教师备课教案
2016—2017学年第二学期第 1 周第 2 节
课程名称：
商务礼仪 主讲教师：
开课班级： 教学地点： 题 目 第一章 装束礼仪规范 重视个人装束 教学要求自觉维护个人形象 或教学目掌握基本的装束礼仪 的、教学在正式场合令个人修饰与穿着打扮得体 目标 避免在装束上失礼 课 型 实验课 教 案 讲打稿印首页打订印线模版掌握制服基本的装束礼仪 教学重点 掌握制服基本的装束礼仪 教学难点 掌握美发的基本礼仪 装 学生在轻松的氛围下，学习和实践制服礼仪 首饰、手表、钢笔、皮具、围巾等常用饰品的礼仪规范 学生学习 状态分析 学生在轻松的氛围下，学习和实践美发礼仪 教学方法 讲授法、实验法、演示法 课堂练习学习制服的制作和穿着 与课后作 业或课后学习护发、做发 训练要求 参考书或教学资料商务礼仪教程（第四版）金正昆著，中国人民大学出版社 查寻渠道
第三节 制服的礼仪 商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有如下四项长处： (1) 体现其职业特征； (2) 表明其职业等级差异； (3) 实现其整齐划一； (4) 树立其单位形象。 （一）制服的制作 制作与选择一套可供商务人员穿着的制服，所要考虑的重点问题主要包括面料、色彩、款式、分类、做工，等等。简言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精，就是对商务人员所穿着的制服的基本要求。 面料要好： 用来为商界人士制作制服的面料，应当尽可能地选择精良上乘之物。在一般情况之下，本着既经济实惠，又美观体面的方针，应当优先考虑纯毛、纯棉、纯麻、棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等面料。 色彩要少： 优先选择本单位的标志性；力求色彩单一而偏深；尽量遵守“三色原则”。 款式要雅： 商界人士穿上制服后，应当显得精明干练、神气十足、文质彬彬、温文尔雅，而非令人瞠目结舌、避之不及。这些要求体现在制服的款式方面，就是应当以“雅”为本。不论商界制服具体采用哪一种款式，根据“款式要雅”的总体要求，都必须使之力戒露、透、短、紧，是谓制服四戒。 分类要准： 要使制服在商务活动中真正地发挥良好的作用，就必须在恪守上述几项规则的前提之下，对其进行必要的分类。在实际生活中，商界制服的分类有多种方式方法。然而，不论采用何种分类方法，都应当使之适应实际工作的需要，并且有助于维护本单位的形象，定位恰到好处。这就是所谓的分类要准。 就目前而言，商界制服的分类最常采用的主要有下述四种方法： 按照性别分类；按照季节分类；按照用途分类；按照职业等级分类。 做工要精： 出于维护着装者及其所在单位形象的考虑，制作制服，不但要考虑节省费用，反对铺张浪费，而且更要注意务求其做工精细。绝对不允许对制服进行粗制滥造。要做到这一点，就必须严守制服的制作标准。没有制作标准与不遵守制作标准，同样都是有害的做法。特别应当切记：绝对不允许以任何借口在制作制服时偷工减料，使其看起来粗陋不堪、面目全非。也不允许在制作制服时粗枝大叶、马马虎虎。为此，在外加工、制作制服时，要严加监管、抽查与验收。 （二）制服的穿着 忌脏、忌皱、忌破、忌乱。 在外人面前，商务人员所穿的制服必须无异味、无异物、无异色、无异迹。若是其汗臭扑鼻，或是遍布油垢、汗迹、汤渍、漆色，不一定表明着装者勤劳辛苦，却往往会令人感到肮脏不堪。 为了防止制服产生褶皱，必须采取一些必要的措施。例如，脱下来的制服应当挂好或叠好，切勿信手乱扔。洗涤之后的制服，要加以熨烫，或是上浆。穿制服时，不要乱倚、乱靠、乱坐，等等。最重要的是，必须在思想上认识到，满是褶皱的制服是丑的，而不是美的。 在工作之中，商务人员所穿的制服经常会在一定程度上造成破损。除了“工伤”这一因素之外，制服穿着的时间久了，也会自然地出现残破，例如开线、磨毛、磨破、纽扣丢失，等等。发现制服残破之后，商务人员应采取必要的补救措施，并且根据其具体情况分别加以对待。 在穿制服的单位里，最忌讳一个“乱”字。商务人员穿制服时所谓的“乱”，主要反映在如下两个方面：不按照规定穿制服；穿制服时不守规矩。 除去上装与下装这两大主体部分之外，商界人士往往还要按照有关规定，使自己其他部分的衣饰，与制服有机地、系统地组合搭配。 