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商务礼仪案例分析题

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2014-2015学年第一学期《商务礼仪》课程测验试题

1、刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备? 2、交往中应如何把握自己的眼神?

3、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿,她对着镜子练了好几次,但始终难把握,请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素?

4、假设你是一位高层管理人员,星期天与你的属下一起去郊游,请结合“TPO”原则,为你自己设计一套适合的服装赴约。

5、与客人共乘电梯所要注意的礼仪有哪些? 6、试阐述下中餐点菜的思路和技巧?

7、某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子,如是说:“他带了许多介绍信,他神态清爽,服饰整洁,在门口蹭掉了脚下带来的土,进门后随手轻轻的关上了门,当他看到残疾人时主动让座,进了办公室,其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上,他回答问题简洁明了,干脆果断,难道这些不是最好的介绍信吗?”

问题:(1)经理话中的“介绍信”指的是什么? (2)这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点? (3)小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范?

8、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户,共二人,分别是:对方公司的总经理小川、总经理助理池田。利来公司前去迎接的是:公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。 (1)请帮这五位安排一下座位。

(2)接回客户下榻酒店的途中,王总和小川谈得甚是投缘,两人发现都有驾车的爱好,激动之下,王总亲自开车。请再帮这五位安排一下座位。 (3)第二天,谈判正式开始,请帮安排主、客双方的方位。

(4)第三天,双方正式签定了合作协议,王总还定了一个包间,宴请客人,请帮安排王总、小川、池田三人的座位。

9、一次某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往

面试,她的背景材料可能是最棒的:大学四年,在各类刊物上发表了3万字的作品,内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等,还为六家公司策划过周年庆典,一口英语表达也极为流利,书法也堪称佳作。小张五官端正,身材高挑、匀称。面试时,招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说:“张小姐,请回去等通知吧。”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。

问题:小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试? 10、某公司新建的办公楼须要添置一系列的办公家具,价值数百万元。公司的总经理已做了决定,向A公司采办这批办公器具。此日,A公司的发卖部负责人打来电话,要上门访问这位总经理。总经理筹算,等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。不料对方比预定的时候提前了2个小时,原来对方传闻这家公司的员工宿舍也要在近期内落成,但愿员工宿舍须要的家具也能向A公司采办。为了谈这件事,发卖负责人还带来了一大堆的材料,摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访,刚好手边又有事,便请秘书让对方等一会。这位发卖员等了不到半小时,就开始不耐心了,一边整理起材料一边说:“我还是改天再来访问吧。”这时,总经理发现对方在整理材料准备离开时,将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上,对方却并没发觉,走时还无意从名片上踩了过去。但这个不经意的失误,却令总经理改变了初衷,A公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍的设备采办,连几乎到手的数百万元办公器具的生意也告吹了。 按照案例内容,用商务礼仪的相关常识: (1)试分析为什么A公司此次的生意会失败? (2)应如何进行得体的拜访? (3)如何运用名片礼仪谈成生意?

商务礼仪案例分析题

2014-2015学年第一学期《商务礼仪》课程测验试题1、刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?2、交往中应如何把握自己的眼神?3、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿,她对着镜子练了好几次,但始终难把握,请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素?4、假设你是一位高层
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