山东大学网络教育学院
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1
2011年 月 日
1、复习资料答案由班委整理上传，仅供参考，2、请学生打印模拟试题考试后作为作业上交
《卫生事业管理学》试卷（A）
一、名词解释 1.观察法
观察法是指研究者根据研究课题的需要，通过对卫生及相关事件和对象的行为，利用眼睛、耳朵等感觉器官的直接察看或者其他科学手段，对研究对象日常生活信息等资料收集和记录的方法。
2.健康组织体系
健康组织体系是指在一定区域内，根据人群的健康需求、通过区域卫生规划、以保护和增进人群健康为目标的各种不同的组织群。 3.医疗救助
医疗救助是国家和社会向低收入的贫困人口，或因患重病而无力支付昂贵的医疗费用而陷入困境的居民提供费用资助的经济行为。 二、填空题
1.现阶段卫生事业管理学研究内容包括 理论 、 方法 、 政策 、 资源 、 组织 等。
2.按照作用的原理，可将管理方法分为 经济方法 、 行政方法 、 法律方法 、 社会心理方法 。
3.卫生政策的特征包括 政治性 、 复杂性 、 阶段性 、 系统性 。
4.卫生服务规划工作的原则包括 协调发展的理念 、 可持续发展的理念 、 系统的理念 、 目标和过程的理念 。
5.风险管理的基本观点包括 一般的观点 、 系统的观点 、 专题的观点 。 三、简答题
1.简述我国新时期卫生工作方针？
答：新时期卫生工作方针是卫生事业管理的基本政策，是制定各项具体的卫生政策的依据和原则，是指导领域、部门工作的全局性政策。
主要包括以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。 2.简述定性研究的意义作用？
答：1）定性研究是产生新想法的工具 2）定性研究是定量研究的先前步骤
3）定性研究有助于后期数据结果的解释 4）定性研究是收集原始资料的一种方法 3.简述质量管理发展史？
答：1）传统质量管理阶段 2）质量检验管理阶段 3）统计质量管理阶段 4）现代质量管理阶段
四、论述题（计24分）
1.试述卫生服务规划的基本步骤？ 答：
《卫生事业管理学》试卷（B）
一、名词解释 1.卫生事业
2
卫生事业是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。 2.管理系统
管理系统是由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 3.访谈法
访谈法是访问者通过训练有素的调查人员按照事先设计好的题目、内容，有序地以口头交谈等方式，利用面对面地交互刺激的作用，向被访问者了解其行为、特征、动机以及相关的社会实际情况的一种方法。 4.社会医疗保险模式
社会医疗保险模式是由国家通过立法形式强制实施的一种健康保障制度，健康保障基金社会统筹、互助共济，主要由雇主和雇员按一定比例缴纳，政府酌情补贴。 二、填空题
1.管理的基本职能包括 计划与决策 、 组织与人员配备 、 控制与协调 、 激励与领导 等。
2.卫生服务营销组合包含七个要素 产品 、 价格 、 地点或渠道 、 促销 、 人员 、 有形展示 、 过程 。
3.风险管理的基本要素包括 同情 、 交流 、 能力 、 表格化 。
4.卫生项目的主要利益相关者一般包括 项目发起人 、 项目用户 、 项目经理 、 项目团队 、 项目其他利益相关者 。 三、简答题
1.简述政策情景分析的特点？ 2.简述卫生服务产品的特征？
答：服务有四个特征，即：无形性、服务于消费同时性、不可储藏性及差异性。卫生服务有四个特征，即：专业性和技术性、垄断性、高质量性和无误差性及供给者的主导性。 3.简述全面质量管理的特点？ 答：（一）全面质量管理是全方位的质量管理 （二）全面质量管理是全过程的质量管理 （三）全面质量管理是全员参加的质量管理 （四）全面质量管理是多种方法实施质量管理
四、论述题（计24分）
1.试述卫生政策分析的主要内容？
《卫生事业管理学》试卷（C）
一、名词解释 1.卫生事业
卫生事业是指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。 2.学习型组织
是一种整体动态的搭配能力，因为缺乏它而使得许多组织无法有效学习。之所以会如此，正是因为现代组织分工、负责的方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相距较远。
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756#——卫生事业管理学
