浅议门诊护患沟通的方式和技巧

浅议门诊护患沟通的方式和技巧

康云;高明霞

【期刊名称】《医学信息》 【年(卷),期】2014(000)001

【摘要】目的：在门诊中，对患者进行护理和沟通的过程中，需要解决一系列的问题，包括护理人员的语气问题；专业知识的掌握程度；专业技术；对患者的解释等。避免引起患者的不满或误会，进而提高患者对医院的护理工作的满意度。方法在医院护理人员的指导作用下，通过多种方式来跟患者进行沟通和交流，采用适当的语言和和谐的语气与患者进行交流，让患者感觉到舒适。增进护患之间的感情。结果通过对患者的关心和安慰，护理人员与患者的交流更加的融洽，同时护理人员还是护患关系的桥梁。为患者提供一个优质的服务。结论在护理过程中，减少了不必要的护患冲突，使得患者的利益得到了有效的保障，而且医院的护理工作也更加的顺利。 【总页数】1页(403-403)

【关键词】门诊;方式;护患沟通;技巧 【作者】康云;高明霞

【作者单位】湖北省医药学院附属太和医院，湖北 十堰 442000;湖北省医药学院附属太和医院，湖北 十堰 442000 【正文语种】中文 【中图分类】 【相关文献】

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3.掌握护患沟通的方式和技巧,建立和谐护患关系 [J], 何海蓉 4.门诊护患沟通技巧 [J], 乔亚娟; 程彩蓉

5.门诊护患沟通技巧探讨 [J], 韩君; 江有琴; 蒋莉

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