，属于方;侧为下，属于客方。 ( ( )29.在进有争辩时，应始终坚持的基本之点是 z勿容常存敬人之心， )30.站在交际的角度来看邀约，它实质上是一种单肉的约定转为。 3294 i |得分 j附人 i勇、剖赞题{每小黯 10分，共 40分 i31.交接仪式有哪楼主要程序???答:?? 32.在商务交往中，商务人士拨打电话应注意哪些事项???答z33.交际翻据对有哪接基本轧仪媲黯???答z34.何谓仪容?商务礼仪对个人仪容的首项赘求是什么?请介绍其具体含义。答z3295
中央电大专科商务礼仪试题2013年1月
