1、信息系统的( )是指系统更可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性 A、可用性 B、开放性 C、脆弱性 D、稳定性 【参考答案】:C
【解析】脆弱性:这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的。脆弱性差的系统，一旦被侵入，整体性会被破坏，甚至面临崩溃，系统瓦解。
目的性，定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能。
可嵌套性，系统可以包括若干子系统，系统之间也能够合成一个更大的系统。换句话说， 组成系统的部件也可以是系统。这个特点便于对系统进行分层、分部管理、研究或 者建设。
稳定性，系统的稳定性是指:受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的:系统的状态以及演化路径有限并能被预测:系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。
开放性，系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。系统的开放性体现在系统有可以清晰描述并被准确识别、理解的所谓接口层面上。
健壮性，当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能、出现错误甚至表现出破坏功能。系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性(robustness)要求具有高可用性的信息系统，会采取冗余技术、容错技术、身份识别技术、可靠性技术等来抵御系统出现非预期的状态，保持系统的稳定性。
2、（）可以将计算机的服务器、网络、內存及存储等实体资源，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使用户更好地使用这些资源
A、虛拟化技术 B、人工智能技术 C、传感技术 D、区块链技术 【参考答案】:A
【解析】中级教材 P14:虚拟化(Virtualization)这种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好的方式来使用这些资源。
3、构建国家综合信息基础设施的内容不包括( ) A、加快宽带网络优化升级和区域协调发展 B、大力提高教育水平 C、建设安全可靠的信息应用基础设施 D、加快推进三网融合 【参考答案】:B 【解析】中级教材 P26:构建下一代国家综合信息基础设施(1)加快宽带网络优化升级和区域协调发展(2)促进下一代互联网规模商用和前沿布局(3)建设安全可靠的信息应用基础设施(4)加快推进三网融合(5)优化国际通信网络布局。
4、关于我国企业信息化发展战略要点的描述，不正确的是( ) A、注重以工业化带动信息化 B、充分发挥政府的引导作用 C、高度重视信息安全
D、因地制宜推进企业信息化 【参考答案】:A
【解析】信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割。
5、通过网络把实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为试题客户， 这种模式称为( ) A、B2B B、C2C C、B2C D、020 【参考答案】:D
【解析】线上交易线下实体店提货或享受服务，是 O2O 。 6、实施( )是企业落实《中国制造 2025》战略规划的重要途径 A、大数据 B、云计算 C、两从深度融合 D、区块链 【参考答案】:C
【解析】我国的企业信息化经历了产品信息化、生产信息化、流程信息化、管理信息化、决策信息化、商务信息化等过程，而实施两化深度融合是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径
7、（ ）是从特定形式的数据中，集中提炼只是的过程 A、数据分析 B、数据抽取 C、数据转换 D、数据挖掘
1
【参考答案】:D
【解析】中级教材 P81:数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。 8 、（ ）不属于人工智能的典型应用 A、自动驾驶 B、送餐机器人 C、非接触测温仪 D、无人超市 【参考答案】:C
【解析】C 不是人工智能，常识题。
9、数据可视化技术主要应用于大数据处理的（）环节 A、知识展现 B、数据分析 C、计算处理 D、存储的管理 【参考答案】:A
【解析】中级教材 P85:数据可视化技术对应知识展现环节。
10、ITSS（信息技术服务标准）定义的 IT 服务生命周期包括（ ） A、计划、执行、检查、改进
B、规划设计，资源配置，服务运营，持续改进、监督管理 C、服务战略，规划设计，部署实施，服务运营，持续改进 D、规划设计，部罟实施，服务运营，持续改进，监督管理 【参考答案】:D
【解析】T 服务生命周期包括:规划设计部署实施、服务运营、持续改进、监督管理。 11、信息系统开发过程中，（ ）适合在无法全面提出用户需求的情况下，通过反复修改，动态响应用户需求来实现用户的最终需求
A、结构化方法 B、原型法 C、瀑布法 D、面向过程法 【参考答案】:B
