演讲与口才交谈语言艺术

由天下分享时间：2024/12/14 4:53:24 加入收藏我要投稿点赞

第一节交谈语言艺术

优美的口语表达，是联结人际关系的纽带，是开启经济效益大门的金钥匙，是事业成功的阶梯。一、交谈的意义

交谈是两个人或许多人在一起说话，是人际间最直接、最简便、最广泛的口语表达活动，是人们进行思想沟通、住处传递、切磋学问、感情交流的一种最基本、最常用的语言表达形式。

交谈包括非常用性交谈和实用性交谈两种类型。非常用性交谈是指无确定内容与目的的交谈，如寒喧、聊天等，它的作用不在于传递信息，而在于融洽气氛与交流感情。实用性交谈则是内容具体、目的明确的对话，它广泛用于社会生活的各个方面，如谈判、洽谈工作、切磋学问、咨询问答、调查采访等等。

① 交谈是生活的纽带，是交流思想、建立良好人际关系的重要途径。 ② 交谈是学习各种文化科技知识，增长各种社会实践才干的确良重要途径。二、交谈语言的基本要求（一）看对象

话是说给别人听的，说话不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己所要表述的内容，尤其要看别人能不能准确理解、乐于接受。如果你说的别人听不懂或者压根不想听、那还有什么意义呢？因此，在口语表达中，对象不同，说话的内容、方式、方法、态度、语气也不相同。（1）看年龄性别不同年龄的人有着不同的人生阅历和人生体验。示例

（2）看文化程度一般说来，文化程度高的人，喜爱典雅庄重委婉有深度的话，对话语也比较敏感；而文化程度低的人，则喜欢直来直去、通俗简略、接近生活的语言。示例

（3）看心态性格不同性、气质的人，对交谈有不同的要求。

人们的需求与兴趣也千差万别，努力进取的人，希望得到事业、工作上的指导与建议；生活困难者，希望得到脱贫致富方面的信息；书画爱好者、棋迷、球迷、歌迷们，都有自己专门爱好的“兴奋点。”话语要为对方所接受，要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素，分析自己话语给对方可能引起的内心感受，是愉悦还是悲伤，是排斥不是接受，再来选择语言的表达形式，使交谈双方产生共鸣，凑出和铉。

示例

（4）看职业特点交谈还要注意交谈对象的职业。人们的职业不同，对话语便有不同的兴趣点。（二）看时间

看时间，就是交谈的内容、方式、方法、习惯用语等要随着时间因素而恰当把握。在日常交际中要使交谈取得好的效果，首先要注意把握交谈时间。一般来说，交谈要顺应生物钟规律，尽量不在每天下午4~6时,人们在心理和肉体上的疲劳都已达到顶峰,倦怠、焦躁、情绪低落、思考力明显减弱。其次要切合时机。时机，就是具有时间性的机会，恰好的时候。时间是稍纵即逝的，时不我待，机不再来。

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示例（三）看场合

常言道：“花前易生情，月下多知心。”场合的确是决定说话效果的重要因素，特定的话题只能在特定的场合下说。这是由于一定的场合会构成一种特定氛围。口头表达一般是说话的主体、听话的对象和特定的场合三者组成，这是不可摆脱的三维结构。场合可分为庄重的、随意的；正式的、非正式的；喜庆的，悲伤的。不同的场合对口头表达有着不同的要求。

示例（四）分角色

社会生活就像一个五彩缤纷的大舞台，我们每个人都在这个舞台上扮演着不同角色。西方的社会心理学家把角色语言概括为三个方面：①必须说的话；②允许说的话；③禁止说的话。这三点告诉我们角色语言要求是严格的，如果在交谈中不注意自己的角色规范，就会产生不愉快。

示例（五）语言美

交谈要注意发声技巧的运用，并做到音美、意美、形美。

（1）礼貌（2）和气（3）文雅（4）谦逊（5）热情（6）坦诚（7）平等（8）宽容（9）委婉（10）注意避讳（11）姿态得体示例：八个“不能问” （六）掌握话题

交谈作为一种双向传递语言信息的交际活动，受到时间、场合、对象、目的、传输方式的种种制约，具有发生的随机性、话题的游移性、时间的不定性、表达的口语性，以有主客体的互变性等特点，掌握话题，讲究交谈的艺术，对于交谈的融洽、高效、成功、具有重要作用。（七）话由旨谴

