中医院一站式服务内容审批稿

中医院一站式服务内容

YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

沙县中医医院一站式服务台服务内容

一、协助投诉服务

1.患者对医疗服务进行投诉时，协助到接待部门 2. 设意见簿，倾听患者的意见和建议 二、预约检查

提供特殊检查（胃肠内镜、增强CT、心脏彩超、动态心电图、动态血压）等预约服务 三、咨询服务

1. 提供检查报告单咨询

2. 提供医保、新农合、物价政策咨询 四、导医服务 1.帮助病人指引路线

2.提供就诊指导、专家、专科介绍 3.协助老弱病残和行动不便的患者就诊

4.住院护送：对行动不便、无人陪护的病人住院，提供轮椅、担架并专门护送 五、审批服务 1.各类疾病证明盖章 2.死亡证明盖章 3.出生证明盖章 4.转诊证明盖章、登记 六、便民服务

1.提供轮椅、开水、一次性纸杯、笔、针线、老花镜、手机免费充电等服务 2.免费测量血压、测量体温

3.发放各种检查报告单，为外地患者邮寄化验单服务（费用可由患者预付）

4.指导患者使用自助查询机

5.代售门诊病历，帮助填写病历首页；代办收费复印资料 七、健康宣教

1、提供宣传资料、健康教育处方 2、播放健康教育影像资料 3. 带教健康保健操 八、其他服务：

帮助送病人标本到县医院，取回已做好的检查单