【解析】原型法:其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
12、软件质量管理过程中（ ）的目的是确保构造了正确的产品即满足其特定的目的 A、软件验证 B、软件确认 C、管理评审 D、软件审计 【参考答案】:B 【解析】验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明(验定正确的做事)确认过程则试图确保构造了正确的产品，即产品满足其特定的目的(确认做了正确的事)。
13、（ ）是现实世界中实体的形式化描述，将实体的属性(数据)和操作（函数）封装在一起 A、服务 B、类 C、接口 D、消息 【参考答案】:B
【解析】类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性(数据)和操作(函数)封装在一起 14、ODBC 和 JDBC 是典型的（ ） A、分布式对象中间件 B、事务中间件 C、面向消息中间件 D、数据库访问中间件 【参考答案】:D
【解析】数据库访问中间件:通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型技术如 Windows 平台的 ODBC 和 Java 平台的 JDBC 等。
15、关于数据仓库的描述，正确的是（） A、与数据库相比，数据仓库的数据相对稳定 B、与数据库相比，数据库的数据相对冗余
C、与数据库相比，数据仓库的主要任务是实时业务处理 D、与数据仓库相比，数据库的主要仼务是支持管理决策 【参考答案】:A
【解析】数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。A 正确。
16、 JavaEE 应用服务器运行环境不包括（） A、容器 B、编译器 C、组件 D、服务 【参考答案】:B
【解析】JavaEE 应用服务器运行环境主要包括组件(Component)、容器(Container)及服务 (Services)三部分。组件是表示应用逻辑的代码;容器是组件的运行环境;服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。
17、在 OSI 七层协议（ ）中的主要功能是路由选择 A、物理层 B、数据链路层 C、传输层 D、网络层 【参考答案】:D
2
【解析】网络层:其主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，即路由选择。
18、（ ）不属于网络链路传输控制技术 A、SAN B、令牌 C、FDDI D、ISDN 【参考答案】:A
【解析】A 存储区域网络 SAN 是网络存储技术。 19、通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统变瘫痪，这种行为属于（）
A、系统漏洞 B、网络监听 C、拒绝服务攻击 D、种植病毒 【参考答案】:C 【解析】拒绝服务攻击:拒绝服务攻击是阻止或拒绝合法使用者存取网络服务器的一种破坏性攻击方式。广义上讲，任何能够导致用户的服务器不能正常提供服务的攻击都属于拒绝服务攻击，比如:向对方的计算机和路由器等发送不正当的数据使其陷入不能使用。
20、（ ）可以组织非信任地址的访问，但无法控制内部网络之间的违规行为 A、防火墙 B、扫描器 C、防毒软件 D、安全审计系统 【参考答案】 A 【解析】防火墙”，是指一种将内部网和公众访问网(如 Internet)分开的方法，它实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。
21、云计算中心提供的虚拟主机和存储服务属于（ ） A、 Daas B、Paas C、Saas D、Laas 【参考答案】:D
【解析】基础设施即服务(laaS):向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。这种服务模式需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但 LaaS 服务单纯出租资源，盈利能力有限。消费者可通过 Internet 可以从云计算中心获得完善的计算机基础设施服务，例如虚拟主机、存储服务等，典型厂家有 Amazon、阿里云等。如果把云计算比作一台计算机，laas 就相当于计算机的主机等硬件。
22、研究计算机怎样模拟或实现人数的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有知识使之不断改善自身的性能，（ ）是人工智能技术的核心
A、人机交互 B、计算机视觉 C、机器学习 D 虚拟现实 【参考答案】:C
【解析】机器学习是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径。
23、关于物联网的描述正确的是（）
A、物联网中的“网”是指物理上独立于互联网的网格
B、物联网中的“物”是指客观世界的物品，包括人、商品、地里环境等 C、二维码技术是物联网架构中的应用技术
D、应用软件是物联网产业链中需求量最大和最基砒的环节 【参考答案】:B
