项目可行性报告表
所属类型：年度计划申请 2015年 2 月26 日 项目名称 基本情况 南山区招商街道外国人服务站国际化社区融入与发展项目 执行单位 执行期限 项目总预算 基金会 资助 深圳市南山区南风社会工作服务社 2015年3月1日至2016年3月1日 150000元 共计 100000元，包括： 初期 20000元 中期 60000元 后期 20000元 基金会资助% 67% 受益人群 可行性 项目概要 社会募集%（请说明来源） 33%（招商街道办事处2015年度资助5万） 资金来源 招商街道沿山社区外国人、本社区中国居民及周边人群 沿山社区位于南山区招商街道，是全区外国人居住最为集中的区域，也是深圳市八大“国际化典型社区”之一。目前，社区居住着来自54个国家和地区的2700多名外籍人士，占社区总人口的15.65%，年龄以30-50岁居多，有较多的学龄儿童，社区有一所国际学校。 2010年起，沿山社区已经立足社区实际，结合辖区外国人及其家庭的需求，在区民政局和招商街道的直接支持和指导下，通过向社会组织购买服务的形式开展了针对外国人的专项服务，成立了全市第一家“外国人服务站”。服务站由深圳市南山区南风社会工作服务社负责运营。南风是南山区唯一一家被民政部确立为全国社会工作标准化建设示范单位的社工机构，拥有全市比例最高的初级督导团队。目前，服务站开展的服务内容主要包括生活指引、临时住宿登记、法律宣传等基础便民服务以及各类特色的专业社工服务（如文化融合、城市适应等），覆盖儿童及青少年、妇女、家庭、在职人士等各类群体。服务站成立以来，共开展大型活动158场、专业个案50个、120个小组，并有5项常规服务，共服务外国人三万余人次，获得了社区外国人的一致好评。2015年，借助深圳国际化城市建设的契机，服务站总结了过往服务的经验，力图打造更为专业和贴近外国人需求的服务项目，使在社区居住的外国人获得更为便捷的服务，推动沿山社区作为国际化社区的向前发展，进而帮助深圳国际化城市的建立。在《国际化社区融入与发展项目》中，服务站以“适应”“融合”“参与”为主题开展多维度多层次的社区服务， 1
帮助外籍居民融入社区并参与社区建设。本项目为期一年，将通过各类活动和服务扩大服务站的服务覆盖面和服务人群，进一步提升服务水平，更重要的是，本项目将极大地提高外国人参与社区服务的积极性，共同推动国际化社区的建设完善。 需求分析 根据社区实地调研、针对外籍居民发放问卷调查、进行个案访谈、参考专业学术调研报告与学术论文等方式，了解到外籍人士有如下几方面的需要：（1）文化及环境适应的需要。（2）语言交流的需要。（3）交友的需要。（4）社区融入的需要。（5）社区参与的需要。 项目计划 项目将以“本土移居适应、多元文化融合、国际友好参与”的及主要活动 宗旨为基础，从国际社区乐融融、多元文化对对碰、中外友邻齐参与三个板块开展社工服务。（一）国际社区乐融融：主要提供个案辅导、便民服务、语言沙龙以及睦邻计划，帮助外籍居民适应并融入社区，形成互帮互助、良性循环的邻里关系。（二）多元文化对对碰：国际化社区的外籍人士拥有不同文化背景和生活习性，因而不同类型的文化资源相对而言比较丰富，充分挖掘社区内不同类型的文化资源，并结合中国传统文化，促进彼此的交流，创建多元融合的社区文化氛围。主要开展美食无国界、中外节日主题活动、创“艺”周四等活动。（三）中外友邻齐参与：通过增进社区外籍人士参与力度、扩展社区参与途径，以及搭建国际化志愿服务平台，达到中外居民友邻共同参与国际化社区自治的局面。主要招募外籍居民参与协助社区活动开展、开展志愿者团建活动、为志愿者开展语言培训、国际礼仪培训、培养社区骨干居民等。 人员配备 服务站配有4名全职工作人员，其中1位负责人，3位一线社组织结构 工；4人均有2年以上社会工作经验；均具有较好的英语口头表达能力，其中2位社工具有英语专业八级资格证书。同时，机构为服务站配备了两名经验丰富的初级督导，支持整个项目的运营。 项目目标 1.帮助外籍居民适应并融入社区，形成互帮互助、良性循环的邻里关系； 2.