XXX（礼节性短信）
自己名字（可写可不写，手写体） 商务信函
外部沟通文件最常见的形式就是信函。它具有以下的作用： 安排会议
确认已安排会议的日期及时间 申请工作
回复申请信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知 给顾客的广告或推销函件 检查潜在客户的信用状况
投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题 回复客户投诉
提供成本或合同标的估算
询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息 提交订单
发送商务信函的原因： 提供或寻求信息 确保一些事情已经完成
与客户及供应商保持或发展良好的关系。
好的商务信函的标准：清楚简洁、具体和特定、准确和完整、礼貌而得体、及时处理。 商务信函包括的基本内容有：公司名称、地址及电话号码、公司标志、归档号、收件人姓名及地址、日期、问候词、标题、内容的编排、恭敬的结尾方式、写信人的签名、姓名的印刷
体、说明其他情况。 格式示范：
发件人的公司名称 地址： 姓名 发件人的电话 电子邮箱： 归档号： 日期：
收件人（如亲爱的XX）： 内容：。。。。。。。。 您真诚的 XXX（手写签名） XXX（印刷体签名） 商业计划
制订商业计划的原因： 阐明他们的想法及目标 支持资金申请
通过将进展与计划做对比评估，来监测公司的业绩 设定销售及利润目标
明确所需资源以及所涉及的成本 商业计划包括以下的要件：
解释你的商业构想 概述能够被满足的潜在市场
列出有关竞争者、竞争者的优势和劣势，以及你将如何应对竞争者的详细信息 说明你将如何营销产品或服务及其所涉及成本的多少 涵盖有关房屋和附属场地及所需的所有资本方面的计划 提供有关个人背景、资质和业务经验的详细信息 说明你准备投入多少资金
说明你需要资助资金的数量及偿还计划 概述你所能提供的贷款抵押 列出详尽的财政预算。
商业计划5个关键部分：经营目标、销售与市场营销、生产、资源需求、资金支持方面的数据。 年度报告
三要素：利润表、资产负债表、连同相关账目附注、董事会报告和审计报告在内的年度报告 这些账目由董事会编写
这些账目和报告必须发送给：公司的每一位成员，公司债券的每一位持有人，以及每一位有资格收到股东大会通知的人 视觉沟通 表格
用于说明涉及大量数据的情形。优点是：非常容易阅读、易于理解。 条形图
用于说明某给定时点上一组特定数据中所有类别的情况。
优点：更直观地看到变化。
缺点：不能准确读出条形图所示数值，丧失了数字的准确性。 柱状图
具有量的连续性，借助条形描述各变量数据的另一种方式。当X轴不做均等划分时，就使用柱状图。 曲线图/线形图
自考《商务沟通方法与技能》 11742
