加油站规章制度目录 服务规范目录
1………………………………………………………………………加油站文明服务公约 2……………………………………………………………………………加油站员工守则 3……………………………………………………………………加油站规范化礼貌用语 4…………………………………………………………………………………加油站忌语
安全管理制度目录
5………………………………………………………………………加油站加油操作须知 6…………………………………………加油站防火防爆十大禁令安全制度、安全职责 7………………………………………………………………………………安全管理制度 8……………………………………………………………加油站防火安全检查管理制度 9………………………………………………………………………………消防管理制度 10…………………………………………………………………………….明火管理制度 11…………………………………………………….加油站质量、计量和损溢管理制度 12…………………………………………………………….加油站票证、现金管理制度 13…………………………………………………………….加油站记帐、登统管理制度 14……………………………………………………………….加油站设备维修管理制度 15………………………………………………………………….加油站值班、巡查制度 16……………………………………………………………….加油站站客站貌管理制度 17……………………………………………………………….加油站油品接卸管理制度 18…………………………………………………………………………….物价管理制度
岗位(安全)职责目录
19……………………………………………………………………………站长安全职责 20…………………………………………………………………班长（领班）安全职责 21…………………………………………………………………员工安全职责岗位职责 22……………………………………………………………………………站长岗位职责 23…………………………………………………………………班长（领班）岗位职责 24…………………………………………………………………………安全员岗位职责 25……………………………………………………………………兼职计量员岗位职责 26…………………………………………………………………...…….记帐员岗位职责 27…………………………………………………………………………开票员岗位职责 28…………………………………………………………………………加油员岗位职责
加油站安全技术操作规程目录
1…………………………………………………………………….……交接班操作规程 2………………………………………………………..…. 加油作业安全技术操作规程 3………………………………………………………….接卸油作业安全技术操作规程 4…………………………………………………………………………….计量操作规程 5………………………………………………………………………………….记帐规程 6………………………………………………………………………………….开票规程 7…………………………………………………………………………….发电操作规程 8………………………………………………………………………….送配电操作规程 9…………………………………………………………………………….清罐操作规程
文明服务公约
接待顾客，主动热情 遵守纪律，不离岗位 举止端正，说话和气 接受监督，改善服务 常搞卫生，站貌整洁
加油站员工守则
1、热爱本职，勤奋工作。 2、关心集体，服从分配。 3、尊纪守法，廉洁奉公。 4、文明经营，主动热情。 5、仪表端庄，语言和气。 6、规范操作，按章办事。 7、坚守岗位。确保安全。 8、团结协作，互相帮助。 9、有错就改，接受监督。 10、加强学习，不断提高。
加油站规范化礼貌用语
1、您好，欢迎光临
2、请问加什么油，加多少升？ 3、油已加好，共多少升，请付款。 4、对不起，让您久等了。
5、请原谅，我搞错了，给您添麻烦了。 6、请问是否要开发票？ 7、谢谢！你走好；欢迎再来。
8、这里很危险，为了你的安全；请协助我们遵守安全规定，谢谢！ 9、您好。您对我们的服务不满意之处，请尽量提出，谢谢！
加油站忌语
1、喂，开车的。
2、有事没事，没事出去。 3、你有眼不会看吗？ 4、没零钱，自己去换。 5、我就这态度。 6、你问我，我问谁。
7、加油站禁烟，这点常识都不知道？ 8、没看我正忙着哪，着什么急。 9、有意见，找领导去。
10、有能耐你告去，随便告哪都不怕
加油站加油操作须知
石油具有易燃烧、易爆炸、易发挥、易产生静电等特征，为了防止火灾，爆炸事故的发生，确保人员生命和财产的安全，特制定加油站加油须知。
1、进站加油汽车要按次序加油，保证车距，驾驶员不得远离汽车。 2、汽车进站加油时；一律熄火加油，拖拉机、摩托车进出站一律熄火推行。
3、禁止随车乘客和无关人员进入危险区。
4、严禁站内吸烟和运载易燃、易爆的危险物品车辆进站加油。
5、禁止用塑料桶罐装汽油，禁止用无盖桶和渗漏容器装油料。 6、禁止在站内检修车辆；敲击铁器；以防产生火花。 上述条款，希严格遵照执行。
防火防爆十大禁令
1、严禁携带火具，火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀的物品进入加油站区域。
2、严禁未按规定办理用火审批手续，在加油站区域内进行气、电焊作业或生活用火。
3、严禁在加油站区域内使用明人。 4、严禁穿钉鞋进入加油站区域。
5、严禁在加油站危险区内使用非防爆电器或修理非防爆电器。 6、严禁在加油站区域内修理车辆作业。 7、严禁在加油站区域内排放各种油品。
8、严禁在加油站区域内，使用易产生火花的工具进行敲打作业。 9、严禁堵塞消防通道及随意挪用消防器材和设备。
10、严禁损坏加油站区域内的防火、防雷、防静电等设备和设施。
安全管理制度
1、认真贯彻执行消防监督条例和“预防为主，防消结合”的方针。 2、掌握加油站经营过程中的火灾特点，监督检查火源，火险及灭火
加油站全套安全管理制度和操作规程
