重庆天宇物流有限公司规范管理工作手册 名称：江门分公司工作手册 搬运作业标准 手册编号：
搬运作业标准
目标责任
负责本公司进出货物的装卸、堆码、搬运、货物整理、卫生等工作，确保质量，积极完成任务。
工作内容及细则 1、出仓装货
1．1 搬运组长负责按仓库管理员要求和领取的《出库单》记载的出库数量，产品名称、
规格、状态，按先进先出原则，看清批量管制卡进货的日期快速、准确进行出货。 1．2货物取好后，应用叉车将货推到仓库出货口，交接于仓库管理员确认后进行装车，
装车搬运员应协助仓库管理员进行装车数量的清点。
1．3装车时要先将防护垫放于车辆放货口，做到轻拿轻放，防患货物装卸货物动作粗暴
损伤货品。
1．4装车前应根据装货车辆的大小和货物的数量计算好装车堆码的高度和宽度，同种类
产品应叠放在一起，整齐摆放数量统一，便于清点复查；并能确保产品在运输过程中货物无倒塌或压坏等现象。
1．5 搬运人员装车完后呼应仓库管理员表示货物装完，是否有其它注意事宜；装车完毕
后，应对所空出的托盘，整齐放置暂放区内，保证作业现场时时干静、整洁。
2、进仓卸货
2．1 大货车到达卸货，搬运组长接收到仓库管理员的指令和《收货计划单》的明细入
库数量及卸货要求的紧急程度不同，安排时间及人员进行卸货。
2．2 卸货前应准备好所需用的工具，（如托盘、叉车等）；卸货打开车门时应注意安全，
是否有货物倒下，避免伤人，需上车顶拆蓬卸货应注意上车作业安全，避免滑倒伤人。
2．3 卸货时做到轻拿轻放，按堆码要求规定堆码、摆放整齐，卸货传递需借助车厢或车
栏的必须用防护垫对货品进行保护，避免伤货
2．4 卸货时特别注意卸下货物品种的分类摆放，避免品种混乱放入托盘进仓库，造成出
货时出错货物。
2．5卸货中若发现有货物损坏、包装破烂、纸箱淋湿、数量差异等现象，应立即告知仓
库管理员进行记录处理，才能进行继续卸货。
2．6 货物卸完后搬运的领队人应对物品名称、数量、堆垛的安全与标准是否合格，并通
知仓库管理员进行验收货物，准备入仓。
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3、产品堆垛与摆放标准
3．1严格按堆码标准使用托盘摆放货品，每托盘产品重量不超过1.5吨，高度不超过2
米，宽度以不超过库房规划通道宽度和库位宽度为原则。
3．2摆放产品时托盘四周纸箱不可以超出1CM外，防止纸箱变形损坏产品。
3．3卸货时纸箱上的标识朝外，外箱上有印刷摆放图标的必须严格按图标要求摆放。 3．4货物上下叠放时根据堆码原则做到 上小下大、上轻下重，按货物包装实际情况决定 3．5入库货物，调整货位时，若同批次、同类型货物严格按内高外矮顺序进行摆放，托盘
摆放位置都在黄线内。
4、库位整理
4．1 货物进出完毕后，按库管员的指示对剩数、剩盘，根据剩余货物数量和本产品堆垛
高度要求进行合盘，保证同种类产品只一个尾数托盘存放。
4．2货物出库后和货物进仓库前，听从库管的指示对需调整的托盘位进行调整，将库房内
同品名、规格、状态的产品归位在一起，并保证摆放整齐。
5、搬运工具管理与操作
5．1 电动叉车由搬运组长按《叉车作业标准》专人负责操作与保养、保修、充电等护理
工作；若发现叉车有质量问题应立即向仓库管理员或主管报修。
5．2 电动叉车在升高作业时应平稳升降，严禁忽慢忽快，升高时操作人应招呼周围人员
不能靠得太近，严禁下面站人（保持1米之外），防治造成事故发生。
5．3开动叉车进入托盘底部叉货时，应缓慢进入，严禁叉车与货物碰撞；叉车行走时不