所谓“话由旨谴，”是指说话的人在说话时应有一个明确的目的，并自始终地为达这一目的进行阐述。（八）听、说并重

交谈中，不仅要善于说而且要善于听，要听、说兼顾。（九）话语简明

交谈时说话要尽量做到言简意明，尽量减少重复信息、多余信息和无用信息。（十）诙谐幽默

幽默是一种人生的觉悟。面对宇宙万象，人意识到了自身的局限，幽默即是人对自身生存环境局限的超越。幽默也是一种人生的态度。

语言场景设计：按照交谈的要求，两人一组进行模拟练习。

三、交谈的语言技巧

（一）拜访与接待的语言技巧

1.拜访的语言技巧（1）起始语（2）会谈语（3）告别语（4）拜访应注意的事项 2.接待人语言技巧（1）迎客要热情（2）待客要真诚（3）送客要礼貌

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（二）交谈中打招呼的语言技巧 1.称呼式称呼式用语有尊称和泛称两种

2.寒暄式寒暄是交谈双方见面时相互问候的应酬话. (三)交谈中赞美的语言技巧

1.真诚的赞美 2.具体的赞美 3.比较性赞美 4.直接赞美与间接赞美 5.鼓励性赞美 (四)交谈中安慰的语言技巧

1.融情动心 2.启发宽慰 3.安抚激励 4.迂回婉转 5.注意时机 6.用语灵活 (五)交谈中问话的语言技巧

1.精心选词 2.引人就范 3.巧换语序 (六)交谈中批评的语言技巧

1.欲仰先扬 2.仰人贬己 3.风趣幽默 4.委婉含蓄（七）与不同对象交谈的语言技巧

1.与领导交谈的技巧（1）不亢不卑（2）适应个性（3）选择时机（4）语句精当

2.与下级交谈的技巧（1）尊重下级，平等待人（2）突出重点，掌握分寸（3）善解人意，宽怀大度（4）启发诱导，讲究技巧

3.与孩子交谈的技巧（1）不要斥责，循循善诱（2）话语充满童趣

（八）打电话的语言技巧（1）讲究礼貌（2）选好时间（3）语言清晰简洁（4）语调轻柔舒缓

四、闲谈的误区

有言语能力的人都经历过闲谈，然而，却不是人人都善于闲谈。闲谈存在着一系列误区。（1）话题难找（2）随意插话（3）言过其实（4）含混啰嗦（5）争执抬杠（6）唯我独尊（7）漫不经心（8）道人长短（9）触人隐私（10）冷落一方（11）话题太专（12）自我吹嘘（13）谈扫兴事（14）低级庸俗（15）造谣传谣

课后体会：本次课以大量示例引起学生的听课兴趣，以大量的练习锻炼学生的口才水平，学生因为可以参与进来，兴致很高，授课效果良好。

第二节求职面试语言艺术

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求职是一门艺术,也是人生目标的选择.求职不仅需要具备较强的人个竞争实力,也需要有良好的口语表达技能和应对策略。

“人才市场” “招聘招考” “双向选择”

一般来说，用人单位在招聘新员工时，会采用笔试、面试两种形式。

笔试，求职者只要掌握相关的基础知识和专业技能，这里边种考试一般有固定的内容及标准答案，如做充分准备，应该较易通过。面试则比笔试复杂多了，它是招聘才与求职者双方直接见面，招聘者通过面对面观察、交谈等，既要考查求职者的形象、气质、性格、道德观念、思想境界、心理素质、可靠性、诚实性、稳定性、忠诚性，又要考察求职者的思维能力、应变能力、表达能力、专业技能、智商水平和对工作的适应能力等，并以此来决定录用与否。

面试实际上是一种“口试”，既是机遇又是挑战。一、求职面试的准备技巧

巴斯德曾说：“机遇总是降临到那些做好准备的人身上”。（一）知己知彼，确定职业定位

知己知彼，百战不殆知是行之始，行是知之成 1.知己

古语云：“人贵有自知之名”，这里所说的“知己”，就是客观地、实事求是地认识自己、全面地了解自己的所长所短。包括认识自己的能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况、个性特点等。应该明确自己会做什么，能做好什么，属于什么层次、什么类型的人，自己在整个人才市场上处于什么位置，有哪些有利和不利的因素等等。

知人难，知己更难。一个人要看清自己的长处和短处。

要正确的认识自我，避免择业过于理想化。要客观地认识自我，多考虑自己的实际情况，因此，正确的认识自我，确定职业定位是成功求职必不可少的一项准备工作。

美国著名学者霍兰德通过对人的研究，将人分为六个类型：（1）现实人示例（2）社会人示例（3）常规人示例（4）智慧人示例（5）事业人示例（6）艺术人示例

毕业生可按照“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则，结合自身确定职业定位。 2．知彼

知彼就是对社会现实的职业市场有全方位的了解；从微观上讲，就是要对招聘单位的现状也发展前景以及面试的目的、录用标准有所了解。（1）了解招聘单位面试的目的招聘面试的目的主要有： 1.考察求职者的思维能力 2.考察求职者的口才能力

3.考察求职专者专业知识技能,了解其特长.

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4.考察求职者的性格品质 (2)了解招聘单位的用人观