物业客服部工作表格大全[精编版]
走访业主信息反馈表
信息收集情况 走访对象 走访方式 信息收集人 □入户 □电话 走访日期 □信函 □其他 走访内容及处理结果 负责人签字： 日期： 业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”） 信息沟通内容： 信息沟通 情况 记录人签名： 业主/物业使用人签名： 备注 □满意 □基本满意 □不满意 责任部门 处理时间 处理措施 处理结果 信息沟通 情况 物业服务中心经理审批意见 签字： 日期： 年 月 日
业主投诉处理记录表
被投诉部门： 时间：
业主姓名 房号 联系电话 投诉内容： 记录人： 年 月 日 调查情况及结果： 属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人： 年 月 日 应急措施： 实施人： 年 月 日 原因分析： 签名： 年 月 日 要求纠正期限 责任人 签名 □1、2、3、4、5、6、7天 □1、2、3、4周 □1、2、3月 □其它 纠正措施： 签名： 年 月 日 处理结果 责任部门负责人签名： 年 月 日 处理结果 验证人签名： 年 月 日 备注
房屋出租登记表
出租房屋 出租用途 出租期限 业主姓名 年 月 日至 年 月 日 联系电话 承租人姓名 联系电话 证件名称 及号码 承租人单位 管 理 处 意 见 物业管理员签名： 日期： 说明 1、业主及承租人应如实填写以下栏目。 2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。 3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。 4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。 终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用缴交情况 财务内勤人员： 日期： 业 主 意 见 管理处意见 业主： 日期： 物业管理员： 日期：
物业服务回访记录表
业主姓名 楼房号 服务项目（家政/维修） 顾客满意程度（5、4、3、2、1） 总服务态服务及时服务技性 体 能 度 顾客其它意见 管理处是否按要求回访 回访日期 回访方式 （电话/上门） 回访人
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