能太快，避免倒塌，过坎时应提前减慢速度，防止损坏叉车或叉车则翻。 5．4电动叉车严格禁止超载作业，避免损坏叉车或损坏货品，每盘货物重量在1.5吨以
内，高度2米内，最为合适。
5．5搬运组长每天下班前负责对叉车进行检查、保养（清洗、加电解液、升降链条打黄
油、充电）并将电动叉车、手叉车、使用后归放到指定的存放区域。
5．6搬运到仓库取零散包装箱货物出货时，不允许将货品直接放在叉车上运出仓库，必
需带空托盘到仓库把零散货物摆放整齐在托盘上运出仓库完成出货作业。
5．7叉车搬运货物进出库时，叉车升起高度不超过15CM左右，行驶时注意货物的稳定性，
当叉货运输没有安全稳定性时必需安排人员两边扶好行驶，保证货物完好无损。 5．8叉车搬运作业时，货物高度挡住前方视线的叉车操作员必需倒车行驶，保证运输货
物的安全。
6、托盘管理
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重庆天宇物流有限公司规范管理工作手册 名称：江门分公司工作手册 搬运作业标准 手册编号：
6．1 出库货物上车完成后的空托盘应轻轻叠放堆码，严禁重摔；并按尺寸、规格整齐堆
垛，放入暂放区，作业完后（20分钟内）应立即将暂放区的托盘放入规定的存放区。 6．2货物装车完后发现空托盘有损坏需修补的，应另外存放，最后归放托盘待维修区域存
放；托盘应有规格标识，若发现没有应用油漆对托盘进行标识清楚。
6．3在卸货取用托盘时，发现有损坏的应立即取出放入托盘待维修区域，严禁使用破烂托
盘码货。
6．4存放于维修区域内的托盘应摆放整齐，每周星期天由副组长带头进行维修。
7、环境卫生
7．1装卸货完成后20分钟内搬运必须对现场进行清扫、清洁作业，保持作业现场及周围环境卫生干静、整洁。
7．2搬运组长每天负责安排及监督搬运组员进行仓库卫生清扫、清洁工作，下班前清扫一次。
7．3每周日由搬运副组长带领组员对仓库内及仓库周围进行一次大扫除（清扫、拖地）等作业。
7．4班组各成员应爱护仓库环境卫生，随时随地发现地面 乱或物品及作业工具摆放混乱应随手整理，整齐干静，严禁随手乱拿、乱放、乱丢
8、装、卸车的规定
8．1 搬运组长每天早晚应提前向车辆跟单员掌握车辆到达后需要卸货情况，安排好卸货所
需人员，防止车到后无人卸货。
8．2 卸货中途遇到有客户来取货，组长或副组长应根据出货多少安排人员，先将客户货物
取出装载完成后，在进行卸货。
8．3 若同时间仓库取货客户过多，组长与副组长应立即到场进行指挥、分工快速出货，
保证上门取货客户最长等待时间不超过10分钟。
8．4 普件车辆到达后原则上是15分钟内，组长应安排人员到场卸货，遇当天进出货量太
大，组长应立即增加人手，到场卸货等待时间最长不超过30分钟。
8．5急件车辆到达后必须在10分钟内安排人员到场卸货，卸车人员不低于4人，应用最
快的速度将货卸下，不要因卸货延迟交货时间，增加运输成本。（注:晚间卸车最晚时间为22:00, 特别紧急货物由主管另行安排）
8．6每天下班前应主动到车辆跟单员处领取第二天的《卸车安排单》，提前安排好人手，
若有特殊情况，公司提前3小时告知需卸货情况。
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重庆天宇物流有限公司规范管理工作手册 名称：江门分公司工作手册 搬运作业标准 手册编号：
搬运工奖惩制度
一、惩罚制度
1、搬运人员不服从仓库管理员及主管工作安排（指合理的或公司规定的）当事人给予50元罚款，搬运组长负连带管理责任给予30元罚款，扣5分
