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C 3
能力 D性格
以期减少这种
当某种行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果
行为出现的可能性或消除该行为这种强化方式是( )。 A C 4
惩罚 B
正强化
消极强化
自然消退 D
某公司年终奖励时发给受奖员工每人一台电风扇结果许多员工很不满意
认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( ) A
公司没有做到奖罚分明 B
奖励不够及时 第 12 页 共 12 页 C
公司没
有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制有规定的权力和义务
有明确的职责和分工的群体属于( )。 A C 6 A C 7
非正式群体 B小群体 D
正式群体
参照群体
管理方格图中最有效的领导方式有( )。 贫乏型 B俱乐部型 D
任务第一型 团队式
并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作
对下属采取信任的态度
这种领导风格屈于什么类型?( ) A C 8 A C 9 A
专权独裁式 B协商式 D
温和独裁式
参与式
要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。 分化一整合组织结构 B距阵式组织设计 D
项目组织设计
自由型组织结构
艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( ) 社会功能 B
成员受益程度
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C 10
对成员的控制方式 D成员人数
这些固
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的
有特性主要是( ) AC
分工、竞争和反应性 B。竞争、占有
协作、占有
共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确
组织行为学的两
观察、协作和反应性 D
三、多项选择题(每小题2分
答案并将正确的答案题号填入题后括号内) 第 13 页 共 13 页 1重性来自于( )。 A性 2 A C E3 A B C D E4 A C E
人的行为特征有( )。 自发的 B有目的的 D可改变的 以下做法中
属于自然消退强化方法的有( )。 有原因的 持久性的
管理的两重性 B
人的两重性 C
组织的两重性 D
多学科性 E多层次
员工出现失误时给以记过处分 对爱打小报告者采取冷漠态度员工表现出色时给他发奖金 对请客送礼者拒之门外 对喜欢奉承拍马屁者
冷脸相待
使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
人际关系的功能有( )。 产生合力 B激励功能 D交流信息
形成互补 联络感情
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5概括起来我国优秀的领导者的素质应当包括( )。 政治素质 B
知识素质
A C E
协调素质 D。能力素质 身心素质
对错误的要加以改正
每小题3分
共9分
民主的
四、判断改错题(先判断对错1
群体规模越大工作绩效越小。 第 14 页 共 14 页 2在紧急的情况下
领导方式最有效。 3
组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
五、简答题(每小题7分共28分) 1234
研究职业生涯设计与开发有何意义? 群体决策有哪些方法?
人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往? 怎样正确认识和正确对待工作压力?
六、论述题(15分)
试述如何提高激励的有效性? 七、案例分析(每小问4分明娟和阿苏的矛盾
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班苏总是表现得冷漠疏远。开始
她就注意到了阿苏阿
共12分)
她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位她在公司
的快速提升或者是她的雄心壮志。但是明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系因此她邀请他出去吃午饭一有可能就表扬他的工作甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命
所有这一切都结束了明娟一直叮着这个职位
并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列因为他没有研究生文凭但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅
但是她的部门现在已成为公
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司的核心部门而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信若阿苏好好推荐的话能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了
她
使
她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为“讨厌先生”因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来
持续了一个多月阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复
仅用不署名的小便条进行交流。最后他们的
“至少我要知道你们究竟有
关系的行动他们之间开始互不交流
顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛把他们两人召集到一起开了一个会“我们要呆在这儿直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道什么别扭。” 明娟开始不承认认真、誓不罢休的了嘴吭哧了半天
她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃只得说道
“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大
却什么也说不出来。 威恩告诉明娟“部分是由于阿苏的功劳
并指出如果我们把你埋没到中
马德被安全的踢走了而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话你应该知道阿苏说了许多你的好话你在这儿的工作继续很出色的话明娟感到十分尴尬
西部去这个部门会变得有多糟。加上分红的话你的收入仍然与马德一样多。如果
你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
说道
“你想不想来点咖
她抬头向阿苏看去阿苏耸了耸肩
啡”?在喝咖啡的时候明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏他看到她的优秀和效率结果他非常小心翼翼惟恐哪
儿阻碍到她了。第二天办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了的同事们从高度紧张中松弛下来了。 问题 1 23
明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
明娟
和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作
本案例对如何处理人际关系有何启发?
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试题答案及评分标准
一、名词解释(答对给每小题4分 1
答案要点
共16分)
个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查从而研究其行为发展变化的全过程这种研究方法也称为案例研究法。 2
答案要点
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 3
答案要点
群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响的奋斗目标。 4
答案要点
是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员
而且有着共同
组织文化
遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
二、单项选择题(每选对一小题给1分共10分不选、错选或多选均不得分) 1 6
B 2D 7
B 3D 8
A 4D 9
C 5C 10
B A
三、多项选择题(每选对一小题给2分共10分不选、错选或少选均不得分) 1
ABD 2
ABCDE 3
BDE 4
ABCDE 5
ABDE
四、判断改错题(判断错者不得分再得2分
每小题3分共9分)
如需改正的题判断正确得1分将错误改正后
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组织行为学期末考试试题