【解析】物联网不是一种物理上独立存在的完整网络，而是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用和通信能力，是具有整合感知识别、传输互联和计算处理等能力的智能型应用。A 错误。物联网概念的3个方面如下。物:客观世界的物品，主要包括人、商品、地理环境等。B 正确。联通过互联网、通信网、电视网以及传感网等实现网络互联。从独立计算到互联网再到物联网的演变网:首先，应和通讯介质无关，有线无线都可。只要能达到数据传输的目的即可。二维码是感知层的，不是应用技术，C 错误。传感器将是整个链条需求总量最大和最基础的环节，D 错误。
24、关于项目目标和项目特点的描述，不正确的是（） A、项目具有完整生命周期和明确日期
B、项目具有临时性、独特性、渐进明细的特点 C、项目目标可分在过程性和程国兴目标
D、项目通常是实现组织战略计划的一种手段 【参考答案】:C
【解析】项目目标分为成果性目标和约束性目标。C 错误。 25、作为一个优秀项目经理，不需要（ ） A、了解客户的业务需求 B、组建一个和谐的团队 C、注重客户和用户参与 D、精通项目相关的技术
3
【参考答案】:D
【解析】项目经理不需要精通技术，但要了解行业知识，其最主要是管理工作。 26 关于项目管理办公室(PMO)的述，不正确的是:（） A、可以为某个项目设立一个 PMO
B、支持性 PMO 通过各种手段要求项目服从 PMO 的管理策略 C、PMO 不受组织结构的影响，可以存在于任何组织结构中 D、PMO 可以为所有项目的进行集中的配置管理 【参考答案】:B
【解析】支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来目其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
27 关于管理过程组的描述，不正确的是( ) A.、5 个项目过程组具有明确的依存关系
B、过程组不受项目的阶段，但与项目阶段存在一定的关系 C、一般来说，监督和控制过程组花费项目预算最多
D、启动过程组包括制定项目章程和识别干系人两个过程 【参考答案】:C
【解析】正常来说，执行阶段需要花费的预算和资源最多。 28、关于项目建议书的描述，不正确的是:（） A、项目建议书不能和可行性研究报告合并
B、项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据 C、项目建议书是对拟建项目提岀的框架性的总体设想 D、项目建议书内容可以进行扩充和裁剪 【参考答案】:A
【解析】对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，可以将其与项目可行性分析阶段进行合并。
29、项目可行性研究报告不包括（） A、项目建设的必要性 B、总体设计方案 C、项目实施进度 D、项目绩效数据 【参考答案】:D
【解析】项目绩效数据是在具体项目实施过程中才产生的。 30、（ ）需要对项目的技术、经济、环境及社会影响等进行深入调查硏究，是一项费时费力且需要一定资金支持的工作。
A、机会可行性研究 B、详细可行性研究 C、初步可行性研究 D、研究报告的编写 【参考答案】:B
【解析】详细可行性研究是一项费时费力且需要一定资金支持的工作。 31、（ ）该行为属于招标人与投标人串通投标 A、投标人之间约定中标人
B、对潜在投标人或者中标人采取不同的资格审表或者评标标准 C、不同投标人的投标文件相互调转
D 、招标人授意投标人调转，修改招标文件 【参考答案】:D
【解析】有下列情形之一的，属于招标人与投标人串通投标:(1)招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人;(2)招标人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息;(3)招标人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价;(4)招标人授意投标人撤换、修改投标文件;(5)招标人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便;(6)招标人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。
32、某系统集成供应商与客户签署合同应通过( )可以将组织对合同的责任转移到项目组 A、项目建议书 B、内部立项制度 C、可行性报告 D、项目投标文件 【参考答案】:B
【解析】当客户与系统集成供应商签署了合同之后，客户和系统集成商各自所应履行的责任和义务就以合同的形式确定下来，并接受法律保护。如果从合同实施主体角度分析，此时的主体成为系统集成供应商组织内部的某个项目团队。这也就意味着系统集成供应商所应承担的合同责任发生了转移，由组织转移到了项目组。正因为存在这种责任转移的情形，许多系统集成供应商采用内部立项制度对这种责任转移加以约束和规范。
33、( )的过程是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
A、制度项目管理计划
4
B、指导与管理项目工作 C、监控项目工作
D、实施整体变更控制
【参考答案】:B【解析】这个是指导与管理项目工作的过程描述。 34、( )不属于项目章程的作用
A、确定项目经理，明确项目经理的权力 B、正式确认项目的存在，给项目已合法的地位 C、规定项目总体目标，包括范围、时间、质量等 D、指导项目的执行，监控和收尾工作 【参考答案】:D