提供机会与平台增强外籍居民与本地居民文化以及生活方式的融合、相互交流、共同发展，促进多元文化的融合； 3.增进社区外籍人士参与社区建设的力度、扩展社区参与途径，以及搭建国际化志愿服务平台，达到中外居民友邻共同参与国际化社区自治的局面，提升整个社区的国际化水平。 2、服务站承接了南山区团委委托的“海上世界U站提升项目”，是服务站对外延伸的服务平台，现有外籍志愿者近40名，志愿服务活跃。 项目能促进社区外籍居民的融入，能够在国际社会宣传中国、宣传深圳，提高深圳的国际形象，同时提升社区居民国际交往的能力。 建立良好宜居的社区人文自然环境，吸引国外人才来深圳工作居住创造经济效益。 类似项目 1、服务站从2010年成功经历 成立，已有四年运营和服务经验； 项目效果 效益预测 社会效益 经济效益 2
环境效益 风险评估 项目存在风险评估 通过组织居民参与社区活动、社区建设，能建立友好互助的社区氛围。 1.外籍人士的生活习惯和思维模式与中国人有很大差别，社工在与外籍人士建立深入且长久的联系上存在巨大的挑战。 2.工作场所限制。外国人服务站的办公室缺少功能齐全的活动室，且处于一个物业小区内，在扩大服务覆盖范围上受到地域限制； 风险防范措施 1.服务站的两位社工都是英语专业，服务站自发组织开展学习小组，团队学习西方文化，以了解外籍人士的生活习惯和思维方式；同时，社工在开展活动时要以饱满的热情与外籍人士相处，积极主动与外籍人士沟通，与他们建立良好的互动关系； 2.除了与服务站所在的鲸山别墅物业联系之外，要加强与其他物业如龟山别墅、半山别墅、兰溪谷、花园城五期、悠然居等物业管理处的联系，可以拓展更多的活动场地；鉴于服务站同时运营海上世界U站服务提升项目，可与团委多沟通，尝试利用海上世界U站周边场地开展活动。 项目 项目遗留可持续性 资产 1、 中心服务模式以及外籍人士服务经验； 2、 一支服务能力强、管理规范的国际志愿者队伍； 3、 与政府、社区、社会组织、合作单位等良好的合作关系； 4、 可循环利用的活动物资； 5、 项目档案、活动文字材料。 1、服务站有稳定的运营经费保障。南山区民政局向南风购买4名专业社工，28万/年，合约期为2014年7月-2017年6月。经费主要用于工资发放（约占85%）、行政和服务经费（约占15%），经费和人员有保障； 2、与招商街道办事处、南山区团委建立了稳定的合作关系，可以获得长期资助（街道办事处每年资助5万；U站项目每年2万）； 3、服务站与志愿者队伍、合作伙伴（希尔顿酒店、深圳归零文化传播有限公司、鲸山别墅物业管理处、希诺麦田语言培训机构等）建立了良好的合作关系，除人力、物力的支持，还有资金上的不定期支持。 已整合资金预算 （50000元） 项目资金可持续模式 经费预算及明细 向基金会申请经费预算 （100000元） 3
国际社区乐融融：个案辅导每月2次共24固定资产更新：10000次共8000元； 便民服务每月不定期开展元，含2台电脑6000共12000元 ；语言热活动每月3次共10000元、打印机4000元。 元 ；睦邻计划每月开展1次活动共12次共10000元； 多元文化对对碰：美食无国界开展5场活常规活动经费：22000动共10000元；文化小讲堂开展5场活动元 共10000元；中外节日对对碰开展6场活动12000元；创“艺”周四每月开展2次活动共8000元； 中外友邻齐参与：外籍志愿者宣传工作2场5000元；志愿者团建活动5000元；志愿者培训每月1场共12场10000元； 宣传与其他费用（18000元）： 宣传品（上墙制度、三折页500份等）：5000元；服务宣传册：5000元；税金：4000元；其他预留费用：4000元。 签字 结论 秘书处 意见 可行 签字 不可行 其他（请附说明） 评审委员会意见 签字 签字 签字 基金会工作会议意见 理事会
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可行性研究报告集锦：南山区招商街道外国人服务站国际化社区融入与发展项目(未盖章)
