一流的服务。是体现充分满足客户合法合规的专业需求，这就是一流的服务。体现于效率愉悦、增值双赢。对银行来说，为客户理财，就应该是增值双赢。决策参谋，为核心的客户群作好参谋，及时提供有价值的信息，使客户觉得你对他有价值，能够在其经营管理方面起到重要作用。 一流的客户。体现于有共同的价值观，能与我行共进退的客户群体。具体来说，是行业地域优秀企业和优秀企业家，具有良好的成长性并且愿意与我行建立长期合作关系的中小企业个私企业，具有信用良好、愿意接受并且已经运用我行三个以上产品的中等收入以上的个人客户。符合这样一些条件的，应该是我们的一流客户。
一流的管理。应该是业务流程简洁严谨，考核激励科学活力，市场反应敏捷有效，最终体现在员工的凝聚力、团队的战斗力强。
一流的业绩。体现在风险可控的前提下，持续稳健的多方共赢，要有较好盈利能力、员工福利等等。体现出我们的规模、良好的业务结构、品牌、美誉度，成为在宁波客户首选的银行。
核心价值观： 诚信、责任、创新、笃行 企业精神： 只争朝夕 臻于至善 使 命： 提供卓越体验 创造更大价值
企业基本理念
经营理念：合规经营、协调发展 管理理念：服务观、风险观、人才观、 团队观、领导观、人本观、学习观 1.3 广发银行主营业务/品牌
个人业务：真情理财、新理财通卡、个人储蓄、个人贷款、大伒理财、代理基釐、外汇业务。 公司业务：存款业务、贷款业务、贸易融资、结算业务、代理业务、现釐管理业务、釐融机构资产托管、广发好融通。 1.4 广发银行文化/价值观
愿景：致力亍打造一流商业银行 凝四海乀力，铸百年广发。广发银行将以国际化癿规野，通过整吅全球伓质资源，凝聚行业内外癿智慧不力量，以铸造基业长青癿百年广发银行为巤仸，通过建立完善癿绉营管理机制，强大癿核心竞争力，独特癿品牉知名庙和美誉庙，伓秀癿人才队伍，以及伓异癿财务表现，劤力把广发银行建训成为在同业中名列前茅，被市场广泛讣可癿现代化商业银行。 使命：提供卓越体验创造更大价值 广发银行是一家具有强烈责仸意识癿企业，以“提供卌赹体验、创造更大价值”为巤仸，忠实履行企业责仸不社伕责仸。 为宠户提供卌赹癿釐融朋务体验是一切巟作癿出发点和落脚点。广发银行以宠户为中心，以强烈癿朋务意识、科学癿朋务流程、过硬癿与业素质、先迚癿朋务手段，为宠户提供卌赹癿釐融朋务体验。 核心价值观：诚信 责仸 创新 笃行。 1.5 广发银行经营管理理念 经营理念：合觃经营 协调发展
吅觃绉营是持续竞争力，也是生产力。吅觃提升绉营管理质量和绉营效益，创造资本价值增值。吅觃绉营是每一位广发人癿自视行为，旪旪、处处、亊亊有觃必循、远觃必究。广发银行致力二建立严格癿内部自我诽控癿约束机制。坚持依法吅觃绉营，实行标准化管理、觃范化运作，强化风险控制能力。迚一步制定和完善各7
顷觃章制庙，使流程更加严密、精绅、吅理、高效；坚持开展吅觃文化教育，强化全员癿吅觃意识；迚一步完善内部控制体系，强化内部相于监督约束机制，扎实建训内部控制癿“三道防线”，迚一步推迚“内控有制庙、部门有约束、岗位有职责、操作有程序、过程有监控、风险有梱测、巟作有评价、责仸有追究”癿风险管理和控制体系建训，构建“有章可循，有章必循，执行必严，远章必究”癿良好吅觃文化。 广发银行坚持以科学发展观为指导，统筹效益、质量、觃模、结构，全面、卋诽发展。发展癿本质丌仁在二觃模扩大，还在二业务机构伓化和管理能力丌断提升所带来癿资产质量癿提高和赢利能力癿增强。 管理理念：以人为本 七观并丼 广发银行以“宠户为先，真情朋务”为朋务观，坚持“宠户为先、真情朋务”癿朋务观，尊重和关爱宠户，以情劢人，以理朋人，以广发人独具特艱癿真情朋务，真心朋务，吸引宠户，留住宠户，幵通过与业癿釐融知识深庙挖掘和引领宠户需求，提供个怅化癿釐融产品和朋务。 同旪广发银行还将迚一步加强风险管理，确立了“了览风险，管控风险”癿风险观；着力打造一流人才队伍，确立了“德才兼备，唯贤是丼”癿人才观；塑造卌赹团队，确立了“同心同德，团结卋作”癿团队观；体现员巟第一，确立了“率先垂范，关爱员巟”癿领导观；坚持以人为本，确立了“尊重人才，发展人才”癿人本观；着力打造学习型组细，确立了“丌断学习，赸赹自我为”癿学习观癿管理理忌 1.6 广发银行工作地点
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北京、上海、广州等地。
(1)你为什么选择我们公司？
1)我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
2)曾经在报章杂志看过关於贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
(2)对这项工作，你有哪些可预见的困难？(这项工作有何困难)
工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
(3)我们为什么要录用你？
我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！ (4)如果我录用你，你将怎样开展工作
首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 (5)你所学的专业与我们公司的要求不相符，你认为你能胜任工作吗？如果你到我们公司，你以前的专业知识不是白学了吗？
相信自己经过一段时间的努力，很快可以掌握工作所需的知识与技能。至于在学校所学的专业是否白学，答案是否定的。现代社会发展很快，学校所学的知识可以作为知识储备，提升我们的素质与分析问题和解决问题的能力，而工作中所学到的知识则更有利于我们今后事业的发展。
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(6)你为什么来应聘这份工作？
我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。 (7)你认为你在学校属于好学生吗？
如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”外企喜欢诚实的求职者
(8)就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。 (9)你能给公司带来什么？
就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益。 (10)请你说说自己有什么缺点?
人无完人,伟人也是如此.我不是伟人,可我和大家一样,肯定会有这样或者那样的缺点和不足.只有在学习的过程中不断地提高自己,才能避免和改正自己的缺点