2、搬运人员怠工，给公司经营造成影响的按（货物装卸承包协议）规定进行处罚， 扣8分
3、严格禁止在仓库内吸烟，违者当事人给予100元罚款,扣8分
4、搬运人员有盗窃公司仓库货品者按（货物装卸承包协议）规定进行处罚，扣8分 5、卸货时产品未按规定标识和图标摆放要求进行摆放的当事人给予15元罚款，扣4分 6、装卸货时不看楚产品标识造成产品混料出货，当事人给予100元罚款并且承担该事件所造成的一切费用,扣5分
7、装卸货物完成后20分钟内未对工作场所进行清理、清扫的，给予搬运负责人15元罚款,扣3分
8、库房产品未按库位标准摆放、或托盘摆放不整齐超出黄线的，给予搬运负责人15元罚款，并立即安排人员进行整理,扣5分
9、库房中同类品名、规格、状态货品仓库管理员安排搬运进行合盘腾出库位，不可以有多个零、散、半板等货物存放库房占用空间，搬运不配合执行的给予负责人50元罚款,扣5分
10、每天下班前必需对电动叉车进行检查、保养（清洗车身、检查固件、液压系统、加电
解液、充电）等事项，检查未执行的搬运负责人给予15元罚款,扣4分
11、搬运工具（电动叉车、手动叉车）使用后不按规定停放到指定区域的，当事人给予15
元罚款,扣5分
12、装货完成后托盘不按尺寸规格摆放整齐，20分钟内没有摆放到指定区域存放的，搬运
负责人给予15元罚款,扣5分
13、出货取货时不看批量卡管制日期，不按先进先出原则发货的，当事人给予15元罚款,
扣5分
14、卸货时发现货物损坏、包装破烂、纸箱淋湿、数量异差不处理不告知仓库管理员的，
搬运副组长给予15元罚款,扣3分
15、叉车运载货物时，发现不稳定还要继续操作，使货物倒塌的操作员罚款50元，如造成
货物损坏照价赔偿损坏费用,扣5分
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重庆天宇物流有限公司规范管理工作手册 名称：江门分公司工作手册 搬运作业标准 手册编号：
16、工作场所有睡觉、打牌坐姿不端正等行为的给予当事人30元罚款,扣5分 17、装卸货物不积极延误进出货时间造成客户抱怨的，给予当事人15元罚款,扣4分 18、卸货时没有按摆放标准堆码超高、超重、超出托盘要求的给予当事人15元罚款，扣5
分
19、野蛮装卸货造成货品损坏或人员安全事故发生的给予当事人30元罚款,扣5分 20、检查库房内卫生达不到要求的给予值日人员15元罚款，扣3分
考核方法：
1、考核实行扣款与扣分并行的方式进行，每违规一次开出罚单并记录相应的考核分 2、每月因违纪的罚款由主管进行统计造册记录，按月发给考核奖励者，奖金不足由公司补助
2、考核分数每月由分公司主管统计一次，将结果传重庆人事部给予发放考核绩效金 3、每月的罚金与奖金根据主管统计结果，在每月支付搬运费时扣除或补助
考核标准
1、每月考核分数90-100分，奖金200元 2、每月考核分数80-89分，奖金100元 3、每月考核分数70-79分，奖金50元
4、每月考核分数60-69分，组长与副组长为期一周的作业标准与制度学习
5、每月考核分数60分以下，必须要求全组人员进行学习，学习二次还不能改善，必须更换组队人员
奖金使用办法
1、搬运组绩效总分为100分，直接责任为组长，奖励对象为整组队 2、违规责任承担人为组长，罚金由当事人承担 3、所得奖励由组长根据组员工作的积极程度进行分配
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搬运工管理办法
