行政办公室标准操作程序一览表
序号 任务号 EO-SOP-01 EO-SOP-02 EO-SOP-03 EO-SOP-05 EO-SOP-06 EO-SOP-07 EO-SOP-08 EO-SOP-09 EO-SOP-10 EO-SOP-12 EO-SOP-13 EO-SOP-14 EO-SOP-16 EO-SOP-17 EO-SOP-18 EO-SOP-19 EO-SOP-20 EO-SOP-21 EO-SOP-22 EO-SOP-23 EO-SOP-24 EO-SOP-25 EO-SOP-26 EO-SOP-27 EO-SOP-28 EO-SOP-29 任务的题目 代表酒店参加有关会议 盖酒店公章和开具介绍信 交换文件（发文） 酒店行政文件的登记及传阅 以酒店名义向外发文 上级工作简报 为外籍人员办理来华手续 各部门领取办公用品的审批与核算 全店办公设备的调配 电话通知的处理 安排酒店管理人员会议 为酒店业务订报 办理宾客来店参观手续 接待参观 制定酒店工作计划 总结年度工作程序 基本决策程序 设施设备添置、更新、和装修改造编制程序 VIP接待程序 总经理办公会程序 内部文件传阅程序 外部文件传阅程序 公文制定程序 文件资料的归档处理程序 保密文件的处理程序 保密文件的查询、借阅程序 页码 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. EO-SOP-30 EO-SOP-31 EO-SOP-33 EO-SOP-34 EO-SOP-35 EO-SOP-36 EO-SOP-37 EO-FORM-08 EO-FORM-09 EO-FORM-10 EO-FORM-11 EO-FORM-12 EO-FORM-13 EO-FORM-14 EO-FORM-15 HR-SOP-01 HR-SOP-02 HR-SOP-03 HR-SOP-04 HR-SOP-05 HR-SOP-06 HR-SOP-07 HR-SOP-08 HR-SOP-09 HR-SOP-10 HR-SOP-11 HR-SOP-12 信件处理程序 《宾客意见书》处理程序 会客、访客的程序 内部用车审批程序 车辆油料填加和审批程序 车辆维护程序 出差审批程序 文件收发登记表 车辆行使及油耗登记表 宿舍申请表 办公用品领用登记表 发文稿纸 公司文件稿纸 宾客到店参观申请表 文件资料调阅登记表 员工招聘程序 员工入职办理程序 员工转正考核程序 员工晋升、调动办理程序 员工离职办理程序 优秀员工评选程序 员工投诉及建议处理程序 人事档案建立及保管程序 员工社保申报程序 员工考勤审核程序 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 员工工资核算程序 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 部门： 任务号： HR-SOP-13 HR-SOP-14 HR-SOP-15 HR-SOP-16 HR-SOP-17 HR-SOP-18 HR-SOP-19 新员工培训程序 在职员工培训程序 培训效果评估考核程序 假期工录用及工资结算程序 员工活动组织程序 员工宿舍入住程序 劳动争议的协调处理程序 标准操作程序 行政办公室 EO-SOP-1 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 代表酒店参加有关会议 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、接受指示 怎么做 （1）接受酒店领导委托； （2）问清会议主题、时间、地点和对参会者的要求； （3）依据酒店领导和会议要求，做必要的准备； （4）按会议主题要求，选派相应人选；个人不得私自代表酒店参会。 ? 为什么 2、参加会议 （1）准时参加会议； （2）准确、全面地做好会议记录； （3）未经酒店领导授权，不得私自代表酒店就重大问题表态。 3、汇报 （1）会议结束后，及时向酒店领导约定汇报时间及形式； （2）重点汇报会议要求酒店来落实的工作项目及要求； （3）对会议布置的工作，不得在汇报时私自取舍。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序 部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-2 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 盖酒店公章和开具介绍信 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、申请批准 怎么做 （1）由个人或部门提出申请； （2）申请中写明时间、部门、经办人、联系单位和事由； （3）公章一般由总经理审批，人事章由行政人事部门主管审批。 ? 为什么 2、登记 （1）由经办人手持批文，到行政办公室办理登记； （2）登记时写明经办人、联系单位、事由等 3、盖章开信 （1）按申请批文所示内容，清楚、准确 地填写介绍信； （2）禁止开具空白介绍信； （3）将公章盖在指定位置或发出单位名称与日期处，保证印章字迹清晰。 如涉及到合同盖章，按照天艺集团合同管理规定，盖章之前先完成《合同签署前期调查表》、《日常经营合同审批单》报批，如企业租赁合同、在建工程项目合同。 起草者： 职称： 签字/日期： 批准者： 职称： 签字/日期： 标准操作程序 部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-5 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 酒店行政文件的处理 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、登记 ? 怎么做 （1）行政办公室秘书接到文件后，要于 当日在收文本上登记，写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等； （2）在每份文件的右上角空白处盖收文章，写明收文时间及收文号； （3）填写文件传阅单，每份文件一张，并钉在文件封面。 （1）文件夹返回后，翻阅每份文件传阅 单，检查是否有店领导批示； （2）有批示的按批示办理，并在传阅单上结果及日期； （3）无批示的文件暂放行政办公室存档，年终统交酒店档案室保管； （4）上级主管部门要求收回的文件要在指定时间交回，并办理相应手续； （5）总公司邮件已审批的发文应打印存放在收文文档处。 为什么 2、批示处理
行政人事部SOP标准操作手册
