1.什么是信息系统？信息系统具有哪些功能？
答:信息系统是一个人造系统，它由人，计算机硬件和软件，数据资源等组成， 目的是及时正确地采集，加工，处理，存储，传递信息，并在必要时向有关人 员提供信息，以实现组织中各项活动的管理，调节和控制。 信息系统的功能:数据处理;预测;计划;控制;决策支持及优化。
2.如何理解管理信息系统的含义？为什么说管理信息系统是一个社
会和技术相综合的系统？
答:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备及 其他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以企业战 略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的 集成化的人机系统。
定义说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机 系统，因而它是一个管理系统，也是一个社会系统。
3.简述管理信息系统的特点。
答:1.面向管理决策；2.综合性；3.人机系统
4.现代管理方法和手段相结合的系统；5.多学科交叉的边缘科学
4.管理信息系统按照管理层次分类可分为事务处理层系统，作业层
系统，管理层系统和战略层系统。
(1)事务处理层系统处理组织中的各种具体业务。
(2)作业层系统由支持日常运行和控制的信息资源组成，以确保现有设备和资 源的充分利用，并有效地完成各项业务活动。
(3)管理层系统是服务于中层管理人员的监控，控制，决策及一些行政管理问 题解决的系统。
(4)战略层系统是帮助高层管理人员处理和标志公司内部和外部环境中一些长 期的战略问题的信息系统。
5.如何理解管理信息系统的发展历程。
答:从 20 世纪 50 年代以来，信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由 电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的 过程。这个发展过程大致可以分为 3 个阶段，即电子数据处理系统，管理信息 系统和决策支持系统。
管理信息系统从最初的较为简单的业务处理发展到具有管理功能，再到现在 的支持决策功能，从提高管理效率，创造企业价值到提供市场机会，系统的功 能越来越强大，系统的结构越来越复杂，涉及的范围越来越广，对组织的影响 越来越大，最后实现了在适宜的时间，将适宜的信息内容，以适宜的形式，送 到适宜的决策者手中的效果。
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6.什么是信息，什么是数据，信息和数据有何区别和联系？
答: 信息反映客观世界中各种事物的特征和变化，是可以通信的知识。
数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是 这些物理符号的组合。
信息和数据既有联系，又有区别。数据是关于事物性质，状态的符号，是 物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据， 是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
7.简述管理信息的概念和性质。
答:1.概念：管理信息是指反映企业各种生产经营活动状况，并对企业管理的控 制与决策产生影响的各种消息，情报，资料的统称。
2.性质：事实性（信息最基本属性）；等级性；扩散性（信息的本性）；可压 缩性；传输性；共享性；价值性；转换性（信息，物质，资源三者之间可以互 相转化）；时效性。
8.如何理解管理信息在企业管理中的地位和作用？
答:1.地位:管理信息是管理活动的基础和核心。
2.作用:管理信息是组织控制管理活动的重要手段。
管理信息是企业提高经济效益和竞争力的手段。
9.企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系？
答:企业管理信息化是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心， 是目前我国信息化的主要内容。当前我国企业信息化建设的重点是企业管理信 息化。
10.系统有哪些特性？
答:1.整体性
系统中的每个要素不仅要有自己的目标和功能，而且要服从统一性和整体 性要求，追求整体最优。 2.集合性
它说明系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素组成的。 3.相关性
系统内部的各个元素都必须相关，它们之间相互联系，影响，制约。 4.层次性
它是指由于系统是由若干要素所组成的，各要素在系统中地位，作用是不 同的，并且形成等级秩序性。 5.目的性
它是指在系统与环境相互作用的过程中，其发展变化过程中表现出的坚持 趋向某种状态的现象。 6.环境适应性
11.系统的思想对于管理信息系统的开发有何重要意义？（P72）
12.依据 TPS,MIS,DSS,EIS,KWS,OAS 的定义，阐述它们的服务目标
及对组织的支持作用。
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13.简述 TPS,MIS,DSS,EIS,KWS,OAS
的数据来源和输出信息的特
点,并指出 6 类信息系统之间的数据联系。
14.试简要说明诺兰阶段模型对于管理信息系统建设工作的意义。
答:1.诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型 中的各阶段都是不能跨越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或 者在制定管理信息系统规划，都应首先明确本组织当前处于哪一生长阶段，进 而根据该阶段特征来指导 MIS 建设。
2.诺兰阶段模型中“转折点”的思想对当代企业信息化发展和信息技术的宏 观管理仍然具有实际启发。
15.试说明 BSP 和 CSF 方法的思想。
答:企业系统规划法是一种结构化的方法论，其基本出发点是:必须让企业管理信 息系统支持企业的目标，让管理信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求， 向整个企业提供一致的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。 BSP 提出的企业管理信息系统开发的基本概念，即“自上而下”地进行系统规 划和“自下而上”地付诸实施。BSP 有助于企业对潜在的应用子系统进行识别 和正确划分。
