从平衡积分卡使用看管理会计绩效评价体系创新
世界经济的发展变化高深莫测，管理会计绩效评价
体系也必将随之发生变化。平衡计分卡作为一种新兴绩效评价工具，凭借其独特的优势和特点，迅速得到发达国家广泛使用和推广。平衡积分卡是把企业的未来、使命和发展战略与企业的绩效评价系统地联系起来，将企业的战略转变为具体的评价指标和行动。克服了传统绩效评价体系的不足。整合各种方法，使其平衡协调，为企业提供了更为全面的指标评价体系。而目前的管理会计绩效评价体系落后，不完善，存在各种弊端，不能很好的为企业服务。故此，本文以平衡积分卡的使用角度为出发点，从财务、顾客、内部作业流程、发展等四个方商来阐述管理会计绩效评价体系的创新，以期为进一步创新管理会计绩效评价体系提供理论依据。
一、使用平衡计分卡的重要意义
基于平衡积分卡的管理会计绩效评价体系，可以弥补传统管理会计绩效评价体系的不足和缺陷。平衡积分卡是有效的将财务指标与非财务指标结合起来，形成战略评价和控制系统，平衡积分卡评价指标的选择应根据理论联系实际，按照企业制订的战略目标和规划来制定，要保持与企业战略规划的一致性和可行性。实现外部衡量和内部衡量
之间的平衡、成果和驱动因素之间的平衡、定量和定性之间的平衡、短期目标和长期目标之间的平衡。从长远来看，使用平衡积分卡，能提高企业核心竞争力，从而推动企业战略的实现。
二、管理会计绩效评价体系中存在的问题
目前的管理会计绩效评价理论体系与企业管理实践严重脱节，不能及时的为企业决策提供有效的会计信息，企业不能精确的作出预测等决策，影响企业的运营。主要表现在：某些理论的假设和实际情况不符，不具有针对性，可操作性，形同虚设；引入不切实际的数学模型，使管理会计的方法没有操作性，让实际的工作者不知所从，没有淮则，没有方向感，缺乏可行性；管理会计体系不能提供决策者所需要的结果，而且有些和决策者的需要无关，付出很大的财力物力，提高了企业的成本。
三、平衡计分卡的使用为基础来探讨管理会计绩效评价体系的创新
（―）理论联系实际，全面考虑财务指标，杜绝偏重财务报表的弊
端
财务指标是平衡积分卡的核心，也是企业运营的综合指标。想要提高财务绩效，就必须将理论联系实际，设立与企业运营相吻合的财务指标，并把物价水平和通货膨胀这样的变化的指标也考虑进来，达到账面价值和实际价值统一。要让理论为实践服务，使财务指标和非财务指标之间协调平衡。
（二）全面考虑顾客层面，选择权重指标，杜绝绩效评价体系不可操作性
客户指标体系是企业对外界变化反映能力的“晴雨表”。基于平衡积分卡的使用，在管理会计绩效评价体系中的指标主要表现为：实际工作者的参与率、有关企事业单位在实践中证明了经验和方法、会计人员的知识背景。另外，对各项指标再进行细致的划分，选定具有可操作性的评价指标，形成含有定性和定量的绩效考核测评表。并综合考虑质量、服务、成本、满意度等几个方面的指标。另外，选择绩效评价体系的指标不可能面面倶到，过多的信息和指标会产生紊乱，选择那些与管理会计绩效相关性大的指标，避免指标间的重叠。
（三）抓住内部流程重要坏节，创新绩效指标，提高绩效管理水平
内部流程成为管理会计绩效业绩评价体系的重点环节。传统绩效评价中虽然增加了新的考核指标，但是仅仅停留在单一的部门绩效上，只是改善这些指标，有利于组织的生存，而不能形成有独特竞争力的核心。平衡积分卡从满足决策者和管理会计人员需要的角度为出发点，提出了如下绩效属性：质量导向评价、基于时间的评价、柔性导向的评价和成本角度评价。该指标体系能反映出管理会计的内部效率，促使企业关注管理会计整体绩效，以便更好的决策和行动。这便是平衡积分卡打破传统绩效评价的显著特点之一。
（四）注重会计人员的学习和发展，通过各种手段和措施，创新绩效方法
平衡积分卡实施整合了短期行为和长期目标，强调未来投资的重要性，使企业更注重对管理会计人员业务素质和知识的投资。因此设计
出反映会计人员能力、企业信息能力、激励、授权、协作能力的绩效评价指标。这些指标能够使企业把注意力放在内部技能培训和能力培养上，用来研究满足需求的能力与现有能力的差距，这些差距将通过会计人员培训、技术改造、产品服务等手段来弥补，从而为其它领域绩效的探索和突破提供了有效措施。
以上四个指标，是相辅相成的，缺一不可，其功能和作用具有内在的联系性，相互构成因果关系，环环相扣，它们共同成为管理会计绩效评价体系不可或缺的四因素，共同为企业的战略实施和目标的实现承担相应的功能。
四、结束语
作为一种综合绩效评价手段和战略管理工具，平衡积分卡的使用不是放之四海而皆准的灵丹妙药，它的功能和作用也是有限度的，有条件的。企业应结合自身的实际情况，科学合理的决定是选择使用平衡积分卡作为效绩评价工具。对于确定使用的企业：应根据自身特点的实际情况设定平衡积分卡的各种维度，每项维度操作使用也不要拘泥于平衡积分卡的形式，而是结合其特点进行不断的探索，不断地创
新，才能制定出吻合我们企业管理会计绩效评价体系的标准。
作者：段宇格 西南大学
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从平衡积分卡使用看管理会计绩效评价体系创新
