2012年1月高等教育自学考试
管理心理学 试题
课程代码：00163
一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是 A．管理 B．领导 C．协调 D．沟通
2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的
A．观察法 B．个案法 C．调查法 D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为
A．信度 B．可靠度 C．效度 D．可信度
4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代 表人物是
A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯
5．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其 中他认为最重要的职能是
A．技术 B．商业 C．管理 D．财务
6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生 萌芽的标志是
A．人际关系理论 B．社会关系理论 C．科学管理理论 D．人本管理理论
7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信 息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是 A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是 A．自我知觉 B．首因效应 C．人际知觉 D．角色知觉
9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是 A．斯皮尔曼 B．塞斯登 C．基尔福特 D．加德纳
11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异 在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在 A．70以下 B．70～79 C．80～120 D．120以上
12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有
表达、活动与组织能力工作的气质类型是
A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质
13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到 认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为 A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素 14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是 A．德鲁克 B．马斯洛 C．弗洛姆 D．波特尔
15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是 A．期望理论 B．强化理论 C．公平理论 D．挫折理论
16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是 A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型 17．人际关系的心理结构与成分不包括 ．．． A．认知 B．意志 C．情感 D．行为意向
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18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是 A．大幅提高 B．降低 C．影响不大 D．没有关联
19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是 A．向上沟通 B．向下沟通 C．平行沟通 D．垂直沟通
20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍 一个。这种冲突形式是
A．双趋式冲突 B．趋避式冲突 C．双避式冲突 D．多重趋避式冲突
21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩
阵式管理的理论是
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论 C．组织生命周期论 D．行为组织理论
22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是
A．职能式组织结构 B．事业部式组织结构 C．矩阵式组织结构 D．直线职能式组织结构 23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是 A．工作明确界定 B．集权 C．高度专业化 D．横向沟通
24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是 A．工作职务轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．弹性工作 25．组织文化中的核心层是
A．物质文化层 B．制度文化层 C．精神文化层 D．道德文化层
26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是 A．心理强化 B．从众心理 C．认同心理 D．心理定势
27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于
A．人际关系角色 B．信息传递角色 C．决策制定角色 D．组织协调角色 28．政治思想领导主要处理的问题是
A．人—人关系 B．事—物关系 C．人—事关系 D．社会自然科学问题 29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是 A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格 30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是
A．控制跨度 B．人员比例 C．管理层次 D．组织规模 二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有 A．经济人假设 B．机械的管理模式
C．工人不能参与管理 D．劳资关系协调缺乏社会基础和规律 E．管理方法缺乏科学性
32．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有
A．真动 B．似动 C．诱动 D．自动 E．运动后效应
33．美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为
A．实际型 B．艺术型 C．社会型 D．企业型 E．传统型 34．人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括
A．自我意识 B．自我控制 C．自我激励 D．移情能力 E．社交技巧 35．组织文化的作用包括
A．行为激励作用 B．硬约束作用 C．行为导向作用 D．行为协调作用 E．社会辐射作用
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第二部分 非选择题
三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分) 请在答题卡上作答。
36．管理心理学的研究原则主要包括哪些? 36、管理心理学的研究原则主要包括（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则。（注：每点1分）
37．简述需要的定义及特征。 37、需要的定义：需要是“有机体内部的一种平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。（1分）
需要的特征：（1）需要内容与对象的多样性与复杂性（1分）（2）需要与个人生存发展的相关性（1分）（3）人类需要的共性与个别差异性（1分）人类需要的社会历史制约性。（1分）
38．简述影响人际关系的因素。 38、影响人际关系的因素：
（1）空间距离与交往频率（1分） （2）相似性与同质（1分）
（3）需要、性格、气质的互补作用（1分） （4）能力与专长（1分） （5）仪表（1分）
39．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。 39、组织结构设计时应考虑的关键因素：（1）工作专门化（2）部门化（3）命令链（4）控制跨度（5）集权与 分权（6）正规化
（注：每点1分，答对任意5点或5点以上均给满分）
40．简述选拔领导人才的主要方法。 40、选拨领导人才的主要方法：（1）民主推荐（2）岗位竞聘（3）业绩考核（4）素质评价（5）岗位模拟测试 （注：每点1分）
四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分) 请在答题卡上作答。
41．试述解决团体冲突的原则、策略和方法。 41、（1）原则：
首先，提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。（1分） 其次，要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活波的局面。（1分） 再有，要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。（1分） 此外，健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”（1分） （2）策略：强制策略，退避策略，克制策略，统合策略，妥协策略。（1分） （3）解决方法：
①协商谈判法，用求大同存小异或求大同存大异的方式缓解冲突。（1分） ②寻找外援法或仲裁调解法，由上级或第三者出面调停（1分） ③权威法，诉诸权力或武力，强制性调解或解决。（1分） ④拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突。（1分）
其他，如合并与兼并法，转移目标法，教育与认知重构法、调整政策法、解体与重组法。（1分）
42．联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。 42、（1）对人的知觉实际上就是对人的看法与评价。这种评价对管理工作会产生明显的影响。
①影响人事任用与面试（1分）②影响绩效评估（1分）③影响对职工努力程度的评估。（1分）④影响职工的忠诚度。（1分）
（2）为防止社会认知偏差效应的干扰及克服社会知觉的障碍，应采取以下措施：
首先，注意通过社会化和再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、他人，认识和处理人
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