B 交通礼仪
分）40＝40X1（一、单选题，第小题只有一个正确答案。
穿着时应注意,面料为牛皮或羊皮,男士穿的鞋子最好为黑色,在正式场合、1
切忌黑皮鞋配什么色袜子,袜子应选择深色的.鞋子的保洁和完好:( A )
黑 D,蓝 C,灰 B,白 A,
迎宾\下列哪项不属于被视为必不可少的, 现代人待客之初,一般情况下、2 ( D) 。\三步曲
鞠躬 D,表示欢迎 C,问候 B,握手 A,
:( C) 、对女性穿丝袜的说法不正确的是3
增加腿部,而且还能掩饰腿部的缺陷,不仅是礼仪的需要,穿裙服时着丝袜A, 的美感
,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调B,,腿较粗的人适合穿深色的袜子
腿较细的人适合穿浅色的袜子
带有网格或有明显花纹的丝袜,应该选择鲜艳C, 袜子口不能露在裙子外面,穿丝袜时D,
:( D) 、下列不属于服务忌语的是4
不办,手续不全 C,等会儿 B,不知道 A,! 请稍等! D, 。( B )、作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯是的正确顺序是5
、如果是进电梯，服务人员应先进电梯A 、如果是进电梯，服务人员应后进电梯B 、如果是出电梯，服务人员应先出电梯C
、如果是出电梯，服务人员应和乘客挤出电梯。D
胡搅蛮缠,服务人员在面对过分挑剔、6应该保持应,提出无理要求的客户时,
:(D) 有的风度，不能有以下哪种行为
不理不睬 D,以静制动 C,理直气和 B,保持冷静 A,
:(D ) 、下列对仪容修饰的说法中有误的项是7 不能有头皮屑,头发要适时梳理A,
女服务人员不留披肩发B, 染发选择和黑色比较接近的颜色,
) 特殊的宗教信仰者除外(男性服务人员每天都要剔净胡须C,
也可以穿着体现个,即便是有统一制服的服务人员\爱美之心人皆有之D,\ 性美的服装
:(D ) 、下列走姿正确的是8
选择好适当的行走路线\让别人说去吧,走自己的路A,\不必顾及别人的存, 在
蹦来蹦去,走路可以上窜下跳,太激动了 C,右侧走路都
行,靠左侧B,
要有意识地悄然无声,为了让你的行走不妨碍别人D,
:(B ) 、路遇他人应9
大家都得让着我,我有急事D,快步行走C,主动侧身让路B,靠左侧行走A,
:( C) 、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉10
,漂亮 B,干净,整齐,随意A,阔,高贵,时尚 D,美观,大方,端庄 C,时髦,美观 气
:(C) 、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用11 D,掌心向上 C,拇指 B,食指A, 手掌与地面垂直
应适当,要是活动时间长了,女士不化妆会被认为是不礼貌的,在正式场合、12
:( B) 但要在什么地方补妆,补妆
大庭广众之下 D,公共场所 C,洗手间 B,办公室A,
、宴会上13:( A) 主宾的座位应,为表示尊重,
背对室门 D,随其所好 C,在主人的左侧 B,在主人的右侧A,
）。C、上楼梯时，男士应走在女士前面，下楼时（14
城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷_B卷_附答案
