培训师21项技能修炼下精彩课堂呈现

培训师21项技能修炼下精彩课堂呈现

培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现 国家职业资格培训师题型包括职业道德、理论知识和专业能力。

职业道德25题

, 职业道德基础理论与知识部分(单选8题、多选8题) , 职业道德个人表现部分(单选9题) 理论知识100分 , 单项选择题(1x70=70) , 多项选择题(1x30=30) 专业能力100分 , 论述题(2x10=20) , 方案设计题(35+20=55) , 案例分析题(1x25=25)

培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现学习总结如下。

ADDIE是培训界公认并广为推崇的一种课程设计及开发模式，也是培训师最常用的课程设计、开发及实施模式。其中，A:analysis——分析;D:design——结构设计;D:development——内容开发;I:implement——实施;E:evaluation——评估。TTT:企业内部的培训师培训。本书在整个结构上采用更具有系统性的ADDIE模式，同时结合ISD教学系统设计模型、金字塔原理以及PRM课程开发模型，是ADDIE模式的全新演绎。

升级版将内容分为上下册两部分，上册讲授课程设计和开发，包括A、D、D三个环节;下册讲授课题呈现，包括I、E两个环节。上册课程开发，分析A:对教学所要达到的行为目标、任务、受众、环境等进行一系列的分析，包括第一章性格分

析、第二章需求调查。结构设计D:对课程进行整体设计，主要是指搭建初步的框架，包括第三章结构设计、第四章课程链接。内容开发D:包括第五章课程导入、第六章案例组织、第七章重点内容、第八章结尾设计、第九章精彩设计、第十章PPT制作。

下册精彩课堂呈现，包括I、E两个环节，实施I:对开发的课程实施教学，同时提供相应的支持。包括第一章克服紧张、第二章专业形象、第三章精彩互动、第四章现场控制、第五章问题处理、第六章语言表达、第七章发音技巧、第八章身体语言、第九章培训模式、第十章培训管理。评估E:对已经完成的教学课程及受众学习效果进行评估，内容主要集中在第十一章培训评估。

第一章 偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧 我的地盘我做主;我是老师我怕谁～

讲台上紧张的几种表现:双腿发抖、手足无措、眼神游离、口干舌燥、心跳加速、面部僵硬、面红耳赤、虚汗频出、四肢发抖、头脑空白、思维短路、盼望结束、想上洗手间、肚子疼、晕倒等。人们紧张有两个重要原因:一是对过去的痛苦回忆，二是对未来未知的恐惧。

条件反射原理:一朝被蛇咬，十年怕井绳。

墨菲定律:怕什么来什么，你越担心会发生什么不好的事情，它一定会发生。 紧张的来源其实只有三类，分别是担心自己的表现、担心学员的反应、担心出现意外。其实紧张是人的一种正常的身体和心理反应，保持适度的紧张，会让你更加投入，表现得更好。适度的紧张是应该的，但是过度的紧张就应该好好应对了。应对紧张的11种方法如下。

(1)心理暗示法:用积极的心态迎接紧张。

(2)情景假设法:在脑海里想象能给你带来积极力量的某种场景。 (3)启动新锚法:新锚就是心里的引爆点，一旦点燃，就会非常兴奋。

(4)自我欺骗法:千万不要去怀疑和否定自己的某些观点，相信自己是这个领域的专家。

(5)深呼吸法:深呼吸。

(6)身体活动法:做些伸展运动，让全身完全放松，必要时可以用收手轻拍自己的面部。

(7)巧妙掩饰法:设置一个讲台，即显得正式，又能将发抖的双腿挡住。将演讲稿放在

一个硬皮夹里，即文雅又能防止纸张抖动。

(8)目中无人法:在讲台上，根据场合使用各种不同的眼神。目中无人，就看不到学员的反应，从而减少紧张。

(9)专注主题法:专注自己的主题，认真、全力以赴地授课。 (10)压力转移法:巧妙地将压力转移给学员。

(11)持续训练法:经常做让你紧张的事情，做得多了，就不会紧张了。 前六种方法主要适合正式登台前在台下运用，如果在培训过程中出现紧张感，就可以采用后面的几种方法。其实紧张也是一种兴奋，只不过是消极的兴奋，我们要将消极的兴奋转为积极的兴奋。信心一种是在失败中产生，对失败麻木的话也就无所谓了，一种是在成果中产生，一点一点积累。如果想做职业培训师，可以先做100场免费培训积累经验。 第二章 先入为主——塑造专业形象的方法和技巧

