障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。 另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。 人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把 80%～90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。 MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。 ……
开放英语(3)形成性考核册答案
曾烽(游客)发表评论于2007-4-30 11:55:22 作业(1)答案:
第一部分：交际用语（每题2分，共10分） 1. D 2. A 3. C 4. B 5. B
第二部分：词汇与结构（每题1分，共15分） 6-20题
6. D 7. B 8. D 9. A 10.B 11. C 12. D 13. B 14. A 15. B 16. A 17. A 18. B 19. A 20.B
第三部分：完型填空（每题2分，共20分） 21. C 22. B 23. C 24. D 25. C 26. B 27. C 28. C 29. D 30. A
第四部分：阅读理解（每题2份，共40分） 短文理解1
31. D 32. A 33. D 34. A 35. C 短文理解2
36. A 37. C 38. D 39. C 40. D 短文理解3
41. D 42. B 43. D 44. D 45. D 短文理解4
46. F 47. T 48. F 49. NG 50.F 第五部分:书面表达(15分) 1、评分原则
(1) 本题总分为15分, 按5个档次给分。
(2) 评分时,先根据文章的内容和语言初步确定其档次,然后以该档次的要求来衡量确定或调整档次, 最后给分。 (3) 字数少于50的(不包括所给句子和标点符号)从总分中减去1分。
(4) 评分时应注意的主要内容为:内容要点句型变化运用词汇和语法结构的准确性。 (5) 评分时, 如拼写错误较多, 书写较差, 以至影响交际, 将分数降低一个档次。 2、参考范文 Dear Sirs,
My name is Wuhua, born on July 6th, 1965 inChangchun, Jilin Province, China. I am a journalist and have already had eleven years of working experience. I can speak Japanese and Germany besides English and of course I’m good at operating computer.
I graduated from Journalism Department of Beijing University in 1990 and then worked as a journalist in Shenzhen Daily till December, 1996. I studied in BBC from 1997 to 1998 and since I came back in January, 1999, I have been head of the news section . I will be very lucky if I can work in your newspaper---- The 21st Century. And I think I have abilities to do the job well. Yours Sincerely, Wuhua
作业(2)答案:
第一部分：交际用语（每题2分，共10分） 1. C 2. A 3. D 4.D 5. D
第二部分：词汇与结构（每题1分，共15分） 6-20题
6. D 7 B 8. B 9. C 10. A 11. A 12. B 13. B 14. A 15. D 16. B 17. A 18. D 19. C 20. D 第三部分：完型填空（每题2分，共20分） 21-30题
21. B 22. B 23. A 24. C 25. D 26. B 27. B 28. C 29. B 30. A
第四部分：阅读理解（每题2分，共40分） 31-50题
短文理解1
31. B 32. B 33. A 34. D 35. D 短文理解2
36. A 37. C 38. B 39. B 40.C 短文理解3
41. D 42. D 43. B 44. D 45. C 短文理解4
46.T 47. F 48. F 49. T 50.NG 第五部分: 书面表达 (15分) 1、评分原则
(1) 本题总分为15分, 按5个档次给分。
(2) 评分时,先根据文章的内容和语言初步确定其档次,然后以该档次的要求来衡量、确定或调整档次, 最后给分。 (3) 字数少于50的(不包括所给句子和标点符号)从总分中减去1分。
(4) 评分时应注意的主要内容为:内容要点、句型变化、运用词汇和语法结构的准确性。 (5) 评分时, 如拼写错误较多, 书写较差, 以至影响交际, 将分数降低一个档次。 2、参考范文 NOTICE
There will be an English lecture on American Indians and America History by Miss Iycidro, an American professor from Shenzhen TV University . It will be given in the hall of the Culture Centre in our university on Saturday evening from 7:30 to 9:30, May 5, 2004. Those who are interested in it are welcome . And you may also invite your friends from other schools to attend it . Be sure not to be late . After the lecture , please write a report about it in English . Student Union May 4, 2004
