第一章 管理和管理学 ..................................................................................................................... 5
第一节 人类管理活动 ............................................................................................................. 5 第二节 管理职能和性质 ......................................................................................................... 6 第三节 管理者角色和职能 .................................................................................................... 8 第四节 管理学对象和方法 ..................................................................................................... 8 第二章 管理思想发展 ..................................................................................................................... 9
第一节 中国传统管理思想 ..................................................................................................... 9 第二节 西方传统管理思想 ................................................................................................... 10 第三节 西方现代管理思想发展 ........................................................................................... 12 第四节 中国现代管理思想发展 ........................................................................................... 18 第三章 管理基础原理 .................................................................................................................. 19
第一节 管理原理特征 .......................................................................................................... 19 第二节 系统原理 ................................................................................................................... 19 第三节 人本原理 ................................................................................................................... 20 第四节 责任原理 ................................................................................................................... 21 第五节 效益原理 ................................................................................................................... 22 第四章 管理道德和社会责任 ....................................................................................................... 22
第一节 企业管理为何需要伦理道德 ................................................................................... 22 第二节 多个相关道德观 ....................................................................................................... 23 第三节 道德管理特征和影响管理道德原因 ....................................................................... 24 第四节 改善企业道德行为途经 ........................................................................................... 25 第五节 企业社会责任 ........................................................................................................... 26 第五章 管理基础方法 ................................................................................................................... 26
第一节 管理方法论 ............................................................................................................... 26 第二节 管理法律方法 .......................................................................................................... 27 第三节 管理行政方法 ........................................................................................................... 28 第四节 管理经济方法 ........................................................................................................... 29 第五节 管理教育方法 ........................................................................................................... 30
第六节 管理技术方法 ........................................................................................................... 30 第六节 伦理原理 ........................................................................................................... 31 第六章 决议 ................................................................................................................................... 32
第一节 决议定义、标准和依据 ........................................................................................... 32 第二节 决议类型和特点 ....................................................................................................... 32 第三节 决议理论 ................................................................................................................... 34 第四节 决议过程和影响原因 .............................................................................................. 34 第五节 决议方法 ................................................................................................................... 35 第七章 计划和计划工作 ............................................................................................................... 38
第一节 计划概念及其性质 ................................................................................................... 38 第二节 计划类型 ................................................................................................................... 39 第三节 计划编制过程 ........................................................................................................... 40 第八章 计划实施 ........................................................................................................................... 41
第一节 目标管理 ................................................................................................................... 41 第二节 滚动计划法 ............................................................................................................... 42 第三节 网络计划技术 ........................................................................................................... 43 第四节 企业资源计划 ........................................................................................................... 43 第五节 业务步骤再造 ........................................................................................................... 45 第九章 组织设计 ........................................................................................................................... 46
第一节 组织设计概述 .......................................................................................................... 46 第二节 组织设计影响原因分析 ........................................................................................... 47 第三节 部门化 ....................................................................................................................... 48 第四节 集权和分权 ............................................................................................................... 50 第十章 人员配置 ........................................................................................................................... 51
第一节 人员配置任务、程序、标准 ................................................................................... 51 第二节 管理人员选聘 ........................................................................................................... 52 第三节 管理人员考评 ........................................................................................................... 53 第四节 管理人员培训 ........................................................................................................... 54
第十一章 组织力量整合 ............................................................................................................... 54
第一节 正式组织和非正式组织 ........................................................................................... 54 第二节 直线和参谋 ............................................................................................................... 55 第三节 委员会 ....................................................................................................................... 56 第十二章 组织变革和组织文化 ................................................................................................... 57
第一节 组织变革通常规律 ................................................................................................... 57 第二节 管理组织变革 ........................................................................................................... 58 第三节 组织文化及其发展 ................................................................................................... 60 第十三章 领导和领导者 ............................................................................................................... 62
第一节 领导性质和作用 ....................................................................................................... 62 第二节 理想领导者和领导集体 ........................................................................................... 62 第三节 领导方法及其理论 ................................................................................................... 63 第四节 领导艺术 ................................................................................................................... 65 第十四章 激励 ............................................................................................................................... 65
第一节 激励性质 ................................................................................................................... 65 第二节 激励理论 ................................................................................................................... 66 第三节 激励实务 ................................................................................................................... 68 第十五章 沟通 ............................................................................................................................... 68
第一节 组织中沟通 ............................................................................................................... 68 第二节 沟通障碍及其克服 ................................................................................................... 70 第三节 冲突和谈判 ............................................................................................................... 71 第十六章 管理信息 ....................................................................................................................... 72
第一节 管理信息及其特征 ................................................................................................... 72 第二节 管理信息系统开发 ................................................................................................... 73 第三节 管理信息技术利用及发展 ....................................................................................... 74 第十七章 控制和控制过程 ........................................................................................................... 75
第一节 控制原理 ................................................................................................................... 75 第二节 控制要求 ................................................................................................................... 77
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