物业薪酬管理制度方案
1、目的作用
一个设计良好，合乎需要的薪酬体系与制度，是公司调动职员积极性的最主要手段。为了加强职员薪酬的统一管理，合理设计薪酬结构，确定薪酬标准，使职员的劳动通过薪资的合理回报，感受到自我价值的体现，以促进公司经营的不断发展。为此，我部在项目部的指导下对薪酬体系的改革进行了研究和探讨，结合物业行业特点和公司的实际情况，提出本薪酬管理制度方案，报请公司总经办审批。 2、管理职责
2.1 行政人事部负责公司薪酬政策的策划和制定，应做好调研分析工作，使公司的薪酬管理不断优化，使薪酬体系逐步得到完善。
2.2 各管理处负责职员薪酬政策的具体实施，根据政策和制度的规定核定职员薪资，以及薪资调整的具体事宜，每月3日前将考核、考勤、薪资调整等资料上报行政人事部，行政人事部每月5日前上报职员考勤记录表至财务部，财务部每月10日前做好工资的核算、报总经办审批及工资发放工作（工资须每月10日前转到职员以个人名义开立的深圳农村商业银行账户内）。 2.3 财务部主要侧重资金的管理，严格执行薪酬政策，建立独立的薪资管理财务项目，加强预算和正确反映使用情况。 2.4 总经办负责薪资政策方案的审批，项目部对其实施予以
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督察。
3、薪酬管理的基本原则
3.1 公平性原则
不同职位的人员应获得与其职位价值相当的薪酬；在相同的工作岗位上，只要做出相同的业绩，都将获得相同的薪酬。 3.2 认可性原则
首先是要得到国家法律和政策的认可，对职员的绩效考核、职位、岗位、学历、工龄、工作经验等情况，在薪酬结构中均应有体现，起到更好的激励作用。
3.3 公正性原则
薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和职员基本保障方面进行设计的。薪酬管理的基础是职位评估结果，职位评估的核心是各职位对公司贡献的相对价值，因此职员的薪酬应与职员的贡献紧密挂钩，需要做好这方面的评价工作。
3.4适度性原则
是指薪酬系统要有上限和下限，每级职位有一个基本线，在一个适当的区间内运行。下限要使职员感到安全，保证基本的需求；上限应能对职员产生强烈的激励作用。
3.5 平衡性原则
指薪酬系统的各方面的平衡。薪酬体系设计时要全面考虑，既要考虑到需要，又要考虑成本控制；既要注重直接薪酬与金钱薪酬，又不可忽视直接薪酬与非金钱奖励。
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4、薪酬的构成与定义及计算
4.1 公司根据职员的岗位、职称、工作年限、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资标准。职员薪酬由基本工资、职务工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖和各类补贴构成。
4.2 定义及计算
4.2.1基本工资：是整个工资体系的基础，主要反映职员的知识、技能和经验等因素，是依据职员的能力和素质确定的个性化工资单元。包括深圳市最低工资标准、全勤奖、岗位工资、工龄工资、福利性补贴。
4.2.2绩效工资：以职员该月个人绩效、部门绩效两者综合为依据，根据考核结果而支付货币报酬的一种形式。
4.2.2.1
客服部绩效考评方法：
XX年下沙客服部绩效考评办法
根据以往每月的收费达成状况，XX年月考核目标为45000元/月，年度目标为54万， 现将各片区目标任务明确如下：
负责片区 XX片区 年目标 232200元 月目标 19350元 负责人 XX 备注 XX片区 199800元 16650元 XX XX片区 108000元 9000元 XX 下沙小区 一、
540000元 45000元 XX 完成任务的奖励办法：
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1、 片区收费员完成月收费任务按1.5﹪计算提成奖金；（任务*1.5﹪）
2、 完成任务每提高2000元增加0.5个百分点奖金（收缴金额*2﹪），以此类推，如超
出部分不满2000元不作增加奖金计算；
3、 客服主管完成月收费任务按1%计算提成奖金，月收费每提高5000元增加0.5个百
分点奖金，以此类推；
例1：XX片区收费20000元，奖励为20000*1.5﹪=300元
收费22500元（超出任务3150元）奖励为22500*2﹪=450元 主管奖励
例2： 部门收取管理费48500元，奖励为48500*1﹪=485元
收费50000元（超出任务5000元）奖励为50000*1.5﹪=750元
二、
未完成任务的处罚办法：
1、 片区收费员未完成月收费任务，以月收费任务为基数进行处罚，低于任务2000元
内，按1﹪扣发绩效，以此类推。
2、 客服主管未完成月收费任务，低于任务5000元内（含5000）按1﹪扣发月绩效工
资，此后每降低5000元扣除0.5%绩效工资，以此类推。 例1：XX片区收费18000元，扣除绩效为18000*1﹪=180元
收费16000元（低于任务3350元）扣除绩效为19350*2﹪=387元 主管处罚
例2： 部门收取管理费40000元，扣除绩效为45000*1﹪=450元
收费38000元，扣除绩效为45000*1.5﹪=675元
XX年下沙客服部 X月份 绩效考核表
XX年X月X日
负责片区 XX片区 年目标 432000元 月目标 36000元 月实收金额 36100元 负责人 XX 奖励金额 540元 XX片区 108000元 9000元 9280元 XX 140元 4 / 11
下沙小区 一、 540000元 45000元 45380元 XX 450元 完成任务的奖励办法： 4、 片区收费员完成月收费任务按1.5﹪计算提成奖金；（任务*1.5﹪） 5、 完成任务每提高2000元增加0.5个百分点奖金（收缴金额*2﹪），以此类推，如超出部分不满2000元不作增加奖金计算； 6、 客服主管完成月收费任务按1%计算提成奖金，月收费每提高5000元增加0.5个百分点奖金，以此类推； 二、 未完成任务的处罚办法： 3、 片区收费员未完成月收费任务，以月收费任务为基数进行处罚，低于任务2000元内，按1﹪扣发绩效，以此类推。 4、 客服主管未完成月收费任务，低于任务5000元内（含5000）按1﹪扣发月绩效工资，此后每降低5000元扣除0.5%绩效工资，以此类推。
考核： 审核： 审批：
4.2.3职务工资：不同的职务则设定相应的工资，从职务价值和职员的技能因素方面体现了职员的贡献。职员的职务工资主要取决于当前的职务性质。在工作分析与职位评价的基础上，以评估的结果作为确定职务工资的依据。
4.2.4工龄工资：为奖励老职员对公司所作贡献的薪资项目。职员从进入公司工作满一年（含试用期），即从第二年开始享有工龄工资，具体为50元/年；逐年递增，至16年后不再增长，即800元封顶。
4.2.5全勤奖：为规范人力资源管理制度，完善内部奖惩管理规定及福利制度，提高职员的工作积极性和工作效率，促进公司管理工作。具体操作为当月在公司规定的上班时间内未出现任
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