欧阳物创编 2021.02.07
驾驶员/司机工作礼仪标准
时间：2021.02.07 命题人：欧阳物 一、目的：
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围： XXXXXXXXXXXXXXXXX公司司机岗 三、原则
“一专多能、全面发展” 四 司机的交通道德意识
1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先
（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，
日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车
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2021.02.07
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后检查汽车。
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车身外部 车身内部 发动机舱
（3）定期做好汽车清洗。 （4）出车前检查车辆安全。
（5）对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安
全，不盲目高速行使，违反交通规。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”：
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时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好，不开麻痹车。 对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障，不开“带病”车。 心情不好，不开情绪车。 受到鼓励，不开“英雄”车。 交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车
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4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五 司机的素质修养
1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：
1、着装要求
（1）穿戴整齐，勤换勤洗。
（2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；
西装的标准穿法是内穿衬衫。 （3）衬衫的下摆要系到裤子里面。
（4）系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没
有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带
（1）领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 （2）保持领带平整垂直。
（3）不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一
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司机、驾驶员工作礼仪标准之欧阳物创编
