设备工程师
考核指标 技术销售支持 ? 客户支持 ? 产品信息 考核标准 1. 客户认为产品没有问题且对产品感到满意；并在有可能时写信感谢工程师 2. 产品没有什么规格和质量上的变化 3. 主管认为产品信息是完备的 项目设计 1. 主管修改之处不超过1－2处 ? 流程图 2. 流程图的项目清楚 ? 预算 1. 主管修改之处不超过1－2处 ? 材料单 1．主管注意到流程图与材料单之间的差别不超过1－2个 2．主管修改之处不超过1－2处 ? 设备的规格 1．完成了所有项目 ? 交易的产品范围 1．主管修改之处不超过1－2处 产品状况报告 1．报告完备（包含所有的四个部分） 培训工程师 1．培训计划包含了所有方面 ? 收集培训资料 2．所有参与培训的工程师都达到了培训的目的 ? 收集操作手册 ? 将文件发送给操作工程师 ? 培训操作工程师 发送和安装设备 1．设备需要按照说明书安装 协调项目 1．预算中没有坏帐 ? 完成预算 2．预算差异不超过5％ ? 最终绩效报告 3．完成了最终的报告
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研发工程师
考核指标 新产品、新项目 ? 产品 考核标准 1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知） 2. 产品满足客户需要（同上） 3. 每年生产3件产品 4. 产品在规定日期之前交货 5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： ? 唯一性 ? 竞争者效仿的可能性 ? 对公司形象的影响 ? 对旧产品的改进程度 6. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断） 7. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断） 8. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断） 9. 符合法定要求 ? 协议 1. 在试验开始前三周制定并达成协议 2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过1－2次 3. 经理判断协议的可行性： ? 有效的利用了资源以解决研究中的问题 ? 协议内容清楚 ? 协议解决了研究中的问题 ? 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 ? 试验结果 1．研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： ? 协议的执行情况 ? 产品的物理特性 ? 产品的消费情况 ? 初步结果 ? 试验是否能够解决研究中的问题 ? 对产品做出判断 两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同） ? 新产品试验数据 1．向其他部门提供产品规格信息 2．在规定日期之前提供 3．信息完备 ? 完成合同研究 1．在规定日期之前完成研究 2．研究人员和法务人员认为协议、合同已经完成 3．研究人员能够回答经理的下列问题： ? 协议的执行情况 ? 产品的物理特性 ? 产品的消费情况 ? 初步结果 ? 试验是否能够解决研究中的问题
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提供技术信息 ? 向业务和销售部门提供技术信息 ? 向质检部门提供产品成分信息 ? 向配方部门提供产品信息 完成项目 1. 2. 3. 4. 5. 4．总监认为协议符合公司的需求 相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由研究人员提供的信息。 将总监认同的项目进行排序 在头12个月内完成4－5个项目 50－100个关于产品创新的计划 将计划的范围缩小，并获得总监的同意 在12个月之内设计完一个项目，并获得业务和管理部门的认同 6. 由总监判断团队的表现： ? 团队的成员 ? 团队的目标 ? 个人的角色 ? 行动计划 ? 个人职责 ? 自由讨论 ? 设计评判标准 ? 个人项目研究 ? 反馈 研究计划 1. 在规定日期前制定计划 ? 年度研究计划 2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： ? 唯一性 ? 竞争者效仿的可能性 ? 对公司形象的影响 ? 对旧产品的改进程度 3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的 4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 ? 季度研究计划 1. 在规定日期之前制定计划 2. 由总监判断计划的可行性： ? 季度计划与年度计划相协调 ? 有效的调研报告可以实现生产目标 ? 资源得到合理分配，优先生产重要产品 ? 最大化配置可用资源 ? 制定试验开始日期 生产研究设备 1. 一年中由于设备问题发生的耽误计划实行的情况不得超? 设备的最优利过1－2次 用 2. 总监认为对于设备的描述正确无误 ? 预算资源的最3. 用于设备的实际开销在预算开销的90％－100％之内 优利用 4. 对经理安排了专业发展的机会
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研发技师负责人
考核指标 搜集质谱数据 考核标准 1．每年由于技师的原因造成的数据不符合要求情况不超过6－10次 2．在规定时间之内完成 3．专家和用户对下列事项满意： ? 使用适当的技术完成分析 ? 数据的格式符合客户需求和专家解释时的要求 ? 数据准确 ? 必要时复制或重复数据 ? 日志页包含所有与分析条件相关的信息 4．主动分析数据做出总结或提出意见，在原来的方法无效时尝试其他方法 5．只有3－5个数据包不符合要求 在研究/开发项目中1. 技术组长对下列事项满意： 协助技术组长 ? 按照此标准操作得到了合适的结果 ? 标准 ? 所有的信息都做了记录 ? 正确的记录和标记了标准 ? 研究当前使用的1．技术组长认为研究令人满意 技术 ? 研究新技术 解释质谱数据 1. 主管对下列事项满意： ? 客户能够理解解释内容 ? 做出的解释同数据要求一致 报告 1．主管认为客户投诉数量在可以接受的范围内 在规格内完成设备1．主管对下列事项满意： 的操作 ? 定期进行维修 ? 定期进行设备的校准 ? 对设备及时做出修理 ? 独立完成修理工作 质量检测 1．如果该职员是质检员，质检组长对下列事项满意： ? 主动提出问题的解决方案 ? 解决问题 2．如果该职员是质检记录员，质检组长对下列事项满意: ? 质检记录准确 ? 及时完成记录工作 3．如果该职员是质检协调员，质检组长对下列事项满意： ? 完成协调工作 ? 确保安排会议日程和整理会议结果 ? 协助质检组完成会议中提出的目标 安全 1．主管对下列事项满意： ? 负有安全操作的? 必要时使用有保护措施的设备
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义务 ? 安全检查 ? 安全会议 实验室的条件 ? 向主管汇报安全状况 ? 没有可记录的意外事故 ? 及时安排安全培训 ? 参加所有安全会议 ? 执行安全检查 1．主管认为检查结果正确 1．主管认为与会者对会议内容感兴趣： ? 进一步询问信息 ? 发问 ? 听众认为会议主持对会议内容感兴趣 1．主管对实验室工作满意，任何耽误不是由于下列事件造成的： ? 没有预约产品 ? 没有记录样品 ? 没有更新存货信息 ? 实验室不清洁
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最全KPI绩效考核范本