【解析】项目章程的作用。
(1)确定项目经理，规定项目经理的权力。(2)正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。(3)规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。
35 关于项目管理计划用途的描述，不正确的是:( ) A、明确项目，是项目启动的依据 B、为项目绩效考核和项目控制提供基准 C、记录制订项目计划所依据的假设条件 D、促进项目干系人之间的沟通 【参考答案】:A
【解析】项目管理计划的主要用途有:(1)指导项目执行、监控和收尾。(2)为项目绩效考核和项目控制提供基准。(3)记录制订项目计划所依据的假设条件。(4)记录制订项目计划过程中的有关方案选择。(5)促进项目干系人之间的沟通。(6)规定管理层审查项目的时间、内容和方式。
36、（）不属于实施已批准变更的活动 A、纠正措施 B、预防措施 C、缺陷补救 D、影响分析 【参考答案】:D
【解析】变更活动包括:(1)纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。(2)预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。(3)缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
37、（）是确定两种或两种以上变数间相互依赖的变量关系的一种统计分析方法 A、趋势分析 B、因果图 C、回归分析 D、帕累托图 【参考答案】:C
【解析】回归分析是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。参见中级教材 P256 我核对了一下 PMBOK 和高级教材这个“变数间”应该是“变量间”，回归分析其实就是研究因变量和自变量之间的关系。
38 正确的变更控制管理流程是:（）
A、变更请求→CCB 审批(同意) →评估影响→执行变更→分发新文档→记录变更实施情况 B、变更请求评估影响→CCB 审批(同意) →分发新文档→执行变更→记录变更实施情况 C、变更请求→CCB 审批(同意)→执行变更→评估影响→记录实施变更情况→分发新文档 D、变更请求→评估影响→CCB 审批(同意) →执行变更→记录变更实施情况→分发新文档 【参考答案】:D【解析】考的是这个图:
39、关于范围管理计划的描述，不正确的是:（） A、用于规划，跟踪和报告各种需求活动 B、作为制定项目管理计划过程的主要依据 C、范围管理计划可以是非正式的 D、规定了入户制定详细范围说明书 【参考答案】:A
【解析】A 是需求管理计划，它描述了如何分析、记录和管理需求。
5
40、范围说明书的内容不包括（） A、项目目标与产品范围描述 B、项目需求与项目边界 C、项目交付成果与干系人清单 D、假设条件与项目制约因素 【参考答案】:C
【解析】干系人清单不会在范围说明书。
41.（ ）可用来确定可交付成果是否符合需求和验收标准 A、投票 B、观察 C、检查 D、访谈 【参考答案】:C
【解析】确认范围的工具检查，可用来确定可交付成果是否符合需求和验收标准。
42、某软件项目执行过程中，客户希望增加几项小功能，开发人员认为很容易实现，项目经理首先应该（ ）
A、安排开发人员进行修改 B、发起变更申请 C、建议客户增加预算 D、获得管理层同意 【参考答案】:B
【解析】考变更，应提变更申请。
43、项目章程中规定的项目审批要求和（）会影响项目的进度管理。 A、总体里程碑要求 B、范围基准 C、风险清单 D、成本基准 【参考答案】:A
【解析】项目章程中规定的总体里程碑进度计划，会影响项目的进度管理。
44、45、下图(单位:周)为某项目实施的单代号网络图活动 E 的总浮动时间与自由浮动时间为(44)，项目的最短工期为 (45)。
44、A、5，0 B、7，5 C、7，7 D、7，0
45、A、31 B、30 C、20 D、19
44-45【参考答案】C、A
【解析】画完整图如下，得工期31，E总浮动时间和自由浮动时间是7
6
该 46、在缩短工期时，不正确措施是( )
A、赶工，投入更多的资源成本，增加工作时间 B、降低质控要求，减少问题，减少返工 C、使用优质资源或经验更丰富的人员
D、快速跟进、并行施工，缩短关键路径长度 【参考答案】:B
【解析】降低质控要求可能会增加返工，B是不正确的。应该是加强质量管理，减少返工。 47、关于成本的描述，不正确的是( )
A、产品的全生命周期的权益总成本包括开发成本和运维成本 B、项目团队工资属于直接成本，税费属于间接成本 C、管理储备是包含在成本基准之内的一部分成本
D、应急储备是用来应付已接受的识别风险的一部分预算 【参考答案】:C
【解析】成本基准不包括管理储备。 48、成本管理计划中不包括（ ） A、绩效测量回话 B、测量单位 C、控制临界值 D、WBS 【参考答案】:D
【解析】WBS 是范围基准里的。
49、( )利用历史数据之间的统计关系和其它变量进行项目成本估算。 A、参数估算 B、类比估算 C、自上而下估算 D 三点估算 【参考答案】:A
