技 术 方 案
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第1章. 客流统计系统
1.1.
系统概述
本系统采用独有的智能视频分析处理和追踪处理，用一个摄像头进行智能分析处理，可以实现更高精度。同时采用人形区域识别技术，可识别人体的形状，实现高速高密度分析处理；可在计数范围内从各个角度把握、追踪人像；很复杂的人的行为亦可准确计数，可更精确的掌握实际客流量。
客流统计系统采用立体图像处理技术和追踪追尾处理，用一台摄像机进行三次元处理，可以实现更高精度。采用基于人体模型的计算机视觉技术，具有业内领先的客流统计准确率在98%以上，同时采用人形立体识别技术，可识别人的立体形状，实现高速高密度分析处理，可在计数范围内从各个角度把握、追踪人像；很复杂的人的行为亦可准确计数，可更精确的掌握实际客流量。统计系统基本功能如下：
? ? ? ? ? ? 1.2.
精确计数，统计商场内总客流量 统计商场各楼层客流量
统计各店铺内的客流量、客流变化情况和平均客流量 统计商场内滞留人数
访客平均驻留时间，商铺的客流吸引力 可以有效整合POS信息合并算出购买率 系统设计范围
商业客流统计系统分为两部分：
? 进入商场的主要出入口、可以进入商场内的电梯厅、商住共用电梯厅、扶梯、店铺
主入口设置客流统计信息点。共计设置79个客流统计信息点。6个人脸识别点。 ? 在商业主入口（风雨连廊）、商业次主入口、主要通道口、停车场电梯、手扶梯等主
要通道出入口安装部署客流统计点，获取商业中心整体的客流量数据，掌握商业中心整体客流量的变化趋势及规律，通过对节假日、促销活动前后整体客流量变化的
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跟踪，可以对平常日、节假日、活动日客流变化及促销效果作出整体的判断和评估，为优化总体资源的利用提供实时数据依据。
? 在商业每个楼层垂直电梯、手扶梯、步行楼梯等安装部署客流统计点，获取各个楼
层的客流量数据。掌握各个楼层在不同时段的客流量分布规律、客流贡献(集客力)及流动规律等与运营之间的相互关系。了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度，方便购物中心进一步优化客流动线，以使顾客在购物中心内部更加有序、有效地流动，给商场带来更多的销售机会。
? 在商业每个店铺门口预留客流统计点。根据店铺的出入门情况，每个门口预留线管、
网络信号线，确保后期扩展需要。 1.2.1. 设计原则
? 实用性：通过与上级主管部门的密切沟通，对智能视频分析系统的需求进行深
入的分析，并对其中技术上可行的功能，通过设计合理的图像采集和分析系统得以实现。
? 先进性：在考虑系统的实用性和成本的前提下，通过自主研发国际领先的视频
图像分析算法，使系统能够检测尽可能多种异常行为，并在检测率和误报率等性能方面达到业内最高水平。
? 可扩展性：针对未来不可预测的安全风险，我公司可以定制开发相应的视频分
析模块，并在计算量允许的情况下，接入本系统，实现功能上的不断升级。 ? 标准性：系统设计时，所采用的技术手段遵循业界标准，特别是提供了标准接
口，使系统具有较高的灵活性，与其它视频编码设备和视频监控平台系统方便互联。
? 可靠性：系统采用与视频监控平台分离的设计方案，确保视频监控平台软件与
智能分析系统能够各自长期稳定、可靠安全地运行。 1.2.2. 客流系统特点
? 集客力评估：通过历史销量和客流量的对比分析，可预测客流高峰日、高峰时
段，从而制订有效的商场推广活动策略；通过对营销和促销活动前后的客流对比分析，有效评估投资和回报；
? 提升商场人气：通过长期客流趋势的分析，进而分析商店种类和商店分布对客
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流及销量的影响，做出更好的管理决策，提高商场人气。
? 合理调整业态及店铺布局：通过客流数据进行整体客流趋势分析、楼层和重点
区域客流统计分析、顾客动线及停留时间分析对商场业态和店铺布局做出调整。 ? 店铺KPI：统计各店铺的客流数据，通过数据分析得到进店率、提袋率、回头率
等经营信息，为店铺经营者提供经营决策依据。
? 改善用户体验：根据客流数据和热力图数据合理安排商场服务人员配置和顾客
服务设施。为顾客营造舒适便捷的购物体验。
? 安全保障：根据当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事
件的措施，保障顾客安全。
? 合理配置人员：通过分析客流人群转化率，合理分配导购、物业管理人员、商
场服务人员等，控制商场运营成本。
? 节约能源：对出入口客流量和方向的统计分析，可以了解客流季节性变化，及
时调整开关门、空调、照明灯的数量，合理安排开、关店时间，从而节约能源。
1.3.
设计原则
? 实用性：通过与上级主管部门的密切沟通，对智能视频分析系统的需求进行深
入的分析，并对其中技术上可行的功能，通过设计合理的图像采集和分析系统得以实现。
? 先进性：在考虑系统的实用性和成本的前提下，通过自主研发国际领先的视频
图像分析算法，使系统能够检测尽可能多种异常行为，并在检测率和误报率等性能方面达到业内最高水平。
? 可扩展性：针对未来不可预测的安全风险，我公司可以定制开发相应的视频分
析模块，并在计算量允许的情况下，接入本系统，实现功能上的不断升级。 ? 标准性：系统设计时，所采用的技术手段遵循业界标准，特别是提供了标准接
口，使系统具有较高的灵活性，与其它视频编码设备和视频监控平台系统方便互联。
? 可靠性：系统采用与视频监控平台分离的设计方案，确保视频监控平台软件与
智能分析系统能够各自长期稳定、可靠安全地运行。
1.4.
客流系统特点
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客流统计系统技术方案 - 图文