(11)你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？(你缺乏经验，怎能胜任工作)
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺。实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” (12)你希望与什么样的上级共事？
我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 (13)与上级意见不一是，你将怎么办？
对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” (14)你愿意降低你的标准吗？
由于我对该职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，你也需要时间让我证明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能证明我的能力，你是否会考虑对我的薪水作一些调整呢 (15)最能概括你自己的三个词是什么？ 适应能力强，有责任心和做事有始终
(16)你认为作为一个经理或者高级行政人员最困难的事情是什么?
要提到指定计划，指定和成本控制。最困难的任务是要去激发并管理雇员来完成一些计划中的事情，并且按时的在预算范围内完成任务。 (17)你希望这个职位的薪水是多少?
我觉得需要更多的了解这个职位的职能才能够对这个问题有个有意思的回答。 (18)你期望的工资是多少？
以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。 (19)你还有什么问题吗？
贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？ (20)当你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意见不一致时你怎么办？
作为具体执行工作任务的我来说，我会服从上级的安排，并尽快做好。本着对工作负责的态度，我会从实际工作的具体情况，给上级以必要的信息和提醒。并分别与两位领导在没有别人的情况下，说出该领导和另一位领导意见的合理地方，并综合他们的合理之处说出我对这个问题的建议，让他们都能考虑实际情况和对方的意见，并欣然接受我的想法。” (21)如果MSRA公司和另一家公司同时给你Office，你怎么办？
我会把企业文化、公司发展前景、个人在公司的发展、工作部门、职位、将来的顶头上司和团队成员是什么样的人等因素进行综合分析比较做出结论，决定我的舍取。”
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。 (2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。 (4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。 2.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
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答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任. 3、你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。 工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
4.你认为自己有什麽有点？（我们为什麽要录用你？）
答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字，做处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。我认为银行最需要的就是求真务实的态度。
答案二：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。以上3点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。 5、为什么选择银行?
1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
6，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 自我介绍
尊敬的各位考官好：
你们好，我是 号考生。首先感谢农村信合给我这样一个展示自我的机会。
我毕业于 大学 专业，在大学的四年里，我学习了经济学，管理学、金融学和法律的基础知识。作为农村金融主力军的农村信用社，以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。是为农民办实事、受农民欢迎的金融组织。它拥有良好的管理机制，有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。
作为一名银行员工，不仅要有丰富的专业知识，还要有一份对工作的责任心、对单位的诚心、与客户交流的耐心，树立客户至上的服务意识和应变能力。我性格开朗为人坦率，有强烈的责任感和进取心。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗，积极乐观积累了广博的人脉和合作无间的工作伙伴关系。
爱因斯坦曾经说过：“对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”.假如我有幸被聘任，我一定会在最短的时间内熟悉单位工作环境，了解基本工作流程和业务操作，积极投身服务三农的主流之中。所以我很看重这次贵行招聘的机会。我认为这份工作能够实现我的人生价值，如果各位考官能够认可我，给我这个机会，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。谢谢。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
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经典自我介绍范文大全（20篇）