【解析】数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量(如建筑施工中的平方英尺)，来估算诸如成本、预算和持续时间等活动参数。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。
50、某项目计划工期 60 天，当项目进行到第 50 天的时候，成本绩效指数为 80%，实际成本为 180 万，当前计划成本为 160 万元，该项目的绩效情况为：（） A、CPT>1，SPI>1 B、CPI<1，SPI<1 C、CPl>1， SPl<1 D、CPl<1， SPl>1 【参考答案】:B
【解析】EV=CPI*AC=0.8*180=144，所以 CPI<1，SPI<1 51、( )列出了每种资源在可用工作日和工作班次的安排。 A、组织结构图 B、资源日历 C、资源分解结构 D、RACI 图 【参考答案】:B
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【解析】资源日历:表明每种具体资源的可用工作日和工作班次的日历。 52、( )方式可以帮助项目团队成员增进沟通，快速形成凝聚力 A、集中办公 B、虚拟团队 C、在线培训 D、共享员工 【参考答案】:A
【解析】集中办公，大家在一起可以增进沟通快速形成凝聚力。
53、某项目团队成员的文化与语言背景不同，经过一段时间磨合，成员之间开始建立信任，矛盾基本解决，目前项目团队处于( )
A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、发挥阶段 【参考答案】:C
【解析】规范阶段(Norming):经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
54、召开视频会议属于( )沟通 A、非正式 B、拉式 C、推式 D、交互式 【参考答案】:D
【解析】视频会议是交互式沟通。
55、根据干系人权利/利益方格分析，某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在用户，应该采取的管理方式是( )
A、随时告知 B、重点管理 C、监督 D、令其满意 【参考答案】:A
【解析】忠实粉丝及未来潜在用户，是我们课里说的最终用户，权力低、利益高，应随时告知。
56、某项目需要在半年内完成目前项目范围不清楚所需资源类型可以确定这种情况下，最好签订（ ） A、总价合同 B、成本补偿合同 C、工料合同 D、采购单合同 【参考答案】:C
【解析】项目范围不清楚，所需资源类型可以确定，比如外聘咨询专家，考虑工料合同。 57、关于合同管理的描述不正确的是（ ） A、合同签订前应做好市场调研 B、合同谈判过程中需要抓住实质问题 C、监理单位不可以参与合同的变更申请 D、在合同文本手写旁边和修改不具备法律效力 【参考答案】:C
【解析】监理单位应该参与合同的变更。 58、当（ ）时项目不应从外部进行采购 A、自制成本高于外购 B、技术人员能力不足 C、与其他项目有资源冲突 D、项目有保密要求 【参考答案】:D
【解析】项目有保密要求应该自制不是外购。 59、关于采购谈判的描述不正确的是（ ）
A、采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志 B、项目经理应担任合同主谈人 C、项目团队可以列席谈判 D、合同文本的最终版本应反映所有达成的协议 【参考答案】:B
【解析】项目经理可以不是合同的主谈人。在合同谈判期间，项目管理团队可列席，并在需要时，就项目的技术、质量和管理要求进行澄清。
60、关于配置管理的描述不正确的是：（ ） A、配置项的状态分为”草稿”和”正式”两种 B、所有配置项的操作权限应由配置管理员严格管理
C、配置基线由一组配置项组成这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体 D、配置库可分为开发库受控库产品库三种类型 【参考答案】:A
【解析】配置项的状态分为草稿、正式、修改三种状态，A 错误。 61:（ ）不属于发布管理与支付活动的工作内容 A、检入 B、复制 C、存储 D、打包 【参考答案】:A
【解析】检入和检出是配置库的变更控制。
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62、质量管理相关技术中（ ）强调质量问题是生产和经营系统的问题，强调最高管理层对质量管理的责任。
A、检验技术 B、零缺陷理论 C、抽样检验方法 D、质量改进观点 【参考答案】:D
【解析】19 世纪 50 年代，戴明提出质量改进观点，在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进，强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题，强调最高管理层对质量管理的责任。
63、某电池生产厂商为了保证产品质量在每一批电池出厂钱做的破坏性测试所产生的成本属于（ ） A、项目开发成本不属于质量成本 B、质量成本中的非一致性成本 C、质量成本中的评价成本 D、质量成本中的内部失败成本 【参考答案】:C
【解析】破坏性测试是质量成本中的评价成本。
64、某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（ ）进行分析。
A、流程图 B、鱼骨图 C、直方图 D、质量控制图 【参考答案】:B