作为培训师，你一上台，学员就会对你有一个初步评价，因此，塑造良好的专业形象非常重要。形象不专业的5个表现:着装不专业、攻击同行或者与学员相关的人、内容不熟悉、举止不专业、语言不专业。塑造良好专业形象的管理学原理包括三三三法则、首因效应、晕轮效应。

, 三三三法则:三秒钟，培训师给学员留下第一印象，如果学员接受培训师，就会接着听培训师的三分钟开场白，接着听培训师讲三个小时、三天、三个月甚至三年。

, 首因效应:人们通常会依据第一印象对对方作出初步判断。强调是第一感觉。

, 晕轮效应:也成光环效应，指人们对事物的判断先是根据看到的某一点得出自己的看法，然后根据这个点来判断其他方面。

塑造良好专业形象的4个作用:体现对学员的尊重、体现专业性、提升自信心、营造良好的氛围。塑造专业形象的5个原则:符合身份、符合背景、尊重自己和他人、传递积极信息、推崇他人。塑造专业形象的两个方法:职业着装、标准的讲台形体。培训师可以在符合国际规则的情况下保持自己的个性，但是个性化着装必须满足以下几个条件:符合主题、符合场合、符合身份。

第三章 激情燃烧——精彩互动的原则和方法

运用一些工具和方法，营造良好的氛围，让学员积极参与进来，互动的核心是:心中有学员，以学员为中心，围绕学员进行授课。现场缺乏互动的几种表现:独角戏、课堂气氛沉闷、授课形式单一。现场互动的管理学原理包括共生效应、温水煮青蛙理论、大雁理论、亲和力法则。

, 共生效应:培训师和学员之间相互合作，相互交流，共同营造良好的学习氛围，最终获得良好的培训效果。

, 温水煮青蛙理论:采用适当的手段和技巧，以“温柔”的方式慢慢让学员接受自己的观点，顺利进入预定的轨道，最终达到培训目标。

, 大雁理论:大雁有强烈的团队合作意识，在飞行的时候相互协作，减少阻力，尽快达到目的地，核心就是团队合作。

, 亲和力法则:培训师要运用自身的亲和力形成良好的氛围。

营销良好气氛的三大原则:为主题服务、基于学员、便于掌控。营销良好气氛的三个方法:赞美法(直接赞美法、间接赞美法)、关联法(合理称呼法、当地化法、设身处地法)、引用法。

魅力互动的13种方法。

(1)提问法:提问时要注意提问形式、回答对象、问题数量(课程开始的时候、课题小结的时候、承上启下的时候、需要集中大家注意力的时候、课程结束的时候)，在提问中，第一不要低估学员的智商，第二不要高估学员的情商。

(2)活动法:即在培训过程中通过组织某个活动来吸引学员的关注和参与。活动要求时间短、规模小、活动范围小，要注意控场并了解学员的状况。

(3)游戏法:有趣味的活动就是游戏，需要注意的是与主题相关，与主题的氛围一致，注意数量，控场。依据GROWAY模式运用引导技术有效地组织、规划互动活动及游戏，G:目标(goal)，首先确定本次互动的目标以及想要达到的目的，从目的出发，具体设计和选择互动项目。R:分析现状(reality)，包括课程进行的状况、学员参与状况、学员背

景、场地情况等。O:设计方案(offer)，包括具体操作流程、操作时机、所需时间、选择对象、项目规划以及如何点评、备选方案等。W:工作(work)，指培训中的具体实施。A:调整(accord)，在实施过程中，不断发现问题、总结问题，并进行相应的调整。Y:收益(yield)，在某个项目结束后，进行相应的总结和提升。

(4)语言引导法:说半截话，培训师说前面的话，后面的话引导学员说出来。需要注意的是引用的话不要太难、太生、范围太大，语言引导的时候要注意语速，做好应对冷场的准备，需要接的话不要太简单。

(5)动作引导法:用自己的动作去带动学员，动作不需要太大，只是身体的某部分做这些动作。动作引导法注意事项:语言和动作要同时进行，用语言带动动作;动作由易到难;制造悬念;要总结提炼。