第一次作业 案例分析一：飞龙集团在人才队伍建设上的失误 问题一：请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？ 1 、飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题，主要有，一是人才结构不合理，缺乏企业发展所需要的人才；人才选拔渠道不畅，所谓的人才只能上不能下；内部搞近亲繁殖。二是缺乏具体、易操作的人才选拔、使用、管理的有效机制。 2、飞龙公司应针对上述存在的问题，树立市场化选人、用人的观念；制定适合本企业发展要求的人才选聘标准、原则、程序和方法。 3、飞龙公司要按照组织发展目标的要求，搞好各类人员供需的分析和规划。在进行供需分析时，要考虑组织发展规模、技术水平、产业结构等状况；同时，要考虑组织内外的人才状况。在某些人才短缺时，应尽快加以补充：一是通过教育培训等方法，开发和提升企业人员的专业技能和业务水平，以充分利用现有人才；二是通过外部招聘，以弥补紧缺人才的不足。 问题二：难过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。 可以运用人力资源管理的意义（功能）的相关理论观点进行分析。 案例分析二：工作职责分歧 本案例所列的三个问题某种程度上有点重复，答题时可以简洁些。 问题一、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ 对服务工的投诉应接受，并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬；对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育；而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下，强迫没有此工作责任的服务工来做的行为，也应该给予适当的批评。同时，要弄清楚操作工是怎样把机油洒开的，以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。 问题二、如何防止类似意见分歧的重复发生？ 要进一步明确各个岗位的工作职责。对机床操作工的工作职责，要增加保持机床周围清洁、如因工作不慎造成不洁，应承担保洁责任的规定；对服务工和勤杂工，要增加完成车间负责人交办相关的和临时应急的工作任务。 问题三、你认为该公司在管理上有何需要改进之处？ （大致意思已在以上两个问题中基本包含了。） 根据实际情况，合理分工，重新定位，明确岗位职责，保证工作的顺利进行。 第二次作业 案例分析一、波音公司的新计算机系统 问题一、你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训？ （接受何种培训，可以自己选择，但必须说明理由。） 以接受在岗培训为宜。就是指员工在不脱离工作岗位情况下的培训。 培训内容应包括新计算机系统技术；职业品质（人际关系上的相互协作和依赖）方面的要求。 问题二、如何确定具体的培训目标？ 按照通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低，让每一个使用新计算机系统的雇员，成为“以顾客为中心”的雇员的要求和标准来确定培训目标。 问题三、你认为请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由本公司自己来组织实施比较合适？ （由谁来组织培训，可以自己选择，但必须说明理由） 以自己组织来实施培训更为合适。因为培训内容不仅包括新计算机系统技术，还要包括职业品质方面的内容，而职业品质方面的教育培训，由本组织来实施更加熟悉，更有针对性。 问题四、无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请你帮助设计这项培训计划。 应该从制定培训计划所要求的培训对象、目标、时间、机构、方法、教材课程、设施等要素来考虑。 案例分析二、天龙航空食品公司的员工考评 问题一、你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？ 罗芸对老马的考评，是依据自己对老马平时形成的印象，先打总分，后打分项分。这是典型的印象评判法。 问题二、罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？ 罗芸对老马绩效的考评不尽合理，分数明显偏低。 理由是：由于罗芸对老马的考评，是依据自己对老马平时形成的印象，来进行考评的，因而，在考评要素、考评标志、考评标度的确定上，可能都存在问题。另外，从加权与赋分因素考虑，也可能存在不合理性。 问题三、天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？ 考评应重在对过去工作的评价，而不在于对个人喜好的评价。 参照考评标准设计的有关方法和技术理论来加以说明：要进行分项考评（注意考评标准结构的合理性）；要进行量化考评（注意加权和赋分的合理性）；提倡竞争上岗，条件公开。 案例分析三、一家百货公司的工资制度 问题一、该百货公司实行什么类型的工资制度？ 该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效工资的特征相符，因而可以说，该公司实行的是绩效工资制度。也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定报酬的工资方式。 问题二、分析该百货公司工资制度的特点和作用。 可以参考教材P215有关绩效工资制的优缺点加以评述。 第三次作业 一、社会调查报告 （略） 二、案例分析：阿莫可公司的职业生涯管理 问题一、你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？ 总体上看，Amoco公司是注重对员工的职业生涯管理的（有设计、有开发）；其ACM体现了追求“人职匹配”及最理想的“职业环境”为目标的理念。 问题二、如果需要作进一步改进，你可以提供什么样的建议？为什么？ 按照职业生涯管理的要求，从个人角度而言，应给予其充分发挥才干的选择机会；从组织而言，应建立更畅通的职业通道，注意轮换与晋升。 第四次作业 一、判断正误： 1、∨ 2、× 3、× 4、× 5、× 6、∨ 7、× 8、∨ 9、∨ 10、× 二、单项选择： 1、B 2、A 3、B 4、B 5、C 6、C 7、C 8、A 9、A 10、A 三、多项选择： 1、ABCD 2、AB 3、BDEF 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCDEF 7、ABCDE 8、ABCDE 9、CDE 10、ABCD 四、简答题 1、为什么说人的管理是第一位的？ 《期末复习指导》P17第19题 2、人力资源成本核算的程序。 《期末复习指导》P21第29题 3、工作分析一般要进行哪些方面的分析？ 《期末复习指导》P25（大专P24）第41题 4、人力资源管理招聘的程序。 《期末复习指导》P28（大专P27）第54题 5、员工考评指标设计有哪些原则？ 《期末复习指导》P32（大专P31）第70题 五、论述题 试述薪酬制度设计的方法。 《期末复习指导》P34、35（大专P34）第82题 六、案例分析：一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 见《人力资源管理综合学习指导》（本科）P48
人力资源管理形考作业1答案2