【解析】因果图又称鱼骨图或石川图，用来找问题来源，分析根本原因。 65、关于风险识别的描述不正确的是（ ） A、风险识别的原则包括先怀疑后排除
B、风险识别技术包括文档审查假设分析与 SWOT 分析 C、识别风险活动需在项目启动时全部完成
D、风险登记册包括已识别风险单和潜在应对措施清单 【参考答案】:C
【解析】风险识别是一个反复进行的过程，应贯穿项目始终。 66、不属于定性风险分析的输出（） A、项目按时完成的概率 B、风险评级和分值 C、风险紧迫性 D、风险分类 【参考答案】:A 【解析】定性的输出更新风险登记册:概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险、分类等。A 是定量的输出。
67 某项目发生一个已知风险尽管团队之前针对该风险做过减轻措施但是并不成功项目经理接下来应该（ ）
A、重新评估进行风险识别 B、评估应急储备 C、更新风险管理计划 D、使用管理储备 【参考答案】:B 【解析】这个题目和 2019 年下半年 P67 基本是一样的。在软考里面比较少考这样的题目，在 PMP 考试里面比较常见。我们给大家详细分析一下:A 重新进行风险识别:这个是没必要的，不是新的风险，不需要重新识别。C.更新风险管理计划:风险管理计划是风险管理的指南，更新它对控制这个具体的风险没有什么帮助。D 使用管理储备:管理储备主要是针对未知风险，做过减轻措施，但并不成功，可以进一步的去评估和分析，但不是直接就使用管理储备。推荐答案 B:碰到这种情况可以评估一下应急储备，看是否有剩余的应急储备来继续控制这个风险。参见中级教材第 2 版 p574:在项目实施过程中，可能发生一些对预算或进度应急储备有积极或消极影响的风险。储备分析是指在项目的任何时间点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理。
68、保障信息系统完整性的方法不包括（ ） A、物理加密 B、数字签名 C、奇偶校验法 D、安全协议 【参考答案】:A
【解析】物理加密属于保密性，不是完整性。
69、关于信息系统岗位人员管理的要求不正确的是（ ）
A、业务开发人员和系统维护人员不能任安全管理员系统管理员 B、对安全管理员系统管理员等重要岗位进行统一管理不可一人多岗 C、系统管理员数据管理员网络管理员不能相互兼任岗位或工作 D、关键岗位在处理重要事务或操作时应保证二人同时在场 【参考答案】:B
【解析】对安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员、重要业务开发人员、系统维护人员和重要业务应用操作人员等信息系统关键岗位人员进行统一管理;允许一人多岗，但业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任;关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识和风险防范意识。
70、关于标准分级与类型的描述，不正确的是（ ）
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A、GB/T 指推荐性国家标准 B、国家标准一般有效期为 3 年
C、强制性标准的形式包含全文强制和条文强制
D、国家标准的制定过程包括立项，起草，征求意见，审查，批准等阶段 【参考答案】:B
【解析】国家标准一般有效期为 5 年。
71、 The main direction of Integration of Industrialization and Informatization is( ). A、internet plus B、big data C、cloud computing D、intelligent manufacturing 【参考答案】:D
【解析】工业化与信息化融合的主要方向是(71)。A 互联网+B 大数据 C.云计算 D 智能制造 72、 （）is called the gateway of network security，which is used to identify what kind of data packets can enter the enterprise intranet.
A、Anti-virus software B、Trojan horse C、Secret key D、Firewall 【参考答案】:D
【解析】(72)称为网络安全网关，用于识别可以进入企业内部网的数据包类型。A 防病毒软件 B 特洛伊木马 C 密钥 D 防火墙
73. A( ) is a graph that shows the relationship between two variables.
A、histogram B、flowchart C、scatter diagram D、matrix diagram 【参考答案】:C
【解析】(73)是显示两个变量之间关系的图表。A 直方图 B 流程图 C 散点图 D 矩阵图
74. ( )is the process of identifying individual project risks as well as source of overall project risk，and documenting their characteristics.
