5、如果顾客在价格上不耐烦，说：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧 错误应对：
1、最多只能送你点小礼品，价格不能再便宜了。 2、那就40块钱吧，这是最低价了。（报价80元，第一次还价到40元） 问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。 销售策略：
客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。 语言模板：
销售人员：哥，价钱不是最主要的。您买这一款优洁士至少要用一两年时间，我给您介绍这款带来的好处最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是有人三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？而且我们效果是包你满意的，如果有任何质量问题你都可以无理由退货的。（这个时候可以多多做服务多给顾客体验效果）
6、价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价 错误应对:
1、价钱我们已经让到位了，不能再让了 2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了 问题诊断：
有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。 销售策略：
一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员都明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。
有一个案例：一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候店长听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时店长听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，店长亲手将饼干递给那位女士对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而店长在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
语言模板：
销售人员：哥，我非常理解您！我有时候也会出去购物，我知道消费者挣钱也不
容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。哥您放心，如果您买回家发现这款优洁士我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果哥还是不信的话，我可以留个电话加个微信。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的。
销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们公司卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务。
（5）、在成交
走相同的路，赚更多的钱。 有一句特别经典的话：往往我们的顾客组成都是有20%的老顾客和80%的新顾客组成的，而我们的销售额是老顾客占了80%，而新顾客占了20%。
所以当顾客说自己买过的时候也是我们新的机会，因为我们的产品很多元化，各个方面的都有，只要顾客接受了我们第一次，就会更容易接受第二次。所以我们可以介绍其他的新品给老顾客，而且一定要多多发现新品的卖点和突出的地方，这样顾客才会更加容易的接受我们购买我们的产品。
而且当顾客购买量比较多的时候，也可以暂时的备注一下，多去做做回访，看看他们用的怎么样，有些时候也可以多提供服务，当他们快用完的时候一定会想起了我们，而且有些时候顾客还会帮我们转介绍他们的朋友，所以当顾客说买过了也不要放弃，说不定下次他就成了你的老顾客。
优秀销售员培训手册(内含五步销售法、心态培训等)
