装饰公司市场部运营方案

市场部工作流程（试行）

信息收集 客户信息整理、分配 分配项目洽谈、填写客户档案 情况汇总组织例会讨论 ③ ② ① 不 可 可 可 操 操 项目追踪 填写客户档案 操 作 作 整盘长期合作 随时通报项目遇到的问题 项目监管、协调； 作 同时填写项目情况分析表 随时查看项目情况分析表 长期精装项目 项目可持续性分析 合同洽谈 进入合同审核流程 针对项目编写合作协议 只做样板间毛坯交房 计部设 进入操作 方案设计 客户协调、洽谈 客户追踪、配合收取设计费 讲解方案 市 场 部 项目监控、人员监控 策划 配合甲方设计现场摆放 入 二 进第客户 意向客户签订确认函 客户进行登记 组织业主签订施工详细情况

签订设计协议 配合收取首付款 进入中期流程 信息市场部客户市场部市场部集体分析 通报项目，二次确认项目 上报总办 市场部经理确定项目操作

项目建部门经理市场部存客户市场部客户客户签订合作客户各部门设计部客户实际客户设计师方案客户客户

提供后续服务 提供后续服务客户名单

移交工程部 客户办理相关手续 工程客户进入保工程签订后续服务

市场部工作标准

（1） 项目客户定位标准 1）、按项目可划分为2类客户

A类长线客户：刚筹集资金、未开始建设、远期开盘 B类短线客户：正在销售中、近期开盘、已销售 2）、项目分为整体精装项目、菜单式精装修、样板间装修 3）、项目洽谈后填写《客户登记表》、进入操作阶段填写《项目情况分析表》

（2） 客户收费洽谈标准

A类客户，报请总办，经由经理会议决定可操作性后，视具体情况，重新评定收费标准；

B类客户，整体、菜单式精装修收费最低标准：

1）、本地：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划押金200元/㎡；开工后返还设计费50元/㎡、策划费50元/㎡。只需设计、施工的项目，收取设计押金200元/㎡；开工后返还设计费150元/㎡。如只需设计、策划，收取设计、策划费200元/㎡，返还策划费50元/㎡。如只需施工，按施工合同付款比例付款，不收取其他费用。

2）、外埠：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划费200元/㎡，开工后不做任何返还。如只需设计、施工，收取设计