A、Identify Risks B、Monitor Risks C、Implement Risk Responses D、 Plan Risk Management 【参考答案】:A
【解析】(74)是识别单个项目风险以及整个项目风险的来源并记录其特征的过程。A.识别风险 B 监控风险 C.实施风险应对 D 计划风险管理
75. As one of the core technologies of block chains,( ) refers to the fact that transaction account is performed by multiple nodes distributed in different places， and each node records a complete account,so they can participate in the supervision of transaction legitimacy and testify for it together.
A、intelligent contract B、consensus mechanism C、asymmetric encryption technology D、distributed accounts 【参考答案】:D
【解析】( )作为区块链的核心技术之一，是指交易会计是由分布在不同地方的多个节点进行的，每个节点记录一个完整的账户，因此他们可以参与交易合法性的监督并一起作证。A.智能合约 B 共识机制 C.非对称加密技术 D 分布式账户
2020 下半年系统集成项目管理工程师真题——案例分析
试题一(18 分)
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答案纸的对应栏内。 【说明】
某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。
小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。
项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。
【问题 1】(10 分)
结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。 【问题 2】(5 分)
请简述规划质量管理过程的输入
【问题 3】(3 分)请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内。
(1)①用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。其常见的有:缺陷频率、可用性、可靠性等。
(2)小张使用的质量核对单属于_②的输出。
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(3)实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被成为③。
【参考答案】： 【问题 1】
1. 制定质量管理计划没有结合本组织和项目来制定，照搬其他项目的不合适; 2. 没有建立质量的保证体系;
3. 没有认真识别和确定项目的质量标准和质量规范，标准太随意; 4. 需求未做好确认和验证，导致各种质量问题
5. 没有规范的变更控制流程，变更太随意，容易出现各种质量问题 6. 小张质量管理经验薄弱，也缺少必要的培训;
7. 质量保证活动做的不到位，或未实施质保证，只关注质量控制;
8. 只依据质量核对单检查，太单一，应通过各种层面的检查、评审，使用质量测量指标等进行质量控制;
9. 没有按照规范流程制定确定质量标准或验收标准， 10. 项目经理在质量管理方面经验不足;
11. 项目在重大里程碑处没有设置阶段成果评审，无法确保结果和预期目标一致; 12. 项目团队成员缺乏质量意识;
13. 质量管理应贯穿整个项目过程，而不只是在项目试运行阶段 【问题 2】
(1)项目管理规划;(2)干系人登记册:(3)风险登记册(4)需求文件:(5)事业环境因素;(6)组织规程资产(或者组织过程资产)
【问题 3】①质量测量指标②规划质量管理③工作绩效数据
试题二(20 分)
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
以下是某项目的挣值图，图中A、B、C、D对应的数值分别是600，570，500，450
【问题1】(6分)
结合案例，请将图中的编号①~⑥填写在答题纸的对应栏内。 【问题2】(6分)
结合案例，请计算项目在检查日期时的成本偏差(CV)和进度偏差(SV)并 判断当时的执行绩效。 【问题3】(4分)
结合案例，针对问题2的分析结果，项目经理应该采取哪些措施? 【问题4】(4分)
结合案例，如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成本(EAC)。
【参考答案】：
【问题1】①SV(进度偏差);②CV(成本偏差);③BAC(完工预算);④VAC(完工偏差)⑤项目整体拖 延日期;⑥项目当前拖延日期
【问题2】根据题目得:AC=600，PV=500，EV=450，则CV=EV-AC=450-600=-150，SV=EV-PV=450-500=-50，由于CV<0，SV<0，则该项目进度滞后，成本超支。
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【问题3】 (1)快速跟进;
(2)使用高素质的资源或经验更丰富的人员; (3)减小活动范围或降低活动要求; (4)改进方法或技术，以提高生产效率;
(5)加强质量管理及时发现问题减少返工，从而缩短工期。 【问题4】
由图可得出BAC=570，AC=60，V=450，则
EAC=AC+ETC=AC+(BAC-EV)CPI=600+(570-450)/(450/600)=760
试题三(20分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。 2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。