第四节 饰品的礼仪 饰品，通常又叫做饰物。所谓饰品，对商务人员而言，乃是指在其整体服饰中发挥装饰作用的一些配件。顾名思义，饰品主要具有装饰作用。然而，不少饰品在装扮其使用者的同时，往往还发挥着不可替代的实际功能。因此，在探讨商务人员的衣饰时，绝教 案 打印装订线讲 稿偶数页打印模版 教 案 讲稿打奇印数装页订打线印模版 对不应忽略饰品。 下面，主要介绍首饰、手表、钢笔、皮具、围巾等几种最为常用的饰品的礼仪规范。 （一）首饰的规范 首饰，是人们平日使用最多的一种饰品。严格地说，它指的是那些功能专一的装饰品，诸如戒指、耳环、项链、胸针等等。有的时候，首饰往往被人们与饰品直接画上等号。 符合身份：有碍于工作的首饰不戴。炫耀其财力的首饰不戴。突出个人性别特征的首饰不戴。 男女有别：从某种意义上讲，首饰实际上是女性的“专利品”。除结婚戒指等极少数品种的首饰之外，男性通常是不宜在正式场合佩戴首饰的。 遵守成规：以少为佳；同质同色；风格统一。 （二）手表的规范 手表亦称腕表，这里它特指以表带佩戴于手腕上的计时工具。商务人员在佩戴手表时，主要应当在其档次、款式、功能、戴法四个方面遵守常规。 手表的档次：在商界选择手表时，其档次的高低颇受关注。一般而言，市面上销售的手表有高、中、低三个档次。它们不仅价格悬殊，而且对佩戴者的身份亦有一定限制。 手表的款式：男女有别，风格庄重，重视外观。 手表的功能：在此指的是具体用途。 “六不戴”：不戴广告表；不戴时装表；不戴珠宝表；不戴特种表；；不戴劣质表；不戴残损表。 手表的戴法：佩戴、使用手表时，商务人员应注意下述三点： 不宜不戴手表；不宜乱戴手表；不宜乱用手表。 （三）钢笔的规范 钢笔的选择： 选择钢笔，实际上大有讲究。一般来看，选择钢笔时主要应对品牌、式样、功能、类别四个方面的具体问题给予重视。 钢笔的使用：商务人员在使用钢笔时，有下列五条基本注意事项。 随身携带钢笔；带有两支钢笔；保证墨水充足；不宜借用钢笔；置于适当之处。 （四）皮具的规范 皮具，在此特指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。对商务人员而言，皮具兼具实用与装饰之功效。要想发挥皮具的良好功效，首先要注意选择好的皮具。选用皮具时，商务人员对质地、颜色、形状、做工、品牌五个基本点应有所了解。 在日常工作与生活中，商务人员所使用的兼具实用性与装饰性功能的皮具主要有皮包、皮夹、皮带等等。 （五）围巾的规范 围巾在传统意义上一般指围在脖子上保暖的针织品或纺织品。在现代生活中，许多商务人员，尤其是公司女职员，往往喜欢选用围巾作为自己重要的装饰之物。对商务人员而言，不论是选择还是使用围巾，都有一些既定的规则。 选择围巾时，其质地、颜色、图案、规格、品牌等等，均需予以注意。 使用围巾时，一般要求商务人员对下列四点予以注意。 (1)男女有别；(2)季节有别； (3)场合有别； (4)形状有别 第五节 美发的礼仪 美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于使之更加美观大方，并且适合自身的特点。美发礼仪，指的就是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。美发礼仪，是装束礼仪之中不可或缺的重要组成部分。在正常情况下，人们观察一个人往往是“从头开始”的。位居于头顶之处的头发，自然不会被错过，而且还经常会给他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商务礼仪专家指出：“每当人们与一位商务人员陌路相逢时，最注意对方的，大都是其发型、化妆、着装、饰品等几点。正因为如此，一名商务人员假如不想使本人形象受损，就不能够在外出应酬时不重视上述各点。” 从可操作的角度来讲，美发礼仪主要分为护发与做发两部分。前者主要与头发的护理有关，后者则是重点关注头发的修饰。一位商界人士对美发礼仪均应认真地学习和遵守。 （一）护发的要求 护发礼仪所关注的主要是头发的维护问题。护发礼仪的基本要求是：商务人员的头发，必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须注意头发的洗涤、梳理、养护。
商务礼仪第一章3-5节 - 图文
