仓储中心 物业管理方案
物业管理组织结构 管理处内部运作流程 信息反馈及处理流程 物业经理工作职责
1、主持物业公司日常工作；签署、执行与租户相关的合同及协议；检查各部门的工作执行情况；审批和签署来往文件；参加总公司及其它部门业务会议。运用资源提高天河仓储的经济效益；
2、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才；培训考核下属工作表现，制定员工工作守则；按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；对下属工作情况及困难，予以适当指导；执行请销假制度；审核已确定执
行的相关合同；报批采购计划；报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目。
3、领导公司物业全体人员开展工作，对所有项目进行分工； 4、对仓储区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改； 负责仓储区域租户投诉、纠纷协调处理和租户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施租户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大租户的理解、支持；
5、 组织办理租户入住手续及相关资料并指导相关人员归档；组织指导客服员工对租户报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与租户电话沟通，做好处理结果的意见征询工作；
6、 负责仓储管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向租户派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项仓储管理费及其他费用等相关工作；
7、 配合公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
8、 负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项；
9、 每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报总公司综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）；
10、每月向总公司汇报工作，定期向各租户单位汇报市场管理执行情况； 11、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划；
12、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 13、核定仓储费用，对物业相关的合同，报批付款等往来文件的签批； 14、负责组织文化活动及市场宣传工作。
保安部主管岗位职责
1、
在公司的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和
指示，带领本部门员工做好治安、消防和车辆管理工作。 2、 3、 4、
负责组织本部门人员的业务培训，并做好相关记录。
负责部门日常事务处理，检查纠正本部门人员执勤的违规行为。 熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特
点。 5、
安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上
报上级领导。 6、 7、
负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实。 发生突发事件应及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关
部门。 8、
带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相
关工作。 9、
做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。
10、 执行上级领导和公司交办的其他工作。
保安部工作职责
1、上岗前检查自身仪容仪表及通讯设备（衣冠得体、对讲机是否正常）。 2、迅速到达自己负责的管辖区域进行常规检查。
3、消防器材的检查（灭火器压力、水带、扳手、枪头、消防柜、手推式高泡灭火器） 4、消防安全隐患问题：易燃易爆品（煤气罐、汽油、硫磺、泡沫、纸箱等）若一旦发现
立即没收。
5、严格控制违规线路安装，及时收集展厅用电功率并向主管汇报。 6、货物堆放必须离墙体20-30公分，高度不能超过限高3.2米。 7、随时检查墙体裂痕的变化。
8、仓库内环境卫生情况。及时提醒经营户清扫。
9、监督用户是否乱倒废弃瓷砖，尤其是加工厂，发现及时制止。
10、 监督经营户在装修时，是否按照规定涂刷防火漆，线路套阻然管，装修 后的垃圾是否堆放在指定位置。
11、检查高速路下桥梁及柱子是否破坏原始建筑，桥梁柱子上是否有钻孔；桥梁与地面沉降变化。
12、提醒经营户关大门时插销务必到位。
13、严禁无关车辆（工程车、大中巴车、啤酒车、大型货车等车辆）驶入我们管辖路段。 14、有货车驶入仓库在倒车时，主动上前指挥交通，并监督货物是否按规定堆放。 15、巡查车辆路段突发状况并及时处理。 16、维持马路车辆停放并保持路段畅通。 17、高峰期的交通秩序配合交警指挥工作。
18、随时检查仓库周围堆放杂物及火灾隐患，发现问题立即处理。 19、周一和周六这两天检查各自区域负责的仓库安全。
20、夜班每隔一小时全段路线巡逻，对异常情况进行处理并做好记录。同时视情节轻重向上级回报。
保洁员工作职责
1、保洁人员必须保持小区干净整洁。
2、保洁人员必须在早8:00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。每天对区域内的公厕进行卫生消毒及清理。
3、保洁人员必须经常保持小区洁、净、美，并保证垃圾勤拉，不推积。 4、雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。对窨井进行清理。
5、严格执行物业管理部制定的卫生保洁程序，及时完成突击性卫生清理任务。
6、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境卫生行为。
7、认真使用和保管所有环卫工具，如有损坏和丢失要照价赔偿。 8、严格遵守公司制度的其他有关规章制度，如有违反，轻者警告，重者辞退。
巡逻护卫员岗位职责
1、熟悉重点仓库、通道、人员的工作特点，熟悉所辖仓储的消防器材、设施
的放置、安装位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法。 2、严格按照规定的路线巡查，及时准确签名或打卡。 3、检查各仓位公共部位设施、设备的完好情况，做好记录。
4、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班子或管理
处领导，第一时间投入抢险工作。
5、检查是否关闭机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
6、夜班也要根据情况随手减少市场照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 灯光。
7、在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所
带物品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。
8、按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置。
消防管理（值班）员岗位职责
1、消防管理员在上级消防安全部门的指导下，以及在管理处经理的直
接领
导下开展日常的消防安全工作。
2、组织义务消防员认真学习消防法律法规的知识，利用各种宣传方式广泛
开展消防防火知识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针。
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