一会儿他就过来看您。⑥您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定认真听取和改进。 （2）治疗：①您好，现在为您做××治疗，会有点不舒服（会有疼痛），我尽量轻点，请配合一下好吗？ ②您好，我现在要给您输液，大约需要×小时，是否去一下卫生间？（协助取舒适卧位，注意肢体保暖） ③对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？ ④这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。 ⑤小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打个针，勇敢点好吗？ ⑥您好，您的孩子叫×××吗?现在给他输液（打××针），请协助一下好吗？ ⑦您好，明天上（下）午×时给您做手术（××检查），请您×时开始不要吃东西，×时开始不要喝水。请不要紧张，晚上一定要好好休息。 ⑧现在为您做清洁皮肤（做××药过敏试验、抽血），请配合一下好吗？ ⑨您现在在输液，有情况请及时通知我们，我们也会经常来看您的，同时嘱托同室病友也互相关照。
（3）巡视病房： ①（晨护时）您好，昨晚休息得好吗？感觉怎么样？现在我们来帮您整理床铺，请将××杂物放进纸蒌里，注意保持病室整洁，谢谢您的配合。 ②您的液体马上就要输完了，请不要着急，我马上给您更换。 ③您感觉怎样（观察液体流畅情况、局部）？需要帮助吗？（喝水、入厕） ④您好，我是护士×××，今晚我值班，现在来看您。感觉怎么样？晚上如有什么事，请尽管告诉我或按呼叫器。
（4）病房管理： ①对不起，为了保持病房整洁，请您将××物品
放在××处。 ②对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点（将电视音量调低一些）好吗？ ③为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。 ④对不起，请不要在病区内吸烟。谢谢合作！ （5）产房： ①您好，请换好拖鞋，我现在扶您上产床。 ②您好，我是助产士×××，从现在开始，我将陪伴您，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。 ③您好，做胎儿监护大约需要20－40分钟，请配合一下好吗？ ④恭喜您生了一个男孩（女孩）（抱孩子给产妇看）。 ⑤您还需要留在分娩室观察一会儿，如有什么不适请及时告诉我。（冲一杯红糖水给产妇） ⑥您好！感觉怎样？我现在送您回病房休息。 （6）手术：
①您好，请问您叫××吗？我现在送您到手术室，请不要紧张。 ②您好，请问您是××吗？（查对）我是手术室护士×××，请不要太紧张，手术期间我会一直守候在您身边的，请放心。
③手术很快就要开始了。请不要紧张，我们会认真仔细地给您做手术的，请您放心。
④手术中感觉有什么不舒服，请告诉我（适当运用体势语言，以示鼓励）。
⑤您配合得很好，手术已完成，一会儿我和医生送您回病房。 ⑥（术后回病房，护士主动迎接并安慰病人）您的手术很顺利，术后护理由我负责，我会随时来看您。
（7）出院： ①您可以出院了，请您或您的亲属到住院部一楼入
出院登记处办理一下出院手续。
②您好，这是医生给您开的药，请您饭前（后）服用，注意多喝水，出院后活动要适量，饮食要注意×××。您可以再仔细看一下“出院指导卡”，上面也有我们科的联系电话，有事来电话咨询。 ③您好，为了改进我们的服务，请您多提宝贵意见。
④您提的意见很好，我们一定会认真改进的，感谢您对我们工作的理解与支持。您多保重，请慢走！
护士文明用语