关键成功因素法是一套用以定义组织信息需求的方法，其着重点是企业成功 的关键因素。在每一个企业组织中，都存在着对该组织的成功起关键作用的因 素，称为关键成功因素，决策的信息来自于关键成功因素。CSF 的前提是假定 任何一个企业经营成功，并需掌握若干关键因素。识别关键成功过因素就是要 识别联系于系统目标的主要数据及其关系。
16.信息系统开发的条件有哪些？
答:1.科学的管理基础；2.企业业务流程分析与企业流程改革 3.领导的支持和参与；4.建立专门的组织机构 5.建立一支专业的开发应用人员队伍； 6.具备一定的资金实力。
17.如何理解信息系统开发的原则？
答:1.“一把手”原则
在系统投入运行后，企业领导要率先垂范，利用系统提供的信息进行管理和 决策。
2.面向用户原则
系统开发的成功与否取决于是否符合用户的需要，满足用户的要求是开发 工作的出发点和归宿。 3.抓主线原则 4.统一性原则 5.阶段性原则
6.动态适应性原则
18.信息系统由哪些开发方式和开发策略？
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答:开发方式:1.用户自行开发方式；2.委托开发方式
3.合作开发方式；4.直接购买软件的方式
开发策略:1.接受式开发策略；2.直线式开发策略
3.迭代式开发策略；4.实验式开发策略
19.目前有哪些常用的系统开发方法？试比较这些开发方法的优缺点
和适用场合。
答:1.结构开发方法
优点:(1)强调系统开发的整体性和全局性；
(2)严格地区分开发阶段，按部就班地进行分析和设计，极大地提高了
系统开发的成功率。
缺点:(1)系统开发周期较长;(2)不能适应迅速变化的环境。 适用场合:大型系统，复杂系统的开发 2.原型法
优点: (1)用户满意程度提高;(2)降低了系统开发的风险。
缺点: (1)开发过程管理控制困难，对软件开发工具依赖性强。 (2)系统维护成本高。
适用场合:处理过程明确，简单的系统；涉及面窄的小型系统。
3.面向对象的开发方法适用于各类信息系统的开发，但不宜于开发大型管理 信息系统。
20.结构化开发方法的基本思想是什么?它有什么特点？
答:1.基本思想:用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化， 模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计和自底向上地逐步实施。 2.特点: (1)用户至上；(2)深入调查研究；(3)严格区分工作阶段
(4)结构化，模块化
21.结构化开发方法的开发过程包括哪些阶段？
答:1.系统规划阶段；2.系统分析阶段；3.系统设计阶段
4.系统实施；5.系统运行管理与维护
22.什么是原型法？它的基本思想是什么？
答:原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发 环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修 改，再进行新的版本开发。反复进行这个过程，直到用户满意为止。
基本思想:借助于功能强大的辅助系统开发工具，按照不断寻优的设计思想， 通过反复的完善性实验而最终开发出符合用户要求的管理信息系统。
23.原型法的开发过程是怎样的？它最适合于哪类信息系统的开发？
答:开发过程:1.确定用户基本需求；2.开发初始模型
3.运行和评价模型；4.修改和完善模型
适用场合:处理过程明确，简单的系统；涉及面窄的小型系统。
24.系统设计的主要任务是什么？它能为下一步系统实施工作提供什
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么作用？
答:主要任务:在各种技术和实施方法中取衡利弊，精心设计，合理地使用各种资 源，最终制订出新系统的详细设计方案。
系统设计能为下一阶段的系统实施制定蓝图。
25.阐述系统设计的目标。
答:1.可靠性强；2.工作效率高；3.工作质量好；4.具有经济性；
4.系统可变更。
26.模块分解的基本原则是什么？
答:高内聚，低耦合。它是判断设计好坏的标准，主要是面向对象的设计，主要 是看类的内聚性是否高，耦合度是否低。高内聚是指一个模块内各个元素彼此 结合的紧密程度高。低耦合是指让每个模块，尽可能的独立完成某个特定的子 功能。
27.代码设计应遵循哪些原则？
答:1.必须保证有足够的容量，要足以包括规定范围内的所有对象。 2.按属性系统化。
3.分类要有一定的柔性，不至于在出现变更时破坏分类的结构。 4.注意本分类系统与外系统，已有系统的协调。
28.简述系统实施的主要任务。
答:按照系统设计阶段设计出的目标系统的物理模型将系统建造成为一个看得见， 摸得着的实体。在这一阶段所要做的事情就是按照物理模型的描述，将信息系 统建立起来，成为一个真实的系统，它是真正解决“系统怎么做”的问题。
29.系统切换方式通常有哪 3 种?各有什么特点？
答:1.直接切换方式 特点:在新系统正式运行之前,中间没有过渡。 2.并行切换方式 特点:旧系统与新系统同时运行。
3.逐步切换方式 特点:在新系统全部正式运行之前，分阶段的一部分替代旧 系统。
30.评价信息系统质量的主要特征和指标有哪些？ 31.简述系统维护的类型和内容。
答:类型:1.常规性维护。它是指在固定的时间对系统进行常规性检查和保养。
2.适应性维护。它是指为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统
作调整，修改与扩充。
内容:硬件维护，软件维护，数据维护和代码维护。 32.管理信息系统评价的目的和指标有哪些？
答:目的:检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计的要求，系统的 各种资源是否得到充分的应用，经济效益是否理想，并指出系统的长处和不足， 为以后的改进和扩展提出意见。
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指标:性能指标，应用指标，经济指标，社会指标。
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管理信息系统简答题必背
