(二）微观环境
1、店铺自身情况
（1）收入：日营业额200-300元 （2）人流高峰期：12:00-13:00
（3）服务：据调查，学生们都反映该水吧老板服 务态度好，这也是该店的优势所在。 （4）产品质量：部分奶茶味道不错，但还有一部 分不好喝。
（5）店员：目前有一个兼职，只有中午12:00-1:00 在，10元一小时。
（6）店面形象：装修过于简陋，桌椅不统一。
（7）由于老板自身原因，目前已无心经营。
2、供应商
位于大邑，距离远，运费成本高。 3、竞争者分析
（1）直接竞争者
学校对面的避风塘价格相对便宜，且味道较好 （2）替代品
a.学校外面的冰冻汤价格便宜，位置占优势， 方便进出校门的学生购买。 b.一食堂的糕点房提供银耳汤及其他饮料， 价格便宜，位置方便。
c.学校各超市的饮料。超市位于宿舍旁边， 方便学生购买饮料。
d.康力西莱。据调查，部分学生在喝奶茶的 同时，还想吃蛋糕等，而康力西莱就是一家 蛋糕专卖店。 （3）消费者的议价能力
目前大学生的消费日趋理性化，对价格特别 敏感。而“熊先生的店”与其他竞争者相比价格 偏高，在这方面处于劣势地位。 4、消费者分析
“熊先生的店”以学生消费为主，主要为群体消费。
情侣居多，有时有个别部门在此聚会。由于学校自习 室有限，所以期末以看书的学生为主。
学生的经济大部分来自父母，除必要消费外，70%的学生可任意支配收入在200-400之间，所以消费能力有限。同时其对服务态度、产品质量等都有自己的要求。
5、位置 （1）现在位置
目前“熊先生的店”位于食堂二楼，一食堂旁边。
由于其位置偏远，知名度较低。而且其位置距宿舍 较远，不顺路，大部分学生不愿去。 （2）理想位置
原学创超市。距宿舍近，在同学们上下学的主要道路旁，且在一楼，方便学生们购买。店面面积大，可容纳更多的顾客。
四、“熊先生的店”SWOT分析
外部因素 内部原因 优势（Strengthes) 1.奶茶品种较多 2.店内设有单间 3.老板服务态度好 4.部分奶茶味道较好 劣势（Weaknesses) 1.店面装修不够美观 2.位置距宿舍较远 3.店铺的宣传力度不够 4.店内没有WIFI 5.没有自身的特色产品 6.一次性包装，不够具有创意 机会（Oppotunities) SO WO 1.学校人口多，且以女生1.改变奶茶各系列的名1.重新选址，把位置换到为主，市场潜力大 2.市场空白大 字，使其更具女性特点 原学创超市 2.增加店内的座位 2.重新装修店面，改变陈3.学校休闲、看书的地方3.改善奶茶的味道 设，灯光 少 4.招聘校园内兼职，并对3.店内增加WIFI 其进行培训，延续老板的4.增加一些有创意的杯子 服务态度 5.在店内摆设一些熊的玩5.店内增设书架，摆放一偶 些书刊 威胁（Threats) ST WT 1.加大宣传力度 2.增加自身特色，并定期1.学校超市距宿舍近，购1.选择较近的供应商，降买饮料方便 低成本，从而降低价格 2.校外冰冻汤及避风糖价2.增加送发货上门的服务 做一些优惠活动 格相对便宜 3.学生购买力有限 总结：通过SWOT分析外部环境和内部环境，决定改变 奶茶的口味和包装以及店内装潢提升竞争力，塑 造“健康，时尚”的产品及经营形象，建立良好 的品牌。
五、营销战略（STP)
（一）、市场细分： 1.人口因素
熊先生的店（STP战略策划）