在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。
4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。
6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。
【问题1】(10分)
结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。 【问题2】(6分)
结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作? 【问题3】(4分)
请将下面(1)~(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四种策略。
【参考答案】 【问题1】
1. 编制风险管理计划存在问题，未结合本项目的实际情况编制计划，仅参照以前的经验来编制； 2. 风险管理计划不应由项目经理一个人来做，应集体参与并经过相关方确认后才能实施发布；
3. 风险识别不能只由项目经理一个人来做，没有对风险进行全面识别，应由项目团队和相关干系人共同参与；
4. 缺乏风险的定性风险，没有做好影响和概率分析和风险优先级排序，仅按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行排序是一个大问题；
5. 缺乏定量分析过程，没有对重要风险进行量化分析，风险应对和控制缺少依据； 6. 没有制定有效的风险应对措施，只考虑措施的实施成本和难度； 7. 没做好应急应对策略；
8. 没有做好风险控制工作，对风险做再评估和审计及偏差趋势分析等； 9. 没有做好风险应对措施的实施工作；
10. 没有跟踪风险应对措施的实施情况和效果；
11. 风险发生后没有进行充分评估和应对，进行根本原因分析，导致停机事件反复发生； 12. 在应对风险方面没有做好相应的准备和安排，也未预留储备；
13. 没有做好技术绩效测量工作，及时进行评审和绩效对比，及时纠偏；
14. 在项目执行过程中，与客户缺乏沟通，这会产生很多不必要的项目风险和隐患； 15. 风险问题发生后，不是及时商讨补救，而是推卸责任。 【问题2】
王伟做的具体工作包括:
1. 王伟有较好的风险意识，在项目管理过程中能认识到要做风险管理； 2. 编制了风险管理计划； 3. 做了识别风险工作；
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4. 进行风险定性分析，对风险进行排序；
5. 做了风险规划应对，为风险确定了应对措施； 6. 确定了风险责任人及纳入绩效考核； 7. 实施了风险应对措施。 【问题3】
（1）规避，规避风险是指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。
（2）转移，转移风险是指设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。
（3）减轻，减轻是指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。
（4）接受，风险接受是指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施(除非风险真的发生)的风险应对策略。
试题四(17分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
A公司近期计划启动一个系统集成项目，合同额预计5000万左右。公司领导安排小张负责项目立项准备工作小张组织相关技术人员对该项目进行可行性研究，认为该项目基本可行，并形成一份初步可行性研究报告，通过了公司内部评审。
一个月后，项目审批通过。A公司迅速组织召开项目招标会。共收到8家单位的投标书，评标委员会专家共有6人，其中经济和技术领域专家共3人。评标结束后，评标委员会公布了4个中标候选人。中标结果公示2天后，A公司选定施工经验丰富的B公司中标。
【问题1】(7分)
结合案例，请指出A公司在项目立项及招投标阶段的工作不合理的地方。 【问题2】(5分)
请简述项目可行性研究的内容。 【问题3】(5分)
结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”错误的选项填写“×”)。 (1)项目立项阶段包括项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判与签订和项目章程制定五个阶段。( )
(2)招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。( )
(3)国有资金占控股或者占主导地位的依照国家有关规定必须进行招标的项目，必须公开招标。() (4)投标人少于5个的，不得开标;招标人应当重新招标。( ) (5)履约保证金不能超过中标合同金额10%( )
【参考答案】： 【问题1】
1. 未编写项目建议书；
2. 未进行严谨的详细可行性研究，进行充分论证，仅让一人编制； 3. 未进行项目的充分评估； 4. 招标书未编制，未公开公示；
5. 评标专家人员不合理，经济和技术领域专家少于成员总数的三分之二； 6. 中标候选人正常应限定在1到3个；
7. 未向中标人发出中标通知书，未将中标结果通知所有未中标投标人； 8. 中标公示少于3日。 【问题2】
(1)组织可行性;(2)社会可行性;(3)经济可行性;(4)风险因素及对策;(5)投资的必要性;(6)技术可行性;(7)财务可行性
【问题3】 (1)×，项目立项管理包括以下5个典型环节:分别是项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标以及项目合同谈判与签订5个阶段
(2)√ (3)×正常应当公开招标，但有特殊情形时也可以邀请招标(如技术复杂、招标费占比过大或不招标(如不可替代专利或专有技术、配套要求等)
(4)×，不得少于3个(5)√
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2020年下半年 系统集成项目管理工程师 上午+下午试题及答